Покупатель Остерегайтесь: предоплаченные дебетовые карты Green Dot -

Ищете предоплаченную дебетовую карту? Следите за Green Dot Corp., чьи карты являются одними из самых популярных.

Исследование Investmentmatome показало, что потребители жаловались главному наблюдательному агентству правительства о Green Dot более 1500 раз, поставив эмитенту предоплаченных карт в топ-2% компаний, о которых говорит регулятор.

Клиенты сказали государственным и федеральным регуляторам, что, когда они оспаривают транзакцию, Green Dot замораживает свои счета в течение нескольких дней или даже недель, отсекая их от денег, которые им нужны для ежедневных расходов.

Мэри Барабанщик говорит, что она жаловалась на Green Dot, заметив более 4200 долларов США за несанкционированные сборы на ее предоплаченной карте Walmart MoneyCard, выпущенной Green Dot.

Представители компании сказали ей, что она не может получить доступ к какой-либо из ее денег до тех пор, пока они не будут расследованы, что может занять не менее двух недель, сказал Барабанщик в жалобе, поданной генеральным прокурором штата Огайо в 2014 году.

«Деньги на этой карточке были ЕДИНСТВЕННЫМ доходом, который у меня есть», - писала она. «Я абсолютно не могу ждать почти две недели, чтобы получить мои деньги».

Сотни скрытых споров

Investmentmatome обнаружил, что в Калифорнийской компании Green Dot Corp. по меньшей мере 1580 жалоб, поданных в Федеральное бюро по защите прав потребителей.

Однако почти все эти жалобы отсутствуют на портале общественных жалоб бюро, который агентство создало для потребителей для исследования целостности и репутации компаний. Причуда в правилах бюро, которая освобождает Green Dot от регулирования, постоянно подает жалобы на компанию в основном из общественного мнения.

" БОЛЬШЕ: Финансовые компании жалуются на жалобы, но удачи в них

Investmentmatome получил жалобы, подав запрос о свободе информации в CFPB.

В электронной почте Investmentmatome компания Green Dot заявила, что может заблокировать карты клиентов и отправить им замену, если они сообщают о несанкционированных расходах. В нем говорится, что он зачислял счет Барабанщика в течение 10 дней после ее жалобы.

Компания заявила, что стремится к 100% удовлетворенности клиентов и оперативно реагирует на все жалобы, разрешая большинство в течение 24 часов.

Green Dot описывает себя как одну из наиболее широко распространенных банковских франшиз страны. Он выпускает карты предоплаты для Walmart и других розничных торговцев, обрабатывает транзакции для Apple Pay Cash и имеет партнерство с TurboTax от Intuit и еще 25 000 других налоговых составителей.

Компания заявила, что клиенты загрузили более 21 миллиарда долларов на свои продукты в первой половине этого года, что на 40% больше, чем за тот же период в 2017 году.

Подпишитесь на наши оповещения по электронной почте, чтобы помочь вам защитить свой кошелек. Присоединяйтесь к разговору и делитесь своими историями с нашей командой расследований на сайте Facebook.