Удобство - это ключ для успешных бизнес-сервисов

Как утверждают сегодня большинство экономистов, мы никогда не добьемся стабильного восстановления из глубин «Великой рецессии» без энергичного ответа как малого, так и среднего бизнеса (МСП). Однако продолжающаяся сага заключается в том, что банки и инвесторы отказываются принимать риски и выдавать кредиты предприятиям малого бизнеса. Банкиры ссылаются на высокие потери по кредитам в качестве причины, но за кулисами большинство из них берут средства под руку и азартные игры на мировом рынке облигаций. Пока этот сценарий преобладает, владельцы малых предприятий должны сосредоточиться на высоко процентных действиях для быстрого роста и прибыли.

В Америке насчитывается около 6 миллионов предприятий малого бизнеса, в которых работают сотрудники. Часто говорят, что если бы каждая фирма наняла еще одного сотрудника, мы были бы вне нашего нынешнего затруднительного положения. Эти компании в основном ориентированы на услуги, являющиеся основой нашей потребительской экономики, и имеют годовой доход ниже отметки в 5 миллионов долларов. За последние десять-два года наиболее заметная бизнес-модель, которая с течением времени дала положительные результаты в секторе услуг, - это тот, который принес удобства клиенту.

Многие интернет-компании в эпоху dotcom, возможно, потерпели неудачу на этой арене, но большинство этих сбоев были опережающими по сравнению с кривой времени. Сегодня потребители более связаны. Время - более ценный товар, чем когда-либо, поскольку рабочая неделя была растянута, и больше семей должны работать на различных работах, чтобы свести концы с концами. У всех на планете есть мобильный телефон, а доступ в Интернет более широко распространен, но в изобилии требуется базовая служба поддержки. Мобильность - это ключевой момент, и быстрый отклик будет отличительным конкурентным фактором.

Потенциально успешные модели обслуживания с учетом удобства также сосредоточены на следующих дополнительных факторах:

• Приобретение высокоценных клиентов
• Предлагая значительную ценность для клиентов; и
• Предоставление услуг с высокой прибылью.

Какое еще препятствие необходимо преодолеть в современной экономике? Как упоминалось выше, доступ к кредитам является серьезным препятствием для МСП, особенно оборотного капитала для финансирования растущей базы распределенной дебиторской задолженности. Однако для мобильного бизнес-предприятия в современном электронном мире есть новое решение - беспроводное устройство для чтения кредитных карт. Вы не только можете предоставлять свои услуги удаленно, но также можете предложить удобство обработки удаленных платежей. Сбор карточных транзакций также даст вам самые низкие ставки дисконтирования. Эти беспроводные терминалы кредитных карт устраняют необходимость наличия наличного кассового аппарата или вынуждают потребителей стоять в длинных очередях, ожидающих оплаты.

Владельцы бизнеса также не должны путаться по текущей терминологии рынка платежей. «Беспроводная связь» - это не то же самое, что «мобильный». Первое сосредоточено на удобстве для торговца, в то время как последнее имеет больше общего с удобством для владельца карты. «Мобильные» платежные услуги связаны с использованием вашего мобильного телефона для осуществления платежа. Этот процесс находится на ранних стадиях разработки и стоит гораздо больше, чем транзакция с использованием беспроводной сети. Wireless имеет прямые финансовые выгоды; мобильный телефон может быть более проблематичным на этом этапе, пока банки и процессоры не разойдутся с рисками, и потребители не станут знакомы с этой новой технологией.

Эти «беспроводные» платежные услуги действительно были на некоторое время, развившись сначала на зарубежных рынках, местные телефонные службы не были такими же продвинутыми, как в США. Такси и рестораны стали активными пользователями, и только одно из удобств сделало услугу по всему миру без проблем.

Теперь может быть время экспериментировать в вашей собственной локали. Планирование и подготовка, а также грамотное исполнение, будут выплачивать дивиденды по дороге.

Изображение для считывателя кредитных карт беспроводной сети предоставлено Shuttertstock