Мантра, миссия или видение

(Примечание: это выдержка из бизнес-плана Plan-As-You-Go, Tim Берри.)

Люди, похоже, любят посещать миссию, но я не уверен, что это всегда такая хорошая идея. Кроме того, есть возможность сделать свою мантру, а затем некоторые люди говорят о заявлении о видении, и, конечно же, есть и бизнес-цели.

Основная идея звучит. Давайте подумаем о том, кто мы, что хотим, что хотим делать для клиентов, сотрудников и т. Д. Давайте используем эти слова, чтобы определить себя.

Прежде чем продолжить, давайте разберем эти разные элементы:

В заявлении миссии должно быть указано, что бизнес хочет сделать для как минимум трех групп людей: клиентов, сотрудников и владельцы. Это не должно быть просто бессмысленным звуковым словом.
Мантра - это одна фраза, определяющая бизнес. Гай Кавасаки, автор Art of the Start, рекомендует мантру вместо миссии.
Заявление о видении выходит вперед во времени три или пять лет и представляет собой, как мечта, картину, как все должно быть. Обычно заявление о видении лучше всего работает как рассказ о будущем, и ваш бизнес является ключевым элементом в истории. Где это, что он делает, насколько это важно, что особенного в этом. Это работает для некоторых компаний, но не для всех.
Бизнес-цели должны быть жесткими, конкретными, конкретными и, прежде всего, измеримыми. Цели - это как темпы роста продаж, численность персонала, клиенты в базе данных, проценты от валовой прибыли или рентабельности, проданные единицы и т. Д.

Ваша миссия - одновременно возможность и угроза. Это возможность определить ваш бизнес на самом базовом уровне. Он должен рассказать историю вашей компании и идеалы менее чем за 30 секунд: кто ваша компания, что вы делаете, что вы стоите и почему вы это делаете. Это угроза, потому что это может быть пустой тратой времени.

Заявление о миссии - это полная трата времени, когда это просто бессмысленные фразы, шумиха, которую никто не может запомнить и не имеет значения, даже если они это делают.

Большинство заявления миссии по существу полны взаимозаменяемых, приятных звуков, таких как «превосходство» и «лидерство», которые делают все из них одинаковыми. Если у вас есть миссия в вашей компании, проверьте ее, спросив себя, честно говоря, могут ли ваши конкуренты использовать точно такое же заявление. Разве это отличает вас от всех других предприятий? Если вы дали сотруднику или клиенту тестовый скрининг, попросив ее прочитать ваше заявление о своей миссии и еще четыре человека, не указав, что именно, сможет ли она сказать, какое заявление миссии было вашим?

См. Также: Как написать Миссия (видео) »

Рассмотрим вместо этого новую тенденцию - идею Мантры. Гай Кавасаки пишет красноречивый аргумент в пользу мантры вместо миссии в своей книге« Искусство начала »(см. боковую панель, миссия против мантра). По крайней мере, подумайте об этом.

Прежде чем выполнять миссию, убедитесь, что вы собираетесь ее использовать. Будет ли она на самом деле определять основные цели компании? Будете ли вы ссылаться на нее как на вас разрабатывать и внедрять стратегию? Знают ли члены вашей команды и верят в это и используют ее на практике?

Затем начните задавать себе самые важные вопросы. Хочешь получить прибыль, или достаточно ли просто сделать живущих? Какие рынки вы обслуживаете, и какие выгоды вы им предлагаете? Вы решаете проблему? em для ваших клиентов? Какую внутреннюю рабочую среду вы хотите для своих сотрудников? Все эти проблемы могут быть рассмотрены в заявлении о миссии.

Основные рекомендации при написании заявления о миссии

Ваше заявление о миссии, о вашей компании и ваших идеалах. Прочитайте заявления миссий других компаний, но напишите заявление, касающееся вас, а не какой-либо другой компании. Убедитесь, что вы действительно верите в то, что пишете; ваши клиенты и ваши сотрудники скоро обнаружат ложь. Я предлагаю три ключевых компонента:

Что вы делаете для своих клиентов? Будем надеяться, что это то, что вас отличает, делает вас разными, и ваши клиенты узнают.
Что вы делаете для своих сотрудников? Справедливая компенсация, хорошие инструменты, профессиональное развитие, поощрение или что-то еще. Если вы серьезно относитесь к этому, поставьте его в заявлении миссии. Если это в заявлении миссии, серьезно подумайте.
Что делает компания для своих владельцев? Не приносите извинения за то, что вы нуждаетесь в прибыли, чтобы остаться в бизнесе, или для получения прибыли от инвестиций для тех, кто инвестировал. Скажите это как часть вашего заявления о миссии.

Не «вставляйте» себя. Ваше заявление о миссии должно выдерживать изменения, возникающие с течением времени в продуктах или услугах или в базе клиентов. Компания картонной коробки не занимается изготовлением картонных коробок; он находится в деле обеспечения защиты предметов, которые необходимо хранить или отправлять. Более широкое понимание помогает им увидеть общую картину.

Держите ее короче. Лучшие заявления миссии имеют тенденцию иметь от трех до четырех предложений.

Запросить ввод. Запустить проект своей миссии сотрудники. Является ли это понятным и понятным, или это звучит как нечто из генератора заявлений миссии Дилберта?

Цель для существа, а не превосходная степень. Избегайте говорить, насколько вы здоровы, какое большое качество и какое отличное обслуживание вы предоставляете.