Окончательное руководство некоммерческой организации по маркетингу социальных сетей

Эта статья является частью нашего Руководства по запуску некоммерческого бизнеса - кураторский список статей, который поможет вам спланировать, начать и развивать свой некоммерческий бизнес!

Когда дело доходит до маркетинга, некоммерческих организаций имеют несколько общих черт. Прежде всего, каждая некоммерческая организация полагается на маркетинговые усилия для привлечения доноров и добровольцев. Каждый некоммерческий, независимо от того, насколько хорошо укомплектован, может использовать больше маркетинговых ресурсов. И последнее, но не менее важное: в течение дня не хватает часов для выполнения каждой задачи в списке маркетинговых дел.

Я заметил эти общие темы в каждой некоммерческой организации, с которой я работал в качестве специалиста по маркетингу. Я наблюдал, как лидеры и волонтеры работают 14-часовыми днями, останутся открытыми, чтобы разместить клиентов, и сети их сердца, чтобы убедиться, что в банке достаточно денег, чтобы держать свои огни включенными. С таким большим успехом, неудивительно, что маркетинг иногда занимает заднее сиденье.

Однако, когда дело доходит до маркетинга, социальные сети - отличный инструмент для некоммерческих организаций. Социальные медиа могут добираться до доноров и добровольцев, для этого не требуется нескольких сотрудников, и для этого не требуются большие обязательства.

Чтобы помочь некоммерческим организациям получить максимальную отдачу от социальных сетей, я создал это руководство что некоммерческие организации могут использовать как плейер для социальных сетей. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в социальных сетях или ветераном, в этом руководстве полно советов, чтобы максимально увеличить время и экспозицию.

См. Также: Источники финансирования для некоммерческих организаций

Часто задаваемые вопросы:

Как и любая некоммерческая организация, у вас, вероятно, есть некоторые вопросы. Ниже приведен быстрый список наиболее часто задаваемых вопросов, которые я слышу от некоммерческих организаций:

Какие сайты социальных сетей лучше всего подходят для некоммерческих организаций?

Некоммерческие организации имеют большой опыт работы со всеми различными социальными платформами. Facebook и Twitter являются наиболее распространенными. Если вы только начинаете, я начну с одной из этих двух.

Если вы ветеран социальных сетей, вы можете попробовать Джелли. Это новая платформа для Q & A, которая позволяет вам взаимодействовать с большим количеством людей.

Сколько сайтов социальных сетей мы должны использовать?

Вы можете использовать столько социальных сайтов, сколько хотите, но не переписывайте, Время всегда является фактором для некоммерческих организаций, поэтому имейте это в виду, когда вы подписываетесь на различные социальные сайты. Если бы мне пришлось дать вам номер, я бы сказал, что два сайта в социальных сетях идеально подходят.

Как часто мы должны публиковать сообщения?

Вы должны публиковать по крайней мере один раз в день на каждом запущенном вами сайте. Если вы можете публиковать чаще, пойдите для этого. Тем не менее, ключом к взаимодействию в социальных сетях является последовательность, поэтому установите частотный график, на который вы можете придерживаться.

Как часто мы должны продвигать себя?

В мире социальных сетей вы хотите придерживаться 80/20 править. Восемьдесят процентов ваших сообщений должно быть интересным контентом, относящимся к вашей некоммерческой организации; другие двадцать процентов могут быть рекламными. Вы не хотите идти за борт с рекламными акциями, потому что вы будете казаться слишком отчаянными, что отключит вашу фан-базу.

Что нужно опубликовать:

Хотите узнать, какой пост наиболее полезен? Не удивляйся. Вот пять видов должностей, которые каждая некоммерческая организация должна иметь на своих сайтах в социальных сетях:

1. Покажите людям, как вы помогаете

Помогите вашей аудитории подключиться к вашей некоммерческой организации, опубликовав рассказ о тех, кого вы помогаете. Независимо от того, помогли ли вы семье с медицинской помощью, предоставили пищу для бездомных или помогли бродячим животным, важно показать своей аудитории, как они помогают. Вот отличный пример из Общества животных:

2. Попробуйте повторить тему

Возможно, вы знакомы с Throwback Thursday, верно? Для Throwback Четверг, каждый четверг ваши друзья публикуют фотографию из своего прошлого на своей странице в Facebook. Ну, вы можете попробовать что-то подобное. Подумайте о повторяющейся теме, которая подходит для вашей некоммерческой организации и расписанию постов раньше времени. Например, Общество животного человека имеет успешную историю в субботу, а Красный Крест имеет пожарную безопасность в пятницу:

