Как привлечь клиентов в день открытия?

Вы спланировали свой бизнес тщательно. Вы обеспечили свое финансирование. Вы только что закончили создание магазина. Все ваши метафорические утки хорошо вписываются в ряд.

Теперь что?

Прежде чем просто открыть свои двери для публики, вы можете захотеть разработать стратегию.

С планом, который будет установлен на ваш день открытия, вы сможете обеспечить, чтобы у вас было много клиентов в дверях и чтобы создать достаточный шум в СМИ, чтобы продолжать вести бизнес еще долго.

Без сомнения, вы, вероятно, волнуетесь (и, может быть, немного нервничаете) в идее окончательного открытия ваш бизнес и твердая стратегия открытия - ваш ключ к тому, чтобы ваш первый день был незабываемым.

Вот несколько стратегий, которые помогут гарантировать, что ваш день открытия будет успешным.

См. также: Семь шагов к началу собственного бизнеса

1. Получите свою «историю» прямо

Какую историю расскажет ваш бизнес?

Возможно, как Джиллиан Дарлингтон, создатель приложения MomCo, вы начали свой бизнес, чтобы решить личную точку боли, которую отрасль не решала.

Или, может быть, ваша история о том, как вы загрузили свой бизнес, запустив несколько боковых компаний и никогда не отказывались от своей мечты, даже перед лицом невзгод.

Подумайте о своей истории, как будто это шаг лифта; он должен быть кратким, запоминающимся и доступным в нескольких предложениях или короткой беседе.

Том Смит из Insights From Analytics рекомендует распространять PR-материалы для местных СМИ и делиться своей историей. «Да, вам нужно создать свою« историю »- и убедитесь, что все, связанные с вашей компанией, знают об этом», - советует он. Сделайте это с самого начала, и вы сделаете освещение в средствах массовой информации вашего большого открытия более сплоченным и легким для упаковки.

2. Начните строить свою кампанию в социальных сетях заранее

Если вы планируете дождаться, когда ваш бизнес будет полностью работоспособен, чтобы начать активнее в социальных сетях, не делайте этого.

Входите рано. Начните строить интерес, как только сможете.

«Для одного из наших клиентов в ресторане мы запланировали онлайн-социальную кампанию, поддразнивая открытие и демонстрируя уникальную атмосферу и еду», - говорит Эми Уайз, вице-президент по маркетингу и связям с клиентами для Appleton Creative, Inc. Затем они поделились пресс-релизом о торжественном открытии ресторана на своих социальных сайтах, создав своего рода цикл обратной связи в социальных сетях.

«Органическое покрытие было затем распространено и использовалось в нашей социальной кампании», объясняет она. «Результирующий шум помог нам получить функции в новостных бюллетенях, блогах, сообщениях в социальных сетях, радиошоу, журналах и газетах».

Кэтрин Фаубион, генеральный директор CycleBar, рано делится своим опытом по началу социального участия: «Мы исследовали и связанных с нашей целевой клиентской базой, включая группы мам, группы велнес-групп и некоммерческие организации ».

Ориентируясь на местные группы социальных сетей и влиятельных лиц, которые соответствуют вашему бизнесу, и, создавая шум рано, вы можете создайте кампанию в социальных сетях, в которой люди будут рады вашему бизнесу, прежде чем двери даже откроются.

См. также: Социальные медиа ошибаются, ваш бизнес должен избегать

3. Оповещать прессу

Когда ваша кампания в социальных сетях запланирована и продолжается, пришло время убедиться, что вы получаете освещение в средствах массовой информации своего большого дня открытия.

«Мы используем как можно больше органических возможностей, максимально используя наши усилия по связям с общественностью рассылка и публикация пресс-релизов и медиа-советов, а также обращение к нашей локальной сети средств массовой информации », - говорит Эми.

Как вы можете заинтересовать СМИ?

Сосредоточьте свою кампанию в социальных сетях на своей уникальной истории, или что делает ваш бизнес особенным (иногда известным как ваше уникальное торговое предложение) или что-то визуально привлекающее к вашему бизнесу. «Если у вас есть какой-то визуальный интерес к вашему бизнесу, пригласите представителей средств массовой информации до открытия для подглядывания - у нас было три команды новостей, чтобы снимать нашу велосипедную студию!» - говорит Кэтрин.

Если ваш бизнес не имеет огромной визуальной привлекательности, не волнуйтесь! Есть и другие способы привлечь внимание средств массовой информации, например, провести церемонию резания ленты - мы доберемся до следующего.

4. Партнер с вашей местной торговой палатой и проведем церемонию резания лентой

Не бойтесь сделать свой день открытия событием, о котором стоит писать, - это увеличит ваши шансы быть охваченным местными СМИ.

Кэтрин из CycleBar вспоминает, как они сотрудничали со своей местной торговой палатой для церемонии резания ленты, что имело огромный успех. «Это привлекло местных чиновников и владельцев бизнеса», - говорит она. «Мы использовали фотографии, чтобы делать последующие публикации с местными публикациями, объявляющими о бизнесе».

Распространяйте слово церемонии на разных социальных каналах и обязательно пригласите любых VIP-игроков в вашем регионе, таких как городские чиновники, владельцы близлежащих владельцев, а также другие видные лидеры отрасли и дегустаторы в вашем регионе.

