Пять тенденций в области бизнес-технологий на 2017 год

Существует много ритуалов конца года, включая время с семьей, покупки онлайн для продаж и принятие налоговых поступлений в последнюю минуту. По мере того, как мы устраиваемся в новый год, есть и ежегодные ритуалы - и один из этих ритуалов для лидеров бизнеса смотрит вперед и оценивает тенденции на следующий год.

Если один из ваших ритуалов на новый год с нетерпением ждет, вот пять тенденций бизнес-технологий, которые вы должны учитывать при внесении корректировок.

1. Интерактивное вещание вырастает большими

Многие слышали о ожирении, также известном как интерактивное вещание; такие услуги, как Facebook Live и Twitter Periscope, популяризировали технологию. Многие люди не понимают, что интерактивное вещание настроено на взрыв.

«Мы находимся в тот момент прямо перед тем, как он взлетит, и 2017 год выглядит переломным моментом», - говорит Тони Чжао, основатель реального -time-коммуникационная фирма Agora.io, которая дает компаниям возможность беспрепятственного встраивания видео в реальном времени и интерактивного вещания в прямом эфире в свое приложение или веб-сайт.

Этот взрыв уже произошел в Китае. По данным China Daily, в июне около 46% интернет-населения Китая использовали приложение для интерактивного вещания. Credit Suisse прогнозирует, что рынок интерактивного вещания в Китае достигнет 5 миллиардов долларов к 2017 году, всего лишь несколько миллиардов долларов за весь рынок фильмов в Китае.

См. Также: Как выбрать, какие платформы для социальных сетей подходят для вашего бизнеса

2. Большие данные для всех

В настоящее время «большие данные» выглядят скорее фразой, чем бизнес-инструментом для большинства фирм. Это может измениться в 2017 году, поскольку облачные сервисы упрощают использование данных.

Вам больше не нужно использовать сложное и властное программное обеспечение, созданное для крупных компаний, таких как Hadoop, для использования больших данных. Такие услуги, как InsightSquared, позволяют предприятиям ознакомиться с популярными бизнес-инструментами, которые уже используются, включая QuickBooks, Google Analytics, Zendesk и другие. Другие облачные сервисы, такие как Canopy Labs (бесплатно для до 5000 клиентов), предоставляют большую аналитику данных для обслуживания клиентов в качестве цены, которую могут позволить многие компании.

Хотя большие данные были тенденцией уже несколько лет, то, что откладывается в 2017 году, заключается в том, что в этом году компании фактически будут использовать его.

3. IoT помогает в обслуживании клиентов

Еще одна тенденция, которая в течение многих лет создает волны, но в 2017 году станет значительной тягой, - это Интернет-вещи (IoT). Приветствуется как самая большая вещь с момента выхода в интернет, IoT не является новой тенденцией. Что нового, так это то, что он будет все чаще применяться к обслуживанию клиентов как способ дифференцировать бизнес в конкурентной среде, где важно хорошее взаимодействие с клиентами.

Одним из примеров использования IoT для обслуживания клиентов является связанный автомобиль. Благодаря дешевым датчикам и простой сотовой связи, автопроизводителям и теперь активно отслеживают практически все аспекты вождения, такие как освещение, давление в шинах, управление и т. Д. Принимая данные IoT и объединяя их с уведомлениями, производители автомобилей и смежные фирмы могут помочь водителям узнать о предстоящих потребностях в техническом обслуживании, дешевом газе на их пути домой, предстоящих ремонтных потребностях и советах по улучшению пробега газа, между прочим.

Все это приводит к лучшему опыту работы с клиентами для водителей, и такое использование IoT, применяемое в других отраслях, может иметь аналогичные преимущества для клиентов.

См. Также: 10 способов помочь вашей команде придать приоритет их усилиям службы поддержки клиентов

4, Добавленная реальность - наконец

В то время как виртуальная реальность может застрять на стадии шумихи, несмотря на усилия Google, Facebook, HTC, Samsung и других, перспективы для улучшенной реальности выглядят лучше в 2017 году.

Потенциал дополненная реальность была продемонстрирована в прошлом году с увлечением Pokemon Go, и технология намного легче принять, потому что нет нового оборудования для покупки (просто используйте свой смартфон - и у всех нас есть смартфоны). Goldman Sachs оценивает, что рынок дополненной реальности достигнет рынка в 80 миллиардов долларов в 2025 году, а 2017 год может стать годом водораздела для технологии.

По данным Tech Pro Research, почти 67 процентов предприятий рассматривают возможность использования дополненной реальности на своем предприятии, и около 20 процентов предприятий ожидают использования дополненной реальности с 2017 года.

5. Удаленные работники становятся более распространенными

Стартапы и цифровые кочевники показали, что работа удаленной команды; вам не нужно микроуровнять своих сотрудников и заставлять их работать в одни и те же часы в одной комнате. Телекоммуникации на полный рабочий день, а в 2017 году больше компаний воспользуются этим изменением возможностей рабочей силы.

С ростом платформ совместной работы, таких как платформы Slack и видеочата, такие как Skype для бизнеса, и растущее социальное признание и лучшие практики для удаленные работники, предприятия теперь могут нанимать лучших работников, даже если они не живут на местном уровне.

«С точки зрения работодателя, вообще говоря, это делает более счастливого сотрудника и более счастливого сотрудника, как правило, более продуктивным», - говорит Роберт Палмер (Robert Palmer)., представитель телекоммуникационной фирмы WestJet в Huffington Post в прошлом году.

См. также: 6 инструментов, которые помогут вам управлять удаленной командой

Существуют и другие технологические тенденции, которые будут влиять на бизнес в 2017 году, конечно, но это пять самых важных трендов, поэтому убедитесь, что вы готовы к ним.