Перегрузка программы лояльности? Вот как сосредоточиться

Является ли это кредитными картами наград, мили авиакомпаний или продуктовые и аптечные награды, отслеживая десятки программ лояльности и их правила, может быть подавляющим. Даже если вам нравится скидка или халява, у вас просто нет времени и внимания для всего этого.

«У моей головы только столько места, поэтому я всегда придерживаюсь своей стратегии вознаграждения», - сказала Эмма Джонсон, основатель Wealthysinglemommy.com и автор «Единственной мамы Кикаса». У нее есть только две кредитные карты с наличными деньгами, одна для бизнеса расходы и один для личного. И когда дело касается авиакомпаний, она обращает внимание на часто летающие мили на линиях Delta Air Lines. Если она летит в другую авиакомпанию, она не беспокоится о пропущенных километрах.

Перегрузка лояльности является проблемой. Более половины членства в лояльности в Соединенных Штатах - около 54% ​​- неактивны, согласно отчету 2017 года Colloquy, маркетинговой исследовательской фирмы. Действительно, 28% опрошенных потребителей отказались от программы, не выкупив ни минуты, ни мили.

Эксперты говорят, что задайте одно для потребителей: дайте себе разрешение игнорировать малые значения лояльности. «Просто не стесняйтесь об этом», - говорит Аннетт Экономидес, которая со своим мужем Стивом управляет MoneySmartFamily.com. «Используйте те, которые работают на вас».

Стратегии программы лояльности

Вот реальные стратегии для выигрыша с программами лояльности, не теряя рассудок.

Почувствуйте «зарабатывайте и горите». Программы лояльности обычно позволяют вам накапливать ценность за счет повторных покупок - заработать - а затем выкупить это значение - сжечь. Другие дают вам скидку на покупку или предлагают некоторые преимущества, которые обычные клиенты не получают. В программах отсеивания подумайте со своим кошельком. Бренды могут попытаться соединиться на эмоциональном уровне, но пусть ваши доллары и центы помогут вам.

Остановите сложность. Программы для часто летающих пассажиров авиакомпании сложны, но потенциально достаточно ценны, что накопление миль может стоить вам. Кредитные карты с наличными являются популярными, потому что они могут быть лучшими из обоих миров - легко понять и потенциально выгодно. Они также используют ценную валюту: доллары. Сложная программа сэндвич-цехов? Вам, вероятно, лучше сказать: «Нет, спасибо».

«Для нас это сочетание хороших вознаграждений и простоты использования», - говорит Стив Экономидес.

Суд лучше валюты. Отдайте предпочтение валютам вознаграждений, которые вы будете использовать. Определите ли его баллы, мили или какое-либо другое имя, которое использует бренд для лояльности, для оценки его стоимости в отношении денежных средств и правил истечения срока действия. Если точкам требуется много времени, чтобы добавить что-то значимое или не продлиться долго, они могут не стоить усилий.

Создайте буфер. В то время как многие программы лояльности розничной торговли выдают карты кошелька или брелка, некоторые привязывают ваше членство к номеру телефона. Не хотите раскрывать это? Вы можете бесплатно получить номер Google Voice, который звонит на любой телефон, который вы выберете. Держите свой «настоящий» номер для настоящих людей. То же самое для электронной почты; настроить одноразовый счет специально для получения маркетинговых предложений.

Погрузитесь в цифровые инструменты. Пользователи смартфонов могут поддерживать программы лояльности в цифровом виде, загружая приложения для розничной торговли, пытаясь освободить сторонние устройства для сбора лояльности сторонних производителей, такие как Stocard и Key Ring, или использовать встроенные цифровые кошельки, которые поставляются с телефонами Apple и Android. Затем карта находится в телефоне, который вы можете сканировать при оформлении заказа.

Играйте на своих условиях. «Бренды хотят, чтобы вы увеличивали частоту, с которой вы тратите деньги с ними, но я смотрю, будет ли вознаграждение за лояльность иметь значение для меня при моих текущих покупках», - говорит эксперт по сбережениям Джилл Катальдо.