6 Наиболее важных веб-показателей для отслеживания вашего бизнес-сайта

В предыдущем посте я рассказал о 10 лучших инструментах для отслеживания данных онлайн-аналитики для вашего бизнеса. Если вы начали использовать любой из этих инструментов - в частности, Google Analytics - количество данных, которое они могут предоставить, может быть огромным. Когда вы входите в Google Analytics, вы сталкиваетесь с морем чисел, диаграмм и пунктов меню. Это может быть просто пугающим для всех, кроме опытного специалиста по аналитике.

Но это не должно быть таким же ошеломляющим, как кажется. Если вы новичок в веб-аналитике, ключ должен начинаться с отслеживания некоторых базовых чисел. После того, как вы получите представление об этих ключевых показателях, вы можете расширить свой портфель данных и создать свой опыт.

Вот мой список из шести основных показателей, на которые вы должны смотреть регулярно:

1. Посетители

В частности, мне нравится сначала сосредоточиться на уникальных посетителях. Это количество людей, которые посетили ваш сайт в течение определенного периода времени (например, вчера, на прошлой неделе, в прошлом месяце). Уникальные посетители представляют количество людей, посетивших ваш сайт, независимо от того, сколько раз они посещали ваш сайт. Итак, если человек A посещает ваш сайт один раз, а человек B посещает ваш сайт пять раз, у вас будет два уникальных посетителей и шесть посещений.

Эти цифры важны, потому что они представляют собой размер аудитории, к которой вы достигаете. По мере расширения ваших маркетинговых усилий вы захотите узнать, эффективны ли они. Это особенно актуально, если вы используете офлайн-маркетинг, который нельзя явно отслеживать в Google Analytics. Итак, если вы запускаете объявление в журнале в октябрьском выпуске и не видите соответствующего прыжка в посетителях в течение этого месяца, возможно, эту часть вашего маркетингового бюджета можно лучше провести где-то в другом месте.

По мере того, как вы получаете ручку отслеживания уникальных посетителей, вы можете расширить, чтобы посмотреть на повторных посетителей. Если количество посетителей-повторителей растет, это означает, что люди посещают ваш сайт один раз, а затем решают вернуться в магазин или читать. Это означает, что ваш сайт был привлекательным и полезным, или «липким» в онлайн-маркетинге.

2. Рефералы

По мере того, как вы получаете ручку на своих посетителях, ваш следующий вопрос будет следующим: «Откуда эти люди пришли?» Отчет о рефералах - это ответ на этот вопрос.

Рефералы отслеживают пользователей по мере того, как они нажимают на ссылки в поисковых системах, в других блогах и других веб-сайтах на ваш веб-сайт. Отчет о рефералах покажет количество посетителей, которые вы получаете с социальных сайтов.

Понимание того, откуда вы тратитесь, - это ключ к пониманию того, как работа, которую вы делаете для продвижения своего бизнеса, работает. Люди упоминают вас в своих блогах и ссылаются на вас? Оплачиваются ли ваши социальные усилия?

Отчет о рефералах также полезен для поиска других компаний или блогов, с которыми вы могли бы подумать о создании более прочных отношений. Если вы получаете трафик с определенного сайта, вам может потребоваться обратиться к этому сайту и установить более формальные отношения.

3. Показатель отказов

«Отскок» - это когда кто-то посещает ваш сайт и сразу же нажимает кнопку «Назад» или закрывает вкладку своего браузера. Обычно это означает, что этот пользователь не нашел то, что искал на вашем сайте, и решил уйти. Это эквивалент того, кто идет в передней двери магазина, быстро оглядывается и сразу же выходит из двери.

Очевидно, что иногда люди просто попадают на неправильный сайт случайно, поэтому получая отскок скорость до нуля невозможна. Но снижение скорости имеет решающее значение. Каждый потерянный посетитель - это упущенная возможность, поэтому вам нужно выяснить, почему люди уходят, и попытаться добавить правильный контент или навигацию на своем сайте, чтобы пользователи не работали.

