Преодоление проблем семейного малого бизнеса

Ребекка Миллер и ее мать Жанна Пламли являются равными владельцами Peggy Jean's Pies, магазина пирога площадью 1000 квадратных футов, который снова был открыт в прошлом году в Колумбии, штат Миссури, после успешной кампании Kickstarter.

Это настоящий семейный и семейный бизнес: Миллер помогает клиентам и управляет блогами и учетными записями в социальных сетях, в то время как ее муж Джейсон помогает управлять сайтом и делает все наем и зарплату. Пламли печет пироги и обрабатывает кухонный персонал, а муж Пальми, Дейл, моет посуду. Дети Миллера, Хейден, 12 лет, и Эллери, 9, работают в магазине во время школьных перерывов.

«Когда я говорю, что наша жизнь перевернулась через год, я имею в виду, - говорит Миллер. «Мы потратили всю свою жизнь, потрясли все это, и удивительно то, что отбросило нас, лучше, чем все, что я когда-либо знал».

Согласно данным Администрации Малого бизнеса США, семейные предприятия, такие как Peggy Jean's Pies, составляют 90% всех предприятий в США.

Это не означает, что начинать семейный бизнес - легкая задача - или даже хорошая идея для каждой семьи. Предоставление персональных проблем в бизнесе, предоставление особого отношения к родственникам по отношению к другим сотрудникам, а не надлежащее общение - всего лишь несколько общих проблем, характерных для семейного бизнеса. Но если вы преодолеете эти проблемы, опыт может быть весьма полезным, по мнению нескольких владельцев малого бизнеса.

Испытания

Хотя сейчас все идет гладко в Peggy Jean's Pies, некоторые из них на ранней стадии затрудняли работу семьи.

«Мы не согласны с проблемами как больших, так и малых», - говорит Миллер. «Мы действительно пытаемся бороться с тем, кто получает свободное время и когда».

Еще один вопрос на раннем этапе состоял в том, что члены семьи пытались сделать друг друга счастливыми постоянно, что было «нереалистично», говорит Миллер.

«Мы держали руки за все аспекты бизнеса», - говорит она. «Но если вы просто сядете и скажете:« Хорошо, кто такой человек, который действительно хорош в работе на фронте и пользуется этим? Тот имеет большое значение ».

По словам Билла Бэбба, старшего консультанта с Family Business Institute, фирмы, специализирующейся на удовлетворении потребностей семейного бизнеса, самой большой проблемой, стоящей перед семейными предприятиями, является неспособность отделить бизнес и семью.

«Другими словами, вы должны знать, когда вы носите шляпу своего владельца, и когда вы носите шляпу своего члена семьи», - говорит он. «Это ломается до ролей и обязанностей. Это действительно важно.

Будет ли фон Бернут соучредителем производителя продуктов для ухода за кожей Block Island Organics. Он управляет компанией со своей сестрой Лорен и его женой Келли.

Будет ли фон Бернут, жена Келли Сяо и сестра Лорен фон Бернут из блочных островных организмов .

«Будучи братьями и сестрами в течение 30 с лишним лет, очевидно, что вы хорошо себя чувствуете, и все, что вам не нравится, вместе, и ни один брат не хочет чувствовать, что другой говорит им, что делать и тому подобное», фон Бернуте говорит. «Итак, у нас также были разногласия в отношении основных вещей, таких как размер бутылок - должны ли они составлять 6 унций или 3 унции? Какая цена должна быть - $ 15 или $ 25?

Советы для семейного бизнеса

Четко определите роли: Это умная идея выяснить, кто хорош в том, какие аспекты бизнеса и использовать эти сильные стороны, чтобы помочь определить роли, а не каждый член семьи, пытающийся сделать все.

Эллен Йовин является совладельцем Syntaxis, компании по обучению навыкам общения, с ее мужем Брандтом Джонсоном. По словам Йовина, динамика семьи была успешной для Синтаксиса, потому что у компании есть четкое разделение труда.

