Почему исчезают «боковые перки» кредитных карт
РС DONI ft Ð¢Ð¸Ð¼Ð°Ñ Ð¸ Ð Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð° Ð Ñ ÐµÐ¼Ñ ÐµÑ Ð° клипа, 2014
Оглавление:
- Тенденция развития
- Низкое использование, недостаточная осведомленность, небольшой интерес
- Новая технология
- Когда меньше может быть больше
- Что дальше?
- Узнать как работает защита цены
- Увидеть какие карты вернут падение цены
- Учить как выбрать кредитную карту наград
Вознаграждения, такие как очки, наличные деньги и мили, обычно получают заявителей через дверь для крупных эмитентов кредитных карт. Но боковые льготы, такие как защита цен и защита покупок, уже давно являются стандартными функциями на некоторых из лучших кредитных карт.
Это начинает меняться, так как Discover, Citi и Chase недавно объявили о сокращении некоторых из этих дополнительных преимуществ для держателей карт.
«Этот подход к массовому каталогу, в котором эмитенты предлагают карточки со всеми функциями, о которых вы можете думать, просто больше не работает», - говорит Майк Беринато (Mike Berinato), вице-президент по исследованиям и консалтингу в Market Strategies International, исследование финансовых услуг и консалтинг Компания.
Вот что происходит с боковыми перками и что может произойти дальше.
Тенденция развития
В последние месяцы три крупных эмитента объявили о внесении изменений в дополнительные пособия.
Этот подход к массовому каталогу, когда эмитенты предлагают карточки со всеми функциями, о которых вы можете думать, просто больше не работает.
Майк Беринато, вице-президент по исследованиям и консалтингу в области маркетинговых стратегий InternationalОткройте для себя недавно отмененную расширенную гарантию на продукт, гарантию покупки, гарантию возврата, автокредитование и страхование от несчастных случаев со своих кредитных карт, ссылаясь на «длительное низкое использование» этих функций.
Citi планирует изменить программу Price Rewind 29 июля 2018 года, чтобы держатели карт пользовались ценовой защитой всего лишь 200 долларов за штуку (в настоящее время 500 долларов США) и максимальную выгоду в размере 1000 долларов США за календарный год (в настоящее время 2500 долларов США).
И Чейз отметил, что по состоянию на 1 июня карта United Explorer Explorer потеряет как защиту от цен, так и возврат, и что ее покрытие отмены поездки будет снижено до 1500 долл. США за поездку (в настоящее время до 10 000 долл. США за поездку).
Chase также больше не ограничивает защиту цен в качестве перка на целевых страницах нескольких других карточек, хотя эмитент официально не прокомментировал, действительно ли вы извлекаете выгоду на этих карточках.
Низкое использование, недостаточная осведомленность, небольшой интерес
Discover и Chase обе указывают на низкий уровень использования среди держателей карт, а представитель Chase отмечает изменения в Card Explorer United, что «менее 0,2% владельцев карт в настоящее время используют защиту покупки / цены и преимущества отмены поездки в этом портфеле».
Чейз также говорит, что изменения не являются попытками сократить расходы, а «скорее мы реинвестируем в программу преимущества, которые больше всего важны для наших клиентов и придают большую ценность большому количеству портфеля (включая тех, кто много тратит на карта)."
Исследование, проведенное в 2018 году, отмечает, что потребители больше всего заботятся о том, чтобы получить вознаграждение за вознаграждение, без ежегодной платы и низкой процентной ставки. Превосходство, такое как защита цен, не очень высоко в их списке приоритетов.
Беринато соглашается с тем, что эти шаги не обязательно связаны с эмитентами, которые хотят побрить расходы, потеряв выгоды.
«Вопрос, который у меня есть, заключается в том, насколько среди потребителей существует осознание того, что [защита цен] существует?», - говорит он. «Устранение защиты цен может быть просто средством упрощения, чтобы сосредоточиться на других преимуществах».
В февральском исследовании исследовательская фирма Berinato обнаружила, что 80% пользователей кредитных карт не знают о преимуществах своей основной карты. В исследовании также отмечается, что потребители больше всего заботятся о том, чтобы получить программу вознаграждения за наличный расчет, без годовой платы и низкой процентной ставки, за которой следует круглосуточное обслуживание клиентов и контроль за кражей личных данных. Таким образом, уровень перкуссии, как защита цен, невелик в списке приоритетов.
Также стоит отметить, что защита цен - это не самый простой способ воспользоваться преимуществами. Это может потребовать значительного количества работы на стороне держателя карты, включая мониторинг и исследование цен конкурентов, вызов отдела претензий, сбор и подачу необходимых документов, таких как квитанции, рекламные объявления и многое другое.
Новая технология
Сторонние технические решения облегчили задачу. Например, приложение Earny автоматически ищет снижение цен на купленные предметы и заявки на получение файлов у эмитента кредитной карты от имени держателя карты, генерируя возмещение, если оно имеет право.
Неясно, помогает ли доступность таких приложений, чтобы ускорить снижение тех преимуществ, которые они имеют целью помочь потребителям, упростив использование льгот и, следовательно, увеличит количество возвратов эмитентов. Помимо упоминания о низком уровне использования, эмитенты не очень много разбираются в своих аргументах по уменьшению этих преимуществ.
Но, по крайней мере, легкость сравнения покупок через веб-приложение или приложение делает относительно простым для потребителей поиск похожих элементов на нескольких сайтах, в том числе потенциально из «отрывочных» розничных торговцев, а также для подачи претензий, которые могут быть неприемлемыми.
Даже авторитетные сайты, такие как Amazon, показывают, насколько легко это может быть проверка цен на несколько источников, говорит Беринато.
Когда меньше может быть больше
Если разглашение малоиспользуемых привилегий позволяет эмитенту реинвестировать в другие части своего портфеля, это может стать чистой прибылью для держателей карт, вызвав некоторые инновации на переполненном рынке.
Чейз отмечает, что, хотя он снимает некоторые фишки карт, он также добавляет некоторые ценные другие.
Беринато говорит, что он думает о том, как эти изменения могут привести к «более целенаправленной, сложной цифровой среде, которая предлагает больше конкуренции между продуктами. Такая настройка поможет потребителям найти лучшие продукты там и переключиться на разные карты, которые отвечают их потребностям ».
Чейз, например, отмечает, что, хотя он удаляет некоторые привилегии на Card Explorer United, он добавляет некоторые ценные функции, включая расширенные категории бонусов, кредитную заявку Global Entry / TSA PreCheck и скидки на рейсы.
Поскольку эмитенты сокращают или заменяют некоторые из своих долгосрочных преимуществ по кредитным картам, акционеры должны оставаться в курсе, чтобы знать, на что они имеют право, - и пришло ли время искать другую карточку.
