Список контактов не отвечает Email |

Моя сестра в законе связана с очень специализированной хирургией на сердце. Она должна ехать с Гавайских островов в Лос-Анджелес для процедуры.

В течение нескольких недель она посылала по электронной почте кабинет хирурга, пытаясь подтвердить день и время ее процедуры, предварительные встречи, подготовительные инструкции и т. П. Раздражающе, офис хирурга никогда не отвечал.

Наконец, из отчаяния моя сестра в законе называла офис хирурга и была передана координатору пациентов. Когда она сказала Координатору, что она по электронной почте несколько недель, но не получила ответа, координатор ответил: «О, ваши письма отправились в папку СПАМ и были удалены. Если вы не находитесь в моем списке контактов, электронные письма автоматически перечисляются как СПАМ и удаляются ».

« Итак, могу ли я подтвердить свои встречи и получить информацию о предварительном операционном документе? »- спросила сестра в законе.

"Конечно. Просто отправьте мне электронное письмо, - ответил координатор контактного пациента.

Пауза. Подождите. Подождите.

«Soooooo, вы хотите, чтобы мой адрес электронной почты добавлялся в ваш список контактов?» - наконец спросила раздраженная сестра в законе.

«А?» Ответил ответный координатор.

«Чтобы сообщение электронной почты, которое вы только что попросили отправить вам, автоматически не отправляется в СПАМ и не удаляется … снова?»

«Э-э … О … Да, я думаю».

Чтобы процитировать мудрец, современная американская икона: «D'oh!»

Как этот хирург когда-либо останется в бизнесе, если у них никогда не появятся новые пациенты, потому что новые электронные письма пациентов были удалены, поскольку они не находятся в текущем списке контактов пациента Координатора?

Этот офис, или, по крайней мере, этот координатор контакт-центра пациентов, мог бы воспользоваться расширенными функциями управления электронной почтой Email Center Pro.

Стив Ланге

Старший редактор (отк.)

Программное обеспечение Palo Alto