Исследование: Высшие финансовые жалобы государства в 2016 году

Когда речь заходит о финансовых продуктах и ​​услугах, потребителям было очень много проблем в 2016 году. Люди в США подали более 168 000 жалоб в Бюро по защите прав потребителей в течение первых 11 месяцев года. Эти жалобы на банки, кредиторы и другие компании выросли на 9,3% по сравнению с тем же периодом годом ранее.

Анализ Investmentmatome показал, что жалобы потребителей в основном объединяются в кредитную отчетность, ипотеку и сбор долгов.

Жалобы на кредитную отчетность преобладали в 21 штате. Из них жалоба Грузии на 25,2 записи на 100 000 жителей была самой высокой, а показатель Арканзаса 6,0 на 100 000 был самым низким. В случаях, когда потребители ссылались на конкретную проблему, неверная информация о кредитном отчете была, безусловно, наиболее распространенной проблемой (73,8% жалоб).

В 15 штатах и ​​Вашингтоне, D.C., проблемы с ипотекой были главной проблемой. Вашингтон, уровень жалованья жалобы D.C. 32,6 на 100 000 человек был самым высоким, а показатель Висконсина 6,5 на 100 000 был самым низким среди государств, где ипотечные кредиты были доминирующей проблемой. В Род-Айленде жалобы на ипотека составляли 29,3% всех жалоб, самый высокий процент в любом государстве. В целом, жалобы, в которых упоминались конкретные проблемы, указывали на проблемы с обслуживанием кредитов, платежами или депозитными счетами в 41,1% случаев.

Большая часть жалоб в 13 штатах получила задолженность. В Южной Дакоте почти три из 10 жалоб в этом году касались взыскания долгов. В 23,2 записи на 100 000 жителей, Вашингтон, D.C. жалобы о взыскании долгов были самыми высокими в стране, в то время как показатель Западной Вирджинии 3,9 на 100 000 человек был самым низким среди государств, где сбор долгов был главной проблемой. Среди всех потребителей, которые ссылались на конкретные вопросы взыскания долгов, 40,9% указали на продолжающиеся попытки компаний собирать долги, которые не были обязательными.

CFPB сказал, что неясно, был ли подъем жалоб вызван ухудшением условий или большей информированностью потребителей о работе бюро.

Подробные сведения об анализе и методологии см. В полном отчете.

Карен Вайнер Кэмпбелл является штатным писателем в Investmentmatome. Электронная почта: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.