Как запуск дизайна масштабируется и получает международное доверие

Я соорганизатором Designhill в 2014 году с моим братом Рахулом. Я знал, что платформа, ориентированная исключительно на графический дизайн, нужна как для дизайнеров-фрилансеров (таких как я), так и для людей, которые ищут качественные и доступные дизайнерские решения.

Это стало движущей силой нашей компании, которая стала обычным делом дизайн-площадка и креативная платформа для дизайнеров для обучения и демонстрации своей творческой работы.

Рахул сказал: «Мы твердо чувствуем, что если у вас есть идея, в которой вы искренне верите, тогда вы должны пойти на это, даже не потратив ни единого минута ».

Благодаря небольшой финансовой поддержке моей семьи мы с Рахулом преследовали нашу мечту о создании собственного рынка графического дизайна. Одна вещь, которая действительно помогла нам, состоит в том, что мы никогда не теряли внимания к идеям, которые у нас были в нашем сознании с первого дня нашего путешествия.

Сегодня предприятиям, которым нужен дизайн логотипа, веб-дизайн, дизайн футболки и т. Д., Могут либо запускать конкурсы, либо выбирать из десятков материалов от дизайнеров со всего мира или нанимать фрилансера для проекта на одной платформе.

Мы начали с небольшой команды из четырех человек, но сегодня Designhill - это ведущая краудсорсинговая платформа, сообщество более 48 000 дизайнеров со всего мира. И мы наслаждаемся щедрой клиентской базой во многих странах, таких как США, У.К и Европа, - мы, безусловно, прошли долгий путь. Мы узнали несколько вещей, которые могут быть полезны для других компаний, которые стремятся масштабироваться, особенно для тех, кто смотрит на международные рынки.

Построение доверия через превосходное обслуживание клиентов

Одна из самых больших проблем, с которыми мы столкнулись, - это привлечение бизнеса из США и Европы. Как индийский стартап, для нас было тяжелое подъем, чтобы завоевать доверие на внешних рынках. Для укрепления доверия потребовалось много времени и сил. Сегодня, после успешного обслуживания более 50 000 счастливых клиентов, нам удалось установить наше имя на этом очень конкурентном рынке.

Одним из способов, которым мы это делали, было отличное обслуживание клиентов. Люди всегда будут помнить, было ли ваше обслуживание клиентов хорошим или ужасным. Поэтому мы поставили перед собой высокие стандарты. Мы предоставляем каждому клиенту круглосуточную круглосуточную бесплатную поддержку клиентов, и этот подход помог нам получить хорошую пропаганду из уст в уста.

В какой-то момент у нас был клиент, который был китайцем, у которого было тяжелое время общения с нашими дизайнерами. Они сказали нам, что они попробовали другую платформу перед нами, но они закончили тем, что завершили конкурс дизайна, который они проводили через нашего конкурента, и потребовали возмещение. Их главная проблема заключалась в том, что у них был ужасный опыт работы с командой поддержки этой компании, которая действительно не пыталась понять их требования или проблемы.

Таким образом, наша команда поддержки клиентов пошла очень долго. Мы использовали онлайн-переводчиков, когда у нас возникли проблемы с пониманием того, что они пытались передать нам. В конце концов, у нас был счастливый клиент, который даже отправил нам еще две рекомендации из Китая.

Понимание нюансов международного маркетинга

Еще одно препятствие, с которым мы столкнулись, заключалось в том, что мы столкнулись с огромной разницей в том, как продукты продаются в Индии и странах таких как Великобритания и США. Когда дело дошло до международного маркетинга, для нас была крутая кривая обучения.

Однако мы бьем шансы, и в настоящее время нам нравится мощное присутствие в социальных сетях в Twitter, LinkedIn и Facebook. Кроме того, мы начали фокусироваться на интерактивном контенте, и один из наших недавних микросайтов о корабле был показан на более чем 100 сайтах. Содержимое оказалось огромным хитом аудитории и собрало более 10 тысяч социальных акций, понравилось и т. Д.

