Snuggie Marketer заплатит 8 миллионов долларов за «обманчивые» продажи
Digital Marketing Hackathon - Team Iforgot | August Edition | Measure Marketer
Люди, которые продавали нас, Сонги, вырывали людей? Скажите, что это не так!
Allstar Products Group, маркетинговая компания за носимым одеялом Snuggie, Perfect Brownie Pans и другими продуктами «As Seen on Television», согласилась заплатить в общей сложности 8 миллионов долларов Федеральной торговой комиссии и генеральному прокурору Нью-Йорка за то, что говорит FTC были обманчивыми и вводящими в заблуждение тактиками продаж.
Комиссия привела данные о продажах Allstar's Magic Mesh Door в качестве примера. Телевизионная реклама предложила сделку «два на один» на дверях с громкой связью за 19,95 долларов. Но он не упомянул, что цена включает в себя плату за доставку в размере 7,95 долларов за каждую дверь, подталкивая фактическую цену до 35,85 долларов США.
«Маркетологи должны четко раскрывать все затраты. Это включает плату за обработку, плату за обработку и любые другие сборы, которые они придумывают », - сказала Джессика Рич, директор Бюро защиты потребителей FTC в пресс-релизе. «Работая с генеральным прокурором Нью-Йорка, мы вернем миллионы долларов потребителям, которые Allstar собрали в нераскрытых сборах».
В своем собственном заявлении Allstar заявила, что компания не считает, что ее тактика противоречит закону.
«Allstar рада разрешить этот вопрос, и мы гордимся тем, что это привело к позитивным изменениям для нашей компании. Одна из наших целей всегда заключалась в обеспечении положительного опыта покупки для наших клиентов », - сказала адвокат Allstar Дженнифер Де Марко.
«Хотя мы всегда считали, что наши процессы соответствуют закону, мы гордимся тем, что успешно сотрудничали с FTC и NY AG, чтобы улучшить их и установить новые стандарты прозрачности».
В рамках урегулирования Allstar создаст фонд в размере 7,5 млн. Долл. США для погашения клиентов, получивших скрытые сборы, и выплатит 500 000 долл. США в виде штрафов, судебных издержек и других сборов.
В жалобе FTC также утверждалось, что клиенты Allstar, которые звонили, чтобы заказать свою продукцию, часто вводились в заблуждение путаным языком, чтобы заказать больше продуктов, чем они предполагали. Биллинговая информация запрашивалась заранее, и если клиент попросил два элемента - например, с рекламой двух-на-одну сделку - они получили два «набора» или четыре штуки по цене, вдвое превышающей ожидаемую.
По словам FTC, Allstar также попыталась увеличить количество клиентов, используя автоматические автоответчики. Иногда единственный способ, с помощью которого клиент мог отказаться от одобрения дополнительной продажи, - не сказать ничего, - сказал FTC.
Другие продукты Allstar включают зажимы для волос Bumpits, подушку Side Sleeper Pro, Eggies, Perfect Bacon Bowl, кухонный комбайн Chop Magic и Cat's Meow, игрушку для кошек.
Потребители, которые думают, что они, возможно, были затронуты тактикой Allstar, могут вызвать линию помощи потребителя адвоката по телефону (800) 771-7755.
Дуг Гросс (Doug Gross) - персональный писатель, посвящающий личные финансы для Investmentmatome , Следуйте за ним в Twitter @doug_gross и на Google+ .
