Основные ошибки продавцов делают, когда времена трудны
â¼ ÐагалÑÑ 2014 | девÑÑка Ñодео бÑк на лоÑадÑÑ
В рекламном бизнесе есть старая история о человеке, который запустил подставку для хот-догов. Он действительно хорошо продавал своих хот-догов. Однажды, упомянутый клиент, добавив горчицу к своей хот-доги, почувствовал, что надвигается экономический спад. Владелец стойки хот-дога решил, что лучше подготовиться к худшему, поэтому он немедленно уволил своего помощника, переключился на более качественные сосиски и прекратил рекламу. Конечно, бизнес упал, и ему, наконец, пришлось закрыть. «Хорошо, что я был подготовлен», - сказал владелец хот-дога, когда он подписал документы о банкротстве.
Дело в том, что когда времена становятся жесткими, первое, что делают многие владельцы бизнеса, это прекратить маркетинг и от персонала. Это, скорее всего, означает, что клиентов будет меньше, а люди будут обслуживать тех, которые действительно появляются - хороший рецепт катастрофы.
Это то, что недавно выяснил Кирпич. Мы всегда думали о The Brick («Никто не бьет кирпич») как больше финансовой компании, чем мебельная компания, но, безусловно, верно, что между ней, Leons и китайским импортом, розничная торговля мебелью коренным образом изменилась в этой стране.
Сектор стоит $ 17 миллиардов долларов в год, но прибыль тонкая, а рынок сильно фрагментирован. Кирпич имеет около 8% акций и потерял тонну денег как в 2008, так и в 2009 году.
Но соперник Леонс, столкнувшись с замедлением продаж магазинов и снижением прибыли, все еще зарабатывал деньги. Как так? Потому что «Кирпич» принял некоторые решения, которые в то время казались хорошей идеей, и почти сводило их бизнес к земле.
Посмотрите, что они сделали и посмотрим, сделаете ли вы то же самое. Мы поставили большинство из вас, и мы поспорим, что вы столкнетесь с такими же плохими результатами.
Контроль Lax забрал наличные деньги. Инвентарь не соответствовал потребительскому спросу - слишком много предметов, которые не сдвинулись с пола, слишком мало предметов высокого спроса. Результат: длительные сроки доставки, которые раздражали клиентов и не позволяли им возвращаться. И после этого проблемы с кредитом поставщика, так как запасы замедляются, а затраты на инвентаризацию росли.
Главный исполнительный директор New Brick Билл Грегсон отмечает, что только 10 процентов проблем компании были связаны с рецессией. Реальными виновниками были неправильные запасы в выставочном зале, отсутствие экспертов по продажам на полу, отсутствие рекламы, чтобы привлечь клиентов в дверь и слабых запасов и элементов управления цепочками поставок.
Он рассчитывает на быстрое исправление (их августовские выходные продажи на выходные были достигнуты), фиксируя уровни запасов, нанимая персонал, запуская больше объявлений и находим экономику по каким-то новым способам, как проведение инвентаризации у производителей, а не складов Кирпича.
Мы не говорим, что вы не можете найти настоящего экономия путем анализа ваших кадровых, кадастровых и рекламных практик; на самом деле, большая часть того, что мы делаем для наших клиентов, - это сделать эти процессы более эффективными.
Мы говорим, что легко «отрезать нос от злости на вашем лице», когда вы сокращаете те услуги, которые приносят бизнес в дверь. Итог: когда экономика плоха, это время, чтобы увеличить ваш маркетинг и повысить уровень обслуживания. Сделайте это, и вы добьетесь успеха, когда добрые времена вернутся. Кен Бургин и Элизабет Уокер - маркетинговые мастера (www.MarketingMasters.ca) - маркетинговое и рекламное партнерство с полным спектром услуг, которое помогает строить занятые предприятия. Отправьте свои идеи о том, как процветать в такие времена как [email protected] или [email protected], или позвоните по номеру 1-866-908-5720.
блог: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