В другой раз, когда мы изо всех сил пытались увеличить участие на нашей странице в Facebook, мы создали двухмесячный где мы пытались изменить, как и когда мы взаимодействовали с нашими последователями. Местные тайминги играют большую роль в том, как много людей читают или взаимодействуют со статьей в социальных сетях. Сдвиг наших, когда мы писали, помог нам в более эффективном взаимодействии.

Эффективное управление деньгами

В качестве стартапа нам нужно быть особенно внимательным, когда дело доходит до управления наличностью. У вас должен быть бюджет; без этого ты летел слепой. Не делай этого! Правильное составление бюджета помогает вам плавно плавать, когда вы сталкиваетесь с трудными временами.

Независимо от того, сколько людей вы в конечном итоге имеете в своей финансовой команде, вам необходимо пристально входить в распределение средств, отслеживать расходы, доходы и, самое главное, держать чек на ваши сбережения.

Одна вещь, которая помогла мне и моему брату остаться на вершине управления деньгами, создала резерв наличности. В качестве стартапа есть хорошая возможность, что вы не будете делать какие-либо деньги изначально или, возможно, в течение длительного периода времени. Вот почему важно отложить некоторые средства для чрезвычайной ситуации, поэтому у вас есть дополнительная комната для передышки во время грубых пятен. К счастью, нам не нужно было использовать наш экстренный фонд, но с уверенностью помогли нам лучше справляться с нашими финансами.

Верить в продукт

Перевод вашей молодой идеи в бизнес требует веры в ваш продукт и услуги. Если вы действительно верите в то, что вы продаете, то половина битвы выиграна. Когда вы знаете, что продукт или услуга, которые вы пытаетесь продать, является лучшим решением, которое может сделать покупатель, продажи будут автоматически выполняться.

Когда мы начали, мы продолжали слышать, что пространство краудсорсинга проекта было переполнено, и мы не будем быть в состоянии выжить. Но нашим самым большим прорывом стал наш уникальный дизайн продукта и бизнес-модель - это помогло нам получить доступ к рынку. Мы хотели получить максимальную выгоду для клиентов, предлагая более низкие цены, и в то же время нам всегда приходилось давать большую долю пирога нашим дизайнерам в виде более высокого процента комиссий по сравнению с нашими конкурентами. Сегодня мы являемся одним из крупнейших игроков на рынке краудсорсинга дизайна.

Размышляя об этом и продолжая масштаб

Важно глубоко понимать и анализировать свой бизнес и его ценность, прежде чем вы сможете попытаться продать его другие или разработать стратегию маркетинга или продаж. Когда вы разобрались в сильных сторонах вашей компании и имели некоторый успех в маркетинге и продажах, пришло время подумать о масштабировании и росте.

В Designhill мы всегда думаем о том, что будет дальше. Краудсорсинг процветает во всем мире, поэтому теперь, когда мы добились определенных успехов на внешних рынках, мы планируем значительное расширение наших дизайнерских услуг в США. Мы настраиваем несколько продуктов и добавляем некоторые специфические функции, чтобы лучше обслуживать наших американских клиентов. Более того, мы вводим новый вариант ежемесячной подписки на дизайн, который позволит клиентам выбрать выделенного дизайнера для всех своих потребностей в дизайне, а не преодолевать головную боль при выборе нового дизайнера для каждого проекта.

Чтобы поддерживать рост после вашего бизнеса будет установлено, что важно продолжать тестирование новых идей. Обычно, когда начинается, у них много огня в животе, что подталкивает их к инновациям. Но по мере того как они начинают испытывать первый успех, этот огонь постепенно умирает, и предприятие не может перейти на следующий уровень. Посвятите некоторое время и энергию на регулярной основе для изучения рыночных возможностей и планирования будущего, чтобы ваш стартап был здоровым и ловким.