Можете ли вы заявить о возмещении из расчета AT & T Cramming?

Если вы являетесь клиентом мобильного телефона AT & T, и у вас есть фальшивые сборы с вашего счета, расчет компании стоимостью 105 миллионов долларов с регуляторами является хорошей новостью.

По данным агентства, Федеральная торговая комиссия получит 80 млн. Долл. США от этой выплаты - самого крупного мобильного котировального пакета FTC в отношении одного перевозчика на сегодняшний день - оплатить возмещение средств клиентам за несанкционированные платежи за короткие сообщения (PSMS).

«Этот случай подчеркивает тот важный факт, что основные потребительские защиты, включая то, что потребители не должны оплачиваться по обвинениям, которые они не разрешали, полностью применимы в мобильной среде», - говорит Эдит Рамирес, председатель FTC. Агентство заявляет, что AT & T согласилось кашлять еще 25 миллионов долларов в виде штрафов и сборов.

Если вы являетесь клиентом AT & T, задающимся вопросом, заслуживаете ли вы возмещения, вот несколько вопросов, которые нужно задать:

Заставляли ли вы взимать плату за услуги, которые вы не заказывали?

AT & T, с почти 117 миллионами беспроводных клиентов, неправильно выставил счета за такие вещи, как обои для мобильных телефонов, ежедневные гороскопы или мелодии звонков, перечисляя их как «абонентские подписки AT & T», согласно жалобе FTC. Эта практика обманного биллинга называется мобильным кодированием. Несмотря на то, что AT & T прекратила применять обвинения в прошлом году, счета от по крайней мере с 2009 по 2013 год могли включать эти сборы, как правило, около 10 долларов в месяц. Федеральное агентство говорит, что метод выставления счетов побудил многих потребителей полагать, что они платили за услуги AT & T, а не за предоставленные третьими лицами, которые они не заказывали.

«Хотя эти несанкционированные сборы были сделаны другими компаниями, мы серьезно заявляем, что расходы на счета наших клиентов не были точными», - сказал по электронной почте представитель компании AT & T Марк Сигель.

Однако жалоба FTC говорит, что компания не была полностью не вовлечена. В нем говорится, что AT & T накопила 35% этих несанкционированных платежей в размере 108 миллионов долларов в 2012 году и 161 миллион долларов в прошлом году.

Получали ли вы услуги, о которых не просили?

Если вы являетесь текущим или бывшим клиентом AT & T и получаете услугу - например, ежедневные текстовые сообщения с подсказками с любовью или «забавные факты», - но вы не помните, что подписались на нее, проверьте свой телефонный счет за тайные сборы. Через PSMS третьим лицам не нужен номер вашей кредитной карты, чтобы обмануть вас; им просто нужен ваш номер телефона. Это означает, что любой, независимо от того, насколько осторожен, может быть затронут.

Вы раньше отказались от возмещения?

Большинство несанкционированных сторонних сборов были небольшими и повторяющимися и не обращали внимания на потребителей. Те, кто сделал однако уведомление не всегда способно обеспечить полный возврат средств.

Хотя AT & T обычно предлагал трехмесячный возврат для клиентов, которые жаловались, они изменили его на два месяца после октября 2011 года, по данным FTC. Агентство заявляет, что было несколько жалоб. По словам регулятора, в тот же год компания получила 1,3 миллиона звонков от клиентов. Время от времени, по его словам, были жалобы на 40% сторонних сборов. Те, кто не смог получить все свои деньги, теперь смогут получать полный возврат средств.

Если у вас есть услуга от другого мобильного оператора, проверьте свои счета за эти подлые обвинения. FTC отправился после T-Mobile в июле по мобильному зубрежку, приняв меры против пяти других компаний в прошлом году.

Что делать дальше

Если у вас были неправильные сборы за ваш счет AT & T с января 2009 года, вы можете подать заявку на возмещение, заполнив эту форму до 1 мая. Будьте готовы предоставить основную информацию о себе и вашей учетной записи AT & T.

Однако не ожидайте быстрой окупаемости. FTC заявляет, что возврат средств займет не менее девяти месяцев.

Фотография мобильного телефона через Shutterstock.