Как найти жалобы на страховые компании

Выяснение жалоб на страховую компанию перед тем, как подать заявку на политику, может многое рассказать, и это может повлиять на ваше решение.

Национальная ассоциация комиссаров по страхованию собирает данные о страховщиках из штатов и предоставляет информацию на своем веб-сайте. Вы можете узнать, как жалобы компании сравниваются с другими страховщиками, имеющими примерно одинаковый размер, и каковы жалобы.

Жалобы на сайт NAIC включают:

• Автострахование для личного (частного пассажира) или коммерческого использования
• Страхование домовладельцев
• Страхование жизни, индивидуальная или групповая политика
• Страхование здоровья, индивидуальные планы или групповое страхование через работодателя

Вот как найти жалобы на страховщика.

Шаг 1: Поиск по названию страховой компании

1. Перейдите в источник информации о потребителях NAIC.
2. Справа введите название страховой компании и выберите «жизнь / несчастный случай / здоровье» или «собственность / несчастный случай», который включает страхование авто и дома. Использование «all» может вернуть много дополнительных результатов, поэтому лучше всего здесь быть конкретным.
3. Выберите «найти компанию».

Шаг 2: Выберите правильный филиал

Сайт может показать вам несколько компаний с похожими именами. Вот несколько советов для определения правильного названия компании:

• Для страховщика, которого вы уже используете, найдите конкретное дочернее имя в одном из ваших политических документов
• NAIC перечисляет штат для головного офиса каждого дочернего предприятия. Правильное дочернее предприятие в списке должно иметь такое же состояние, как адрес для вашего страховщика по политическим документам или на его веб-сайте.
• Некоторые страховщики публикуют свои номера компаний NAIC на своих сайтах. Это должно соответствовать числу, указанному в результатах поиска.

Когда вы найдете нужное дочернее имя, выберите «закрытые жалобы».

Шаг 3: Выберите отчет о жалобе

NAIC предлагает четыре типа отчетов о жалобах. Эти два, вероятно, наиболее полезны:

• Закрытая жалоба подсчитывается по коду: Это показывает вам данные, включая причины подачи жалоб.
• Отчет о закрытой жалобе: Это показывает вам коэффициент жалобы страховщика, который представляет собой число, которое отражает уровень жалоб, скорректированных с учетом доли рынка. Более крупные страховщики могут получить больше жалоб, основанных на их большей клиентской базе.

Глядя на закрытые жалобы по коду

При выборе «закрытых подсчетов по коду» вы выводите на экран с раскрывающимися опциями.

1. Выберите свое состояние в первом списке или «все», если вы хотите получить национальный отчет.
2. Для второго меню выберите «Застрахованный».
3. Выберите год. Совет: Выбор отчета за прошлый год даст вам последние данные за полный год и лучшее представление об общих жалобах, чем использование текущего года.

Выберите «создать отчет», и вы получите три типа списков:

• Жалобы по типу покрытия
• Причины были поданы
• Окончательные решения по жалобам

Глядя на отчет о закрытой жалобе

Выбор «отчета о закрытой жалобе» после выбора дочерней компании даст вам представление о том, как ваш страховщик сравнивается с другими страховщиками аналогичного размера.

1. Выберите тип страхования, для которого вы хотите видеть отчет. Возможно, это не объяснимо. Например, «частный пассажир» является личным автострахованием.
2. Если вы ищете отчеты о жалобах на здоровье, несчастный случай или страхование жизни, выберите «группа», если вы получаете страховку от работодателя или «индивидуума», если вы покупаете политику самостоятельно.
3. Выберите последний полный год.
4. После выбора «создать отчет» вы увидите страницу с двумя таблицами и график между ними. Некоторые вещи, чтобы отметить об этой странице:

• Красным номером в нижнем правом углу первой таблицы является коэффициент жалобы вашего страховщика по этому типу страхования.
• «Средний показатель жалобы» от NAIC всегда равен 1,00, то есть половина страховщиков имеет коэффициент выше 1,00, а половина - отношение ниже.
• Числа ниже 1.00 лучше. Более высокие числа означают больше жалоб, чем медиана.

В вашем штате также могут быть данные о жалобах

Департамент страхования вашего штата может также иметь данные о жалобах в год. Недавнее исследование Investmentmatome оценивает государственные страховые отделы на основе того, насколько они полезны. Вы можете перейти к своему состоянию на этой странице, чтобы узнать, предоставляет ли он информацию о жалобах в Интернете и перебирается на ваш веб-сайт отдела государственного страхования. Вы также можете подать жалобу самостоятельно в свой государственный страховой отдел или проверить, лицензированы ли страховщики и агенты.

Общие жалобы на страховщиков

В дополнение к предоставлению коэффициентов жалобы и количества страховщиков, NAIC также публикует снимки наиболее распространенных жалоб для отрасли. Эти отчеты доступны из нижней части главной страницы источника информации о потребителях. Три отчета:

• Причины жалобы
• Жалобы по видам страхования
• Планировка, или что случилось с жалобами

По данным NAIC, страховщики в области здравоохранения и авто получают больше жалоб, чем продавцы других видов страхования, каждый из которых каждый год получает от 30% до 40% всех жалоб.

»СРАВНИТЬ: Ставки страхования автомобилей

По всем типам страхования, в верхние жалобы входят:

1. Задержки в обработке заявок
2. Отклоненные претензии
3. Неудовлетворительные предложения по урегулированию претензий

Другие распространенные жалобы касаются таких проблем, как:

• Страховщики отменяют политику или не обновляют их
• Доплаты
• Премии или биллинг
• Вопросы, на которые отвечают неадекватно, откладываются или никогда не отвечают вообще
• Запросы на возврат средств

Лэйси Гловер - штатный писатель в Investmentmatome, персональном веб-сайте финансов. Эл. адрес: [email protected] , Twitter: @LacieWrites .