См. также: 5 человек, с которыми вы должны поговорить, прежде чем открыть бизнес

5. Не забывайте о платной рекламе

С таким акцентом на большой толчок в социальных сетях перед открытием легко забыть платную рекламу.

«Это всегда бонус, чтобы иметь возможность использовать покрытие и информацию с платной рекламой «будь это социальный, PPC или традиционный», - говорит Эми.

Сделайте некоторые маркетинговые исследования, чтобы определить, какие платные рекламные каналы - ваш лучший выбор, будь то рекламные объявления с оплатой за клик, традиционный офлайн-маркетинг или комбинация эти методы.

Лучшая стратегия будет зависеть от отрасли, но было бы разумно включить платную рекламу в дополнение к органическому или партизанскому маркетингу.

6. Подумайте о том, чтобы провести VIP-ночь или мягкое открытие

Мягкое открытие или VIP-ночь дает вам возможность выработать некоторые из перерывов в день открытия, а также поднимать шум вокруг вашего бизнеса, прежде чем он откроется для широкой публики.

" Для недавнего дня открытия ресторана мы сделали предварительный просмотр в прессе, а затем торжественное открытие VIP-мероприятия. Для широкой публики была мягкая открытость, но она не стала общеизвестной до тех пор, пока не будут опубликованы события », - объясняет Эми.

7. Предлагайте скидки, распродажи или продажи для вашего торжественного открытия

Если вы проводите торжественное открытие, обязательно сделайте его особенным для тех, кто посещает.

Вы можете сделать это, предложив специальную скидку; обращаясь с вашими заказчиками к дешевой сумке с некоторыми образцами вашего продукта (если это необходимо) и фирменным товаром; или проведение продажи на определенном продукте или услуге.

То, что вы предлагаете в качестве поощрения, будет во многом зависеть от типа бизнеса, в котором вы находитесь. «Многое зависит от цены продукта и продукта демографический », объясняет Эми.

« Например, во время недавнего открытия магазина замороженных йогуртов мы скоординировали работу с освещением на местах и ​​молодежными играми и скидками, такими как бесплатные югурты для молодежи со взрослыми покупками. Мы также проводили социальную акцию, которая включала скидку, если вы доказали, что следили за бизнесом в социальных сетях ».

Если вы планируете предлагать бесплатные предложения, подумайте о партнерстве с другими местными компаниями. Мало того, что это привлечет больше клиентов, но вы будете углублять корни своего бизнеса в местном сообществе.

Открытие пивоварни? Пообщайтесь с пекарней по улице и покажите свои кексы на торжественном открытии. Или, может быть, вы начинаете компанию по производству одежды и можете сотрудничать с местным салоном красоты, чтобы раздавать купоны за свои услуги в ваших мешках с продуктом.

«Мы сотрудничали с другими компаниями, чтобы генерировать шум и собирать много бесплатных предложений для клиентов - у нас были бесплатные пожертвования от здоровой Fit Foods, булочки с плетью, магазина сухарей и т. д. », - говорит Кэтрин. «Ваши клиенты получают отличные бесплатные вещи и скидки, а другие компании могут продвигать себя и приглашать своих клиентов, чтобы увидеть, что вы можете предложить».

8. Расширьте специальные цены после вашего торжественного открытия

Чтобы поддерживать рекламу высокой после вашего торжественного открытия, продолжайте предлагать специальную структуру ценообразования или определенные скидки в течение недели или около того.

Это будет поощрять покровителей, которые не смогли бы сделать ваше торжественное открытие, чтобы как можно скорее посетить ваш новый бизнес.

«Мы сделали специальную ценовую политику для людей, которые посетили нас в первые несколько недель», - говорит Кэтрин, которая предложила торжественное открытие скидки после официального открытия CycleBar.

9. Избегайте «обратного проклятия»

Последнее замечание: Остерегайтесь привлечения слишком большого количества клиентов.

Подождите-что? Хотя это может показаться нелогичным, это то, о чем нужно знать.

«Компании не должны сосредоточиться исключительно на том, чтобы получать клиентов в день открытия двери - они также должны планировать то, что я называю« обратным проклятием », - предупреждает Элле Каплан, Генеральный директор и основатель LexION Capital.

«Слишком много клиентов могут быть столь же вредны, как и вовсе, - объясняет она. «Когда я впервые открыл свои двери в Lexion Capital, я узнал об этом очень резко, когда у меня появилось больше потенциальных клиентов, которые я зарегистрировал в первый день, чем я ожидал в течение всего первого года. Когда я не был готов предоставить высококачественное обслуживание многим, мне пришлось временно превратить потенциальных клиентов в то время, когда я расширился. К счастью, мои потенциальные клиенты поняли, но ваши могут не быть, особенно если они уже вложили деньги в ваш бизнес ».

Избегайте« обратного проклятия », заранее поняв, как выглядит ваш товарный запас и как долго заставит вас переупорядочить или как выглядят ваши перспективы бронирования, если вы являетесь сервисным бизнесом. Будьте реалистичны с вашими клиентами и с самим собой, и вы избежите несчастья на обоих концах.

«Это упущенная проблема, потому что большинство людей считают это благом», - говорит Элле. «Но у вас всегда должны быть планы по росту и наилучшим сценариям».

Какой совет вы считаете наиболее полезным, когда речь идет о создании лучшего дня открытия?