Простые и практические маркетинговые исследования

Исследование рынка не должно быть дорогостоящим, чтобы быть заслуживающим доверия. Правда, есть исследовательские компании, которые проводят специализированные исследования для крупных компаний за тысячи долларов. Вы можете купить дорогие исследовательские отчеты для некоторых рынков, как правило, высокоразвитых рынков, представляющих особый интерес для компаний, которые могут позволить себе покупать дорогие исследовательские отчеты. У вас может быть бюджет для этого, но вам не нужно тратить столько денег. Большинство из лучших исследований - это исследование, которое вы делаете сами.

Сделайте домашнее задание

Поиск котировок. Журналы, блоги, книги и компании по исследованию рынка публикуют основные моменты и фрагменты с некоторыми ключевыми номерами из исследовательских отчетов. Они действительно должны, это часть их обычного бизнеса. Gartner Group или IDC или NPD Intelect публикуют рыночные отчеты, которые являются дорогостоящими, но для разработки потенциальных клиентов они должны отдать предпочтение в пресс-релизах. Ключ здесь - поисковые термины, которые вы используете. Сначала выполните поиск в Интернете. Если у вас есть доступ к одной или нескольким мощным литературным и опубликованным поисковым системам, например articles.com или accessmylibrary.com или их конкурентам, используйте их. Проверьте блог на наличие обновлений по этой теме, эти службы поиска часто меняются. И не забывайте, что ключ напрямую ищет основные поисковые системы, такие как Google и Yahoo !,

Посмотрите на существующие аналогичные компании . Это очень хороший первый шаг. Например, если вы планируете магазин розничной обуви, потратьте некоторое время на существующие магазины розничной обуви. Парк через улицу и считать клиентов, которые входят в магазин. Обратите внимание, как долго они остаются внутри, и сколько выходят с коробками, которые выглядят как купленная обувь. Возможно, вы даже можете подсчитать, сколько пар обуви покупает каждый клиент. Просмотрите магазин и посмотрите цены. Посмотрите на несколько магазинов, в том числе на обувные магазины для скидок и отделки обуви отдела.

Найдите аналогичный бизнес в другом месте. Если вы планируете местный бизнес, найдите аналогичный бизнес достаточно далеко, конкурировать. Для примера магазина обуви вы бы определили обувные магазины в похожих городах в других штатах. Позвоните владельцу, объясните свою цель честно и спросите о бизнесе.

Сканирование местных газет для людей, продающих аналогичный бизнес. Свяжитесь с брокером и попросите как можно больше информации. Если вы думаете о создании обувного магазина, и вы найдете его для продажи, вы должны считать себя потенциальным покупателем. Возможно, покупка существующего магазина - лучшая вещь. Даже если вы не купите, информация, которую вы получите, будет очень ценной. Почему владелец продает? Что-то не так с бизнесом? Вероятно, вы можете получить подробную финансовую информацию.

Всегда покупайте соревнования. Если вы находитесь в ресторанном бизнесе, покровительствуйте своим соревнованиям раз в месяц, вращаясь в разных ресторанах. Если вы владеете обувным магазином, покупайте свой конкурс один раз в месяц и посещайте разные магазины.

Поговорите с клиентами

Если вы планируете начать новый бизнес, поговорите с потенциальными клиентами. В примере с обувным магазином поговорите с людьми, выходящими из магазинов. Поговорите со своими соседями, поговорите со своими друзьями, поговорите со своими родственниками. Спросите их, как часто они покупают обувь, какие размеры, где, по какой цене и что еще вы можете придумать. Если вы начинаете ресторан, бизнес ландшафтной архитектуры, магазин мясника, пекарня или что-то еще, говорите с клиентами.

В большинстве бизнес-школ, когда они учат бизнес-планированию, студенты должны провести обзор рынка в рамках плана, План не завершен, если они не выходят на улицу и не спрашивают сколько-нибудь правдоподобного числа людей, чего они хотят, почему, где они его получают, сколько они платят и т. Д. Несмотря на то, что вы не можете пройти формальный опрос клиентов для своего бизнеса, эта информация имеет жизненно важное значение. В Palo Alto Software мы часто ставили опрос клиентов на двух наших сайтах. Люди, которые просматривают Интернет, ищут материалы и информацию о бизнес-планах, могут посетить нас на www.PaloAlto.com или www.bplans.com.

Один из этих сайтов не продает. Вместо этого он предоставляет бесплатную информацию, включая бесплатные загружаемые планы образцов, схемы и обсуждения, включая ответы на несколько сотен конкретных вопросов о деталях разработки бизнес-плана. Мы иногда просим людей останавливаться на наших сайтах, чтобы ответить на несколько быстрых вопросов, которые нас волнуют. Приглашение обещает лишь несколько вопросов и обещает также, что мы не будем запрашивать имена или адреса электронной почты, и мы не будем отслеживать информацию о продажах. Когда мы проводим одно из этих опросов, мы получаем около 300 ответов в месяц, что дает нам ценную информацию о проблемах, которые люди имеют, когда они рассматривают возможность написания бизнес-плана.

