Как оспаривать урегулирование или отказ в страховании домашней страховки
Маша и Медведь (Masha and The Bear) - Подкидыш (23 Серия)
Оглавление:
- Собственный спор
- 1. Узнайте, какое освещение вы приобрели
- 2. Просмотрите заявку
- 3. Обжаловать свое отрицание или поселение вежливо
- 4. Попросите при посещении дома, если необходимо
- 5. нет разрешения? подать жалобу в СТРАХОВОЙ ОТДЕЛ
- оценка
- посредничество
- Последнее средство: иск
- Что дальше?
- найти страхование лучших домовладельцев
- Прочитать о как работать с регулятором общественных претензий
- Просматривать наш список страховых инструментов и калькуляторов
Страхование домовладельцев должно облегчить финансовый стресс после повреждения вашего дома. Но если предложение по урегулированию претензии не соответствует ожиданиям, или ваше требование полностью отклонено, оно может оставить вас более расстроенными, чем когда-либо.
Споры между клиентами и домашними страховщиками по платежам по претензиям происходят по многим причинам: от мелкой печати, похороненной в политике, для обсуждения реальной стоимости, чтобы исправить ваш дом.
Если вы думаете, что получаете сырую сделку, вам не нужно ее принимать. Вот как сделать свое дело и обсудить лучшее урегулирование.
Собственный спор
Хотя споры о претензиях иногда слишком сложны, чтобы обращаться без профессиональной помощи, переход на DIY-маршрут может быть более доступным.
1. Узнайте, какое освещение вы приобрели
Иногда претензии по поводу разногласий по платежу являются результатом путаницы в отношении того, что покрывается страхованием ваших домовладельцев.
Перед тем, как вы разобьетесь о платеже или отказе в претензии, просмотрите свой страховой полис домовладельцев, чтобы узнать, покрыты ли вы за причиненный ущерб и какие лимиты для вашего покрытия. Знание того, на что вы имеете право в соответствии с вашей политикой, также будет способствовать вашему аргументу, если вы окажетесь в правильном порядке.
2. Просмотрите заявку
Если вы не знаете, почему расчет был ниже ожидаемого, попросите вашего страховщика дать разъяснения. Если он ссылается на исключение или другой конкретный язык в вашей политике, попросите его указать этот раздел.
Документируйте в письменной форме все, что вам скажет страховщик и / или корреспондент. Храните журнал дат, с которыми вы говорили и что было сказано. Если вы получаете информацию по телефону или лично, отправьте письмо с последующим подтверждением того, что вы слышали.
После того, как вы четко определите позицию своего страховщика, подготовьте документы, которые могут помочь доказать ваше дело, говорит Эми Бах, исполнительный директор United Policyholders, группы защиты интересов потребителей. Например, она говорит, что если ваша страховая компания думает, что это будет стоить определенной суммы на ремонт вашего дома, но вы думаете, что это будет больше, получите письменную оценку от независимого подрядчика.
В сборнике руководств по претензиям Объединенного страхователя содержатся примеры форм и запросов, связанных с претензиями, а также примеры документов с доказательством потери, которые могут помочь в вашем случае, например отчеты о повреждениях от независимых экспертов.
3. Обжаловать свое отрицание или поселение вежливо
Если вам нужно оспаривать предложение о отрицании или низком поселении, начните с написания письма в своем регуляторе претензий. Кратко объясните свою точку зрения, включая любые доказательства, которые вы подготовили, которые поддерживают вашу сторону, и попросите, чтобы корректор пересмотрел иск.
Даже если вы кипите внутри, оставайтесь вежливыми.
Попросите ответ в течение определенного периода времени, скажем, 10 рабочих дней. Чтобы получить отчет о точном дне, когда ваше письмо отправлено и получено, выберите в вашей почтовой службе вариант сертифицированной почты. Также отправьте копию своего письма и дополнительных документов своему начальнику диспетчера.
Даже если вы кипите внутри, оставайтесь вежливыми. Не угрожайте нанимать адвоката. Если вы принимаете состязательный тон сразу с места в карьер, ваш страховщик может решить, чтобы его адвокаты разговаривали.
