Вы застряли в ловушке посредственности? |

Это смешно. Когда мы начинаем бизнес, у большинства из нас есть мечты стать №1 в нашей отрасли и захватить мир штурмом.

Затем, как месяцы и годы, мы фокусируемся сначала на выживании, а затем на устойчивом росте.

По мере роста мы можем добавить несколько предложений услуг или продуктов, изменить наши цены, нанять больше персонала и даже сделать операции более эффективными.

За исключением двух вещей:

1. Наша компания все еще не # 1, а
2. Мы все еще не берем мир штурмом.

Как правило, в этот момент мы оказываемся в ловушке посредственности, разочарованы тем, что наши предприятия не зарабатывают деньги, которые, по нашему мнению, должны быть за усилия, которые мы вкладываем. Итак, как вы можете перейти от блазе к блестящему? Для начала вам нужно более внимательно изучить, как вы обслуживаете своих клиентов, и что вы можете сделать, чтобы улучшить «Wow Factor».

Теперь вы можете спросить, как это относится к маркетингу. В конце концов, я предлагаю вам больше сосредоточиться после продажи, и маркетинг обычно считается предпродажной деятельностью. Но подумайте об удивительных историях успеха, которые вы знаете о компаниях. Может быть, это Starbucks или конкретная бизнес-книга? Действительно ли Starbucks стал успешным из-за своего кофе, или это был большой опыт, который люди имели … разгуливали на удобных кушетках или могли заказать собственную индивидуальную версию того, что можно назвать чашкой кофе? Вы покупали эту последнюю бизнес-книгу из-за содержания или потому, что два или три человека нашли, что это повлияло на них в позитивном ключе?

Согласно Economic Watch, одной из ведущих успешных характеристик среди лидеров отрасли является узнаваемость бренда. Они объясняют, что бренды лидеров отрасли чаще всего запрашиваются из-за их признания и популярности. Другими словами, существует убеждение, что эти продукты или услуги будут лучше удовлетворять потребности своих клиентов. Хотя, безусловно, некоторые из этих брендов поддерживают каналы рекламы, думают о ваших собственных привычках покупать. Разве ваши самые сильные влияния не приходят от того, что ДРУГИЕ могут сказать об их опыте с этим продуктом или брендом?

Поверьте мне, если есть область, где большинство людей пропустит большую и недорогую маркетинговую возможность, она найдет способы WOW своих клиентов, Итак, почему бы не потратить некоторое время на себя, «Что мы можем сделать в следующем году, чтобы быть ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ?»

• Начните с того, что спросите своих клиентов, где они чувствуют, что вы могли бы улучшить или, если они управляли вашей компанией, какие изменения они могут включить их в # 1?
• Ищите больше способов поблагодарить своих клиентов и продемонстрировать свою признательность.
• Повысьте свою коммуникационную стратегию, чтобы оставаться в более тесном контакте с вашими клиентами даже после того, как вы завершите обслуживание своих потребностей.
• Ищите способы оттачивать свои предложения, чтобы обеспечить лучший и уникальный опыт.
• Ищите способы приятно удивить своих клиентов. Другими словами, что вы можете сделать с OVERDELIVER, а затем с OVERDELIVER?
• Подумайте еще раз о своих конкурентах и ​​других новаторах в своей отрасли и оцените себя в сравнении с тем, что они делают?
• Посмотрите за пределы своей отрасли на что-то действительно творческое ?
• Пообщайтесь с книгами или блогами об улучшении опыта работы с клиентами.

Вы можете увидеть, что существует множество действий, которые вы можете сделать, чтобы вытащить себя и свою компанию из расчета на «просто среднее». Даже если бы вы были чтобы сосредоточиться на включении одного улучшения каждый квартал, вам будет хорошо на вашем пути к тому месту номер 1. Задача, которую вам нужно задать самому себе, готов ли я сделать несколько шагов к совершенству, начиная с этого момента?

В конце концов …

«Самое великолепное достижение всех - это постоянное стремление превзойти себя и быть достойным вашего собственного одобрения».

Denis Waitley