Если у вас есть постоянный бизнес, процесс разработки плана должен включать разговор с клиентами. Сделайте шаг от рутины, наберите некоторых из ваших клиентов и спросите их о своем бизнесе. Как дела? Почему они покупают? Как они относятся к вашим конкурентам? Это хорошая идея - взять клиента на обед один раз в месяц, просто чтобы поддерживать связь.

Граф потенциальных клиентов

В большинстве бизнес-планов содержится анализ потенциальных клиентов. В качестве важного первого шага вам следует иметь представление о том, сколько потенциальных клиентов существует. То, как вы это узнаете, зависит от вашего бизнеса. Например, магазин розничной обуви должен знать о людях, живущих в местном районе, фирма, занимающаяся графическим дизайном, должна знать о местных предприятиях, а национальный каталог должен знать о домашних хозяйствах и компаниях во всей стране.

Что составляет хорошие источники зависят от того, что вам нужно. Правительственной и коммерческой статистики обычно более чем достаточно, но для некоторых планов вы можете получить информацию о покупке у профессиональных издателей или исследователей контрактов.

Для общих демографических данных о локальной области, если у вас нет более простого источника, обратитесь к справочному бюро в местной библиотеке. Местная университетская библиотека еще лучше, особенно бизнес-библиотека. Торгово-промышленные палаты обычно имеют общую информацию о местном рынке. В Соединенных Штатах существует Бюро переписи населения федерального правительства. В настоящее время самым быстрым маршрутом в бюро переписи является его веб-сайт в census.gov.

До того, как Интернет стал настолько вездесущим, я часто обращался к продавцам списков рассылки для общей информации о людях и типах бизнеса. Поставщики списков рассылки часто имеют каталоги, в которых перечислены общие количества типов людей и видов бизнеса. Например, чтобы узнать, сколько адвокатов или офисов CPA есть в Соединенных Штатах, я могу посмотреть списки для продажи в брокере.

Журналы предоставляют еще один хороший источник демографических данных. Например, если вы продаете компьютерные магазины, позвоните в Computer Retail Week и Computer Reseller News и спросите обе публикации для комплекта мультимедиа. Медиа-комплект предназначен для продажи страниц рекламы потенциальным рекламодателям. Они часто полны демографических данных читателей. Для получения информации о каком-либо конкретном типе бизнеса возьмите комплекты средств массовой информации для журналов, которые обслуживают эти типы бизнеса в качестве читателей.

Просто просматривая веб-сайт Бюро переписи при подготовке этого проекта, мне потребовалось около 10 минут, чтобы узнать, что мой в штате округа насчитывается 378 генеральных подрядчиков, из которых 360 имеют менее 20 сотрудников, а остальные 18 имеют от 20 до 100. В моем округе насчитывается 238 юридических предприятий, из которых только 12 имеют более 20 сотрудников. Кроме того, после примера магазина обуви, в округе насчитывается 32 обувных магазина, ни один из которых не имеет более 20 сотрудников. В графстве насчитывается 111 000 домашних хозяйств, 61 процент из которых занят владельцем, и в среднем 2,49 человека на семью. Примерно 22 процента взрослых в графстве являются выпускниками колледжей, а средний доход домохозяйства составляет 26 000 долларов США.

Знай своих клиентов

Помимо простого подсчета клиентов, вы также хотите знать, что им нужно, что они хотят и что заставляет их покупать. Чем больше вы знаете о них, тем лучше. Для частных лиц как клиентов вы, вероятно, хотите знать их средний возраст, уровень дохода, размер семьи, предпочтения в средствах массовой информации, шаблоны покупок и многое другое, что вы можете узнать, что касается вашего бизнеса. Если вы можете, вы хотите разделить их на группы в соответствии с полезными классификациями, такими как доход, возраст, привычки покупки, социальное поведение, ценности или любые другие факторы. Для примера магазина обуви размер обуви хорош, но вам также могут понадобиться настройки активности и даже - если вы можете найти его - психографию.

Психография делит клиентов на культурные группы, группы ценностей, социальные группы, наборы мотиваторов или другие интересные категории, которые могут быть полезны для классификации клиентов. Например, в литературе, предназначенной для потенциальных ритейлеров, First Colony Mall of Sugarland, штат Техас, описывает свою местную психографию, включающую:

• 25 процентов детей и тупиков (высококлассные пригородные семьи, богатые)
• 5,4 процента победительский круг (пригородные руководители, состоятельные)
• 19,2 процента бумеров и младенцев (юные пригородные, средний средний доход)
• 7 процентов сельских сквайров (элитные бывшие городские, богатые).

Подробнее, он называет детей и тупиков группой «шумной медлительностью велосипедов, собак, автобанов, рок-музыки и спортивных состязаний». Клиенты круга победителей - «хорошо образованные, мобильные, руководители и профессионалы с подростковыми семьями». Крупные производители, плодовитые траты и глобальные путешественники. «Скважины страны», где богатые люди избежали городского стресса, чтобы жить в деревенской роскоши. Номер четыре в изобилии, большие баксы в бунгало. "