Разместите свой бизнес бесплатно с послами брендов

Эта статья является частью нашего «Руководства по запуску бизнеса» - кураторский список наших статей, который поможет вам в кратчайшие сроки!

Что является лучшим способом продать свой бизнес, который ничего не стоит? Найдите своих послов. Бренд-послы - это люди, которые так любят ваш продукт или услугу, они бесплатно расскажут о вашем бизнесе .

Итак, как вы находите этих послов брендов? Ниже приведены судимые и верные советы по созданию программы пособий для брэндов, которая будет поддерживать рост и рост вашего бизнеса.

Совет № 1: Действительно слушать своего клиента

Возможно, у вас был опыт работы в ресторане, заказывая дорогостоящее занятие, которое не приготовлено так, как вы просили, и когда официант или официантка спрашивают: «Как еда?», и вы говорите: «Ну, на самом деле, это не здорово», официант или официантка дает вам пробел смотри, пожимает плечами и уходит.

Маддинг, не так ли? Тем не менее, ресторан, который готовит свой персонал ожидания, задавать вопрос с искренностью и быть готовым исправить то, что не так, - это ресторан, в котором вы снова и снова возвращаетесь. Это ресторан, о котором вы рассказываете своим друзьям и близким. Другими словами, это ресторан, в котором вы стали послом бренда.

Запуск малого бизнеса ничем не отличается. Ваш продукт или услуга никогда не будут идеальными. Это просто невозможно по-человечески. Но если вы поймете свой путь, чтобы понять, что ваш клиент сделал и не понравился, и вы предпринимаете активные шаги, чтобы исправить то, что пошло не так, у вас будет клиент и посол бренда - на всю жизнь.

Совет. # 2: Сделайте своего сотрудника или субподрядчика героем

Southwest Airlines знали на ранней стадии, что их сотрудники являются ключевыми для успеха на высококонкурентном рынке, и поэтому они сделали своих сотрудников настоящими героями. Юго-запад создал мощную культуру, которая каждый день каждый день говорит, что их мысли и мнения имеют значение, что их личная жизнь имеет значение, и что их счастье имеет значение.

Например, в течение 44 лет бизнеса Southwest Airlines имеет никогда не мешали своим сотрудникам. По своей сути, Southwest знает, что каждый сотрудник может сделать разницу между хорошим опытом работы с клиентами и плохим. Когда его спросили, как он создал культуру таких преданных сотрудников, Герб Келлехер, знаменитый основатель авиакомпании, сказал: «Я просто остался без работы».

Независимо от того, насколько большой или малый ваш бизнес, расширение возможностей ваших сотрудников или даже ваши субподрядчики, которые будут героем в вашей компании, принесут бесконечные вознаграждения. Они оценят ваше обязательство - далеко за рамки любой зарплаты - и, естественно, будут звучать рог о ваших продуктах и ​​услугах как на работе, так и вдали от работы.

См. Также: Окончательное руководство по созданию бренда

Совет № 3: Предлагайте подарки, которые наслаждаются

Шоколад на подушке - самый старый трюк в книге, но он все еще работает. Этот маленький кусочек шоколада говорит клиенту: «Я люблю тебя, и я ценю тебя».

Umpqua Bank сделал всплеск в стабильной банковской отрасли, приняв практику обслуживания клиентов, которая обычно оставалась в сфере отелей. Когда вы делаете депозит или наливаете чек в любом филиале, вы получаете шоколад. Umpqua заняла его еще больше и создала декор в стиле гостиной, в комплекте с удобными стульями и свежим горшком кофе, которым приглашены все члены сообщества. Сосредоточив внимание на этих маленьких сюрпризах, Umpqua приобрела огромную тягу на рынке с высокой степенью потребления.

См. Также: Хотите лояльность клиентов? Создайте свой бренд.

Поиск подарков, которые радуют, создает дополнительный шаг в вашем рабочем процессе, но даже самое простое, например, сказать лишнее «спасибо», создаст послы доброй воли и брендов.

Совет № 4: Сделайте неожиданный

Инновации происходят во многих формах. Les Schwab построил самую успешную шинную компанию на Западном побережье, заметив то, чего не было у других владельцев шин: Les понял, что его основной целевой аудиторией были женщины, и он знал, что женщины поместили премию на чистые ванные комнаты. Он обновил опыт использования шин, убедившись, что в каждом из его магазинов есть свежая и чистая ванная комната. Это простое, но мощное нововведение было ключевым для легиона послов брендов, которые с радостью делились новостями об их неожиданно приятном опыте с шинным магазином.

Также играя по этой идее, Salt & Straw, популярная сеть магазинов мороженого в Портленде, штат Орегон, служит совершенно неожиданным вкусам. Поднимитесь до стойки, и вы увидите такие варианты, как «груша и голубой сыр», «оливковое масло Arbequina» и «веснушчатый шоколад из древесного пюре». Их смелое повторное изобретение мороженого вознаграждается длинными линиями поклонников, желающих попробуйте сумасшедшие вкусы, а затем расскажите об этом своим друзьям.

Совет №5: Создайте опыт

IKEA привнесла шведский дизайн на рынок США и создала следующий культ. Тщательно изучая весь опыт в магазине - от дружеских знаков до умных виньет в мебели с острыми запахами фрикадельки - IKEA зацепила широкую аудиторию потенциальных послов брендов, которые наслаждаются кредо DIY.

См. Также: 4 причины бренда Ваш бизнес

Поставьте себя в обувь вашего клиента. Пройдите в свой офис, как будто это было в первый раз; есть ли способ устроить более привлекательную мебель? Попробуйте свой продукт, как если бы у вас его никогда не было. Есть ли новый способ его упаковки, возможно, с лентой или расцветом, который говорит: «Я думаю, что ты особенный»? Подумайте о каждом касании, которое у вас есть с вашими клиентами, сотрудниками, субподрядчиками и поставщиками, и посмотрите, есть ли способ сделать эту точку касания чуть более запоминающейся.

Если вы потратите время, чтобы действительно послушать ваш клиент, чтобы сделать своего работника или субподрядчика героем, предложить подарки, которые порадуют, сделать неожиданное и создать уникальный опыт, вы обнаружите, что посланники брендов появляются слева и справа. И вот здесь начинается настоящая забава.