3. Поделиться новостями

Поделиться новостями, которые относятся к вашей некоммерческой организации. Это отличный, беспристрастный способ информировать аудиторию об изменениях, которые влияют на вашу организацию. Livestrong, например, поделился этой статьей с CNN на своей странице в Facebook:

4. Скажите спасибо

Социальные медиа дают вашей некоммерческой возможности публично поблагодарить или признать сторонников. Если волонтер достигает знамена или вы получаете большое пожертвование, обратитесь в социальные сети и скажите спасибо. Всегда приятно признать, что этот твит из фонда Сьюзан Г. Комен:

5. Продвижение событий

Когда вы размещаете мероприятие, используйте социальные сети, чтобы вывести слово. Вы даже можете настроить мероприятие на Facebook, чтобы люди могли легко зарегистрироваться. Если вы не знаете, как это краткое руководство объясняет это тремя легкими шагами. Вот как продовольственная полка способствовала предстоящему событию:

В дополнение к этим пяти сообщениям вы также можете делиться статистикой о своей организации, связывать сообщения с предстоящими праздниками, делиться фотографиями событий по мере их возникновения, предлагать небольшие исторические лакомые кусочки о том, как ваши организация началась, и выделить добровольцев. Варианты бесконечны.

См. Также: Как написать некоммерческий бизнес-план

Советы для развития вашего следующего:

Успех вашего социального маркетинга зависит от привлечения нужной базы поклонников. Не зацикливайтесь на количестве последователей. Вы ищете качество по количеству. Пятьсот последователей, которые заинтересованы в вашей организации и готовы внести свой вклад в ваш успех, более выгодны, чем две тысячи последователей, которые не занимаются вашей некоммерческой организацией.

Вот несколько советов по привлечению целевой аудитории:

• Разделяйте контент с другими некоммерческими организациями. Поделитесь любовью в социальных сетях. Если вы делитесь контентом с другой некоммерческой организацией, они могут сделать то же самое, что предоставляет вам некоммерческую возможность для большего количества людей.
• Отметить другие. В любое время, когда вы можете пометить других, вам нужно. Опять же, это увеличивает вашу экспозицию. Итак, когда вы благодарите организацию за крупное пожертвование или просто объединились с новым бизнесом, включите их в свой пост.
• Поместите кнопки социальных сетей в электронные письма. Ссылки на ваши страницы в социальных сетях должны быть встроены в вашу подпись по электронной почте. Вы также должны включить кнопки социальных сетей в любую переписку по электронной почте, которую вы отправляете.
• Запустить конкурс. Чтобы увеличить базу поклонников, вы можете принять участие в конкурсе или раздаче. Попросив своих нынешних последователей поделиться ссылками на поддавки, вы можете быстро ускорить свое следующее. Ознакомьтесь с этой записью на HubSpot, чтобы узнать больше о запуске успешного конкурса в социальных сетях.

Временные инструменты:

Вам не нужно каждый день регистрироваться в своих социальных сетях и создавать сообщения. Есть несколько приложений и онлайн-инструментов, которые вы можете использовать для жонглирования несколькими сайтами социальных сетей и расписания сообщений раньше времени.

Например, с помощью инструмента управления вы можете получить доступ к своей учетной записи Twitter и Facebook с одной панели. Вы можете отправлять сообщения на оба сайта, расписывать сообщения раньше времени и следить за своими фидами - все из одного места. Вот три из наиболее популярных инструментов управления:

• Hootsuite
• Buffer
• IFTT
• Используйте инструмент curation (см. Ниже)

Вы также захотите поделиться интересным контентом из других источников на своем но у кого есть время, чтобы прочесывать интернет для статей, инфографики и видео, которые имеют отношение к вашей аудитории? Чтобы сэкономить время, используйте инструмент curation. Эти инструменты сканируют Интернет для контента на основе ключевых слов, которые вы поставляете. Вы получаете список релевантного контента, который вы можете поделиться мгновенно или запланировать на более позднюю дату. Вот два варианта:

• Swayy
• Klout

Заключительные мысли:

Социальные медиа - это маркетинговый инструмент, который каждая некоммерческая организация должна иметь в своей панели инструментов. Он предоставляет доступ к донорам, добровольцам и даже клиентам, которым может понадобиться ваша поддержка.

Как ваше некоммерческое использование социальных сетей? Помогло ли это вашей организации? Расскажите нам, как вы используете социальные сети в качестве маркетингового инструмента, и делитесь своими советами в разделе комментариев ниже.

См. Также: Бесплатные некоммерческие бизнес-планы