Управление и подотчетность

Каждый владелец малого бизнеса сталкивается с проблемой управления и подотчетности. Гораздо проще дружить с людьми, с которыми вы работаете, чем хорошо управлять ими.

Правильное управление означает правильное определение ожиданий, а затем отслеживание результатов. Сравните результаты с ожиданиями. Люди в команде несут ответственность только в том случае, если руководство фактически выполняет работу по отслеживанию результатов и передаче результатов, по факту, ответственным людям.

Показатели являются частью проблемы. Как правило, мы не разрабатываем правильные показатели для людей. Метрики не являются правильными, если ответственные люди не понимают их и не верят в них. Будет ли схема измерения показывать хорошие показатели и плохие показатели?

Метрики должны быть встроены в план. Помните, что людям нужны метрики. Люди хотят метрики.

Затем вам нужно отслеживать. Именно здесь план бизнес-плана «план-как-вы» создает преимущество управления, потому что отслеживание и отслеживание являются частью его наиболее важных частей. Установите предварительные расписания заранее, убедитесь, что у вас есть подходящие участники для обзора, а затем сделайте это.

В хороших командах отрицательная обратная связь находится в метрике. Никто не должен ругать или читать лекции, потому что команда участвовала в составлении плана, и команда его оценивает, а хорошие выступления делают людей гордыми и счастливыми, а плохие выступления заставляют людей смущаться. Это происходит автоматически. Это часть процесса планирования.

И вы должны избегать хрустального шара и цепи (см. Следующий раздел). Иногда - на самом деле, часто - метрики становятся кислыми, потому что предположения сковываются. Произошли непредвиденные события. Вы управляете этими временами совместно, отделяя усилия от результатов. Люди в вашей команде видят это, и они верят в процесс, и они будут продолжать вносить свой вклад.