«Мы не постоянно наступаем друг на друга. … Брандт любит заниматься технологией и финансировать вещи больше, чем я, и мне нравится делать маркетинговые типы вещей больше », - говорит Йовин. «Будучи способным определять области, чтобы люди могли иметь некоторую автономию, а также сотрудничать, для меня это действительно важно».

Предлагает фон Бернуту: «Подумайте, какие сильные стороны каждого человека и используют их. Затем также убедитесь, что при этом каждый имеет ту же цель в долгосрочной перспективе ».

В Peggy Jean's Pies Миллер работает на стойке регистрации и в блогах компании и в социальных сетях, в то время как ее мать больше работает за кулисами на кухне.

«Мы должны были признать друг друга, каковы наши сильные стороны и что делает друг друга счастливыми?» - говорит Миллер. «Она интроверт, она не хочет постоянно находиться на передней стойке - это вызывает у нее большой стресс. Я экстраверт - блог и страница Facebook, вот и все. Нам пришлось смотреть друг на друга по-другому.

«Мы с мамой были очень близки, прежде чем начинать наш бизнес вместе, - мы разговаривали каждый день, и я действительно чувствовал, что я хорошо ее знаю, - продолжает Миллер.«Но, работая рядом с ней в течение последних 18 месяцев, я знаю ее на все отдельный уровень ".

Эллен Йовин и муж Брандт Джонсон из Синтаксиса.

Регулярно общайтесь: Важно, чтобы для регулярного общения существовала формальная структура, говорит Бэбб.

«Независимо от того, является ли это бизнес-организация, скажем, советом директоров или семейным советом, это формальное время, когда жалобы могут транслироваться и рассматриваться в профессиональной и бесстрастной обстановке», - говорит он.

Для фон Бернута и его сестры Лорен важно было сначала признать, что проблемы существуют, а затем сообщить о том, как их лучше всего решить.

«Пока мы были готовы к тому, чтобы признать, что люди правы в некоторых областях и неправы в некоторых областях, и адаптироваться к этим направлениям в будущем … Я думаю, что это может быть большой опыт обучения», - говорит фон Бернут. «Это может быть большой борьбой, чтобы добраться до этого момента, и вы не хотите разрушать отношения с вашей сестрой, вашим родным братом, вашей женой, чтобы добраться туда».

Создать рабочее соглашение: Если ваша компания работает как компания с ограниченной ответственностью, фон Бернут говорит, что может быть хорошей идеей также создать договор об операционной деятельности LLC, в котором указывается процент собственности владельца в бизнесе, а также права и обязанности каждого владельца в компании.

«Мы сказали:« Это то, за чем мы собираемся идти, это то, кому принадлежит то, что и так далее », - говорит фон Бернут. «Если у вас его нет, вы просто действуете добросовестно, и это может вызвать множество проблем между семьей. Я считаю, что с его помощью это поможет смягчить потенциальные проблемы. Вы можете сказать: «Вы знаете, что мы согласились на это».

Выберите семью над бизнесом: Всегда помните, что коллега, которого вы иногда чувствуете душить, также является семьей, а Миллер говорит, что благодаря борьбе за семейный бизнес ваши отношения с вашими родственниками могут стать еще сильнее.

«Мы видели друг друга в худшем и в лучшем состоянии, - говорит Миллер. «Мы заставили друг друга плакать, и мы смеялись друг с другом, пока мы не закричали. Мой самый большой вынос - это то, что мне дали самый большой подарок, имея все дополнительные отношения с моей мамой ».

Стив Никастро является штатным писателем, охватывающим личные финансы для Investmentmatome , Следуйте за ним в Twitter @StevenNicastro и на Google+ .

Для получения дополнительной информации о том, как начать и запустить бизнес, посетите Наш сайт Руководство для малого бизнеса , На бесплатные персонализированные ответы на вопросы о запуске и финансировании вашего бизнеса, посетите Малый бизнес раздел «Наш сайт». Задайте страницу советника.

Top: Jeanne Plumley, справа, и Hayden, 12, из Peggy Jean's Pies. Фотографии любезно предоставлены Peggy Jean's Pies, Block Island Organics и Syntaxis.