Если вы объединяете реферал-отчет с данными об отказе (Google Analytics делает это за вас), вы должны уметь видеть, какие сайты генерируют самый высокий показатель отказов. К сожалению, Google больше не использует данные поискового запроса, поэтому вы не видите, какие условия поиска имеют высокий показатель отказов.

4. Exit Pages

Люди часто путают «отскок» и «выход», но для них очень разные показатели. В отличие от «отскока», когда пользователь посещает ваш сайт и едва просматривает одну страницу, «выход» происходит, когда пользователь посещает несколько страниц, а затем покидает ваш сайт.

Некоторые страницы вашего сайта, естественно, могут иметь высокую скорость выхода, например, на странице получения вашего заказа. В конце концов, посетитель, вероятно, совершил свою покупку, если они достигли страницы получения ордера после успешного завершения покупки.

Однако, если высокий уровень выхода на другие страницы вашего сайта может указывать на то, что у вас есть некоторые проблемы. Взгляните на свои страницы с высокими коэффициентами выхода и попробуйте предположить, почему большее число людей, чем в среднем, покидает ваш сайт с этой страницы. Разве они не находят информацию, в которой они нуждаются? Почему они решили уйти?

5. Коэффициент конверсии

Из всех показателей, которые вы можете отслеживать, коэффициент конверсии, вероятно, является одним из самых важных. Коэффициент конверсии - это процент людей, достигших цели на вашем сайте. Цели - это такие вещи, как завершение покупки, заполнение формы контакта или просмотр определенной страницы на вашем сайте.

Причина, по которой коэффициент конверсии настолько важен, заключается в том, что это конечная мера того, насколько успешным является ваш сайт. Если ваш сайт имеет низкий коэффициент конверсии, вы либо привлекаете неверного посетителя на свой сайт, либо ваш сайт не эффективен для убеждения ваших посетителей, что вы предлагаете правильное решение их проблемы.

Мониторинг коэффициента конверсии также может указывать вы, если что-то сломано на вашем сайте. Например, если ваш коэффициент конверсии внезапно падает, это может означать, что в вашей корзине есть ошибка или проблема с вашей регистрационной формой.

6. Топ-10 страниц

Наконец, важно знать, какие страницы ваши посетители считают наиболее важными на вашем сайте. Просмотрев свой отчет по десяти основным страницам, вы знаете, на каких страницах следует сосредоточиться, поскольку вы пытаетесь улучшить свой сайт и какие страницы окажут наибольшее влияние, если вы внесете изменения.

Если вы запустите контент-сайт, ваши первые десять страниц сообщают может часто меняться. В этом случае отчет расскажет вам, какие типы контента ваши посетители находят наиболее полезными и привлекательными, а заголовки, которые вы написали, были наиболее успешными. Используйте эти знания, чтобы определить, какой контент следует создавать, когда вы продвигаетесь вперед по мере роста вашего сайта.

Начать Small

Веб-аналитика и показатели могут быть огромными. Ключом, чтобы избежать утопления в море чисел, является начало небольшой. Выберите метрику, которая важна для вас и вашего бизнеса, и отслеживайте эту метрику и пытайтесь ее улучшить. Сосредоточившись только на одном, когда вы начнете, вы получите более полное представление о числах и о том, как вы можете повлиять на них. По мере вашего удобства вы можете расширить показатели, которые вы отслеживаете.

Для получения более подробной информации и помощи с веб-метриками я настоятельно рекомендую книги Avinash Kaushik: Web Analytics: «Час в день» и «Веб-аналитика 2.0».

Что веб-метрики вы отслеживаете в своем бизнесе? Дайте мне знать в комментариях.

Этот пост является частью недели отслеживания малого бизнеса, спонсируемой LivePlan и TSheets.