4. Попросите при посещении дома, если необходимо
Если есть спор о степени повреждения вашего дома, попросите своего регулятора снова осмотреть ваш дом. Если вы получили второе мнение от независимых подрядчиков или других специалистов, таких как следователь по загрязнению дымом или инспектор плесени, приведите этих людей на встречу с инструктором.
«Убирай всех в одну комнату, - рекомендует Бах. По ее словам, определение полного объема ущерба - это не точная наука, и это может поддержать ваши аргументы, если другие эксперты могут физически указать на ущерб, который может быть у вашего регулятора, и устранить возможные следующие шаги.
5. нет разрешения? подать жалобу в СТРАХОВОЙ ОТДЕЛ
Если ваш регулятор не сдвинется с места, подайте жалобу в департамент страхования вашего штата.
По словам Баха, наличие отдела государственного страхования на вашей стороне может дать вам мощный рычаг в переговорах. К сожалению, отмечает она, государственные отделы страхования часто не располагают достаточными ресурсами, такими как адвокаты и эксперты по строительству, или полномочия разрешать определенные разногласия между страховщиками и страхователями.
По ее словам, отдел страхования поможет, так что это, безусловно, стоит попробовать, особенно если вы хотите избежать обстрела адвоката.
Найдите контактную информацию для своего государственного страхового отдела.
оценка
Оценка - общий процесс, используемый в разногласиях между клиентами и домашними страховщиками над материальным ущербом. Обе стороны выбирают оценщика для их представления. Как правило, вы нанимаете адвоката или государственного страхового специалиста, говорит Бах.
Два оценщика рассматривают ущерб вашему дому и вещи и пытаются договориться о том, сколько вы должны. Нейтральная партия, называемая судьей, нарушает любые взаимоблокировки между оценщиками.
Вот пример типа языка об оценке, который нужно искать в вашей политике домовладельцев:
- Если вы и мы не сможем договориться о сумме потерь, либо может потребовать оценки потери. Каждая сторона выберет компетентного оценщика в течение 20 дней после получения письменного запроса от другого. Оба оценщика выберут судьи. Оценщики отдельно установят сумму потерь.Если оценщики представляют письменный отчет о соглашении, согласованная сумма будет представлять собой сумму потерь. Если они не согласятся, они подадут свои разногласия судье. Решение, согласованное любыми двумя, установит сумму потерь.
Самый большой недостаток в оценке заключается в том, что он определяет только то, что было повреждено и сколько это урон, а не то, действительно ли ваш страховщик должен столько заплатить. Оценка не будет разрешать разногласия по вашему охвату, язык в вашей политике или другие вопросы, подтверждающие вашу претензию.
посредничество
Посредничество предполагает привлечение беспристрастного человека или посредника к работе непосредственно с вами и представителем вашей страховой компании, чтобы помочь вам прийти к соглашению.
Вы и ваш страховщик разделили расходы на посредничество, если в вашей политике не указано, что ваш страховщик должен заплатить. Посредник может быть назначен судом или частным профессионалом, с которым обе стороны согласны. Вы также можете пройти через посредническую программу, спонсируемую государством, которую вы обычно можете найти через веб-сайт отдела страхования вашего штата.
Посредничество обычно происходит быстро, но оно не привязывается.
Посредничество обычно происходит быстро, но оно не привязывается, поэтому вы или ваш страховщик можете притворяться, что все это не произошло, если обеим сторонам не нравится результат.
Среди недостатков: репутация страховой компании, вероятно, будет обучена этому процессу, в то время как она будет совершенно новой для вас. Ваш страховщик может также использовать посредничество просто как способ почувствовать силу вашего дела, то есть вы можете тратить время и деньги, но не приближайтесь к разрешению.
Последнее средство: иск
Судебная страховая компания может быть долгим и дорогостоящим процессом. Прежде чем начать судебный процесс, попробуйте стратегии, изложенные выше. Кроме того, привлечение государственного регулятора претензий, чтобы помочь вам ориентироваться в процессе в начале большого иска, может окупиться в конце.
