American Express выплачивает 113 миллионов долларов США для решения обманного маркетингового дела

American Express заплатит 27,5 млн. Долл. США за гражданские штрафы и 85 млн. Долл. США за возмещение средств, чтобы урегулировать претензии, нарушающие законы о защите прав потребителей. Это третья крупная кредитная компания, отвечающая за незаконную практику ведения бизнеса с июля.

Плохая кредитная карточка! Плохой!

Межучрежденческое расследование, начатое после обычной проверки в феврале 2012 года, показало, что дочерние компании American Express злоупотребляли большим количеством потребительских транзакций. Ричард Кордрей, директор CFPB, сказал: «Несколько компаний American Express нарушили законы о защите потребителей, и эти законы были нарушены на всех этапах игры - с того момента, когда потребитель покупал карту, пока потребитель получил телефонный звонок о долгосрочная задолженность ».

Погружая потребителей со смещения, American Express обвиняется в рекламе кредитной карты с бонусом за подписку в размере 300 долларов, который он никогда не предоставлял. Вводящий в заблуждение маркетинг подразумевал кредитную карту Blue Sky, предлагаемую через American Express Centurion Bank, с 22 500 очками плюс 300 долларов США для регистрации. Представитель компании сказал, что это предложение предназначалось только для рекламы бонусных баллов в размере 300 долларов США. Текущие держатели карт Blue Sky получат возмещение в размере 300 долларов США, зачисленное на их счет. Прошлые владельцы карт получат чек по почте.

Было установлено, что один и тот же банк, American Express Centurion, применял дискриминационные методы кредитования. Заявителей лечили по-разному в зависимости от возраста. Банк не реализовал свою полную систему кредитования для заявителей в возрасте старше 35 лет.

American Express Centurion Bank и American Express Bank, ФСБ нарушила Закон КАРТЫ от 2009 года путем выставления счетов за просроченные платежи по определенным картам в зависимости от процента долга. American Express будет возвращать держателям карт все поздние комиссионные сборов плюс проценты.

И, наконец, расследование показало, что American Express ошибочно заявила владельцам карт, если они погасили старые долги, выплаты будут сообщены кредитным бюро и помогут повысить их кредитный рейтинг. На самом деле American Express вообще не сообщал об этих платежах. И даже если платежи были сообщены, долги были настолько старыми, что они никак не повлияли бы на кредитный рейтинг. Затронутым клиентам будет возмещена сумма, уплаченная для погашения задолженности плюс проценты.

По данным ФРС, «Американский экспресс» «не смог адекватно идентифицировать, контролировать и контролировать риски, связанные с предоставленными услугами». Сотрудники банка, которые разбили кредитные карты, недостаточно подготовлены или предоставили необходимую информацию о применимых федеральных законах. У America Express есть 90 дней, чтобы представить план по улучшению соответствия требованиям всей компании.

Кредитная карточка против

Поселение было объявлено только через неделю после соглашения Discover о выплате 200 млн. Долл. США в виде возмещения средств за обманчивый телемаркетинг. Аналогичным образом в июле Capital One было приказано возместить 140 миллионов долларов США за издевательство над покупателями за ненужные финансовые продукты. Это все благодаря недавно созданному Бюро по защите прав потребителей. Неожиданное агентство было создано в соответствии с законом о финансовом капитале 2010 года с целью защиты потребителей от скрытых сборов и других финансовых рисков. Дело American Express - это только третье крупное принудительное действие бюро.

Кент Маркус, помощник директора по вопросам принудительного исполнения для CFPB, сказал, что дело должно отправить крейсерское послание другим финансовым учреждениям. Среди эмитентов кредитных карт всегда существовали и всегда были серьезные тенденции. Даже American Express, известный превосходным обслуживанием клиентов и богатой клиентурой, доказал, что у него есть негативные тенденции. «Мы хотим сделать это более дорого, чтобы нарушить закон, чем соблюдать его», - сказал Маркус.