6 Секреты маркетинга от Деда Мороза

Будь он хотел или не был веселым, старый Ник создал один из самых узнаваемых и любимых брендов в западном мире; которую дети обожали, а родители обнимали веками. Дед Мороз пережил войны,

депрессии, тщательность (он настоящий или не ??), самозванцы, которые пытались запятнать его образ (ала Гринч) и даже оппозицию от некоторых религиозных групп.

Так как он это сделал? Как Санта-Клаус создал такое явление, несмотря на препятствия и вызовы, которые мир бросил на него? И какие уроки могут получить владельцы бизнеса у него для создания наших собственных брендов?

Я определил некоторые ключевые вещи, которые Санта делает, чтобы укрепить свой бренд, создать бредовые поклонники, построить доверие и развить свою Рождественскую империю! Вот они, наряду с уроками, которые мы можем извлечь из его успеха:

Маркетинговые уроки из Санта

1. Санта кропотливо надежен . Из года в год большинство из нас пробуждали каждое рождественское утро, чтобы найти тарелку, посыпанную печеньем, пустым молочным стеклом и щедростью подарков; все свидетельствуют о позднем ночном визите Санта-Клауса. Несмотря на снежные бури и морозы, папа потерял работу, переехал в новый дом или слишком много сражался с нашими братьями, Санта никогда не подводил нас. Санта является воплощением надежности.

Бизнес-урока: Насколько надежна ваша компания? Вы разрешаете клиентам? Как и ожидающие дети в рождественские утра, у наших клиентов большие надежды, и наша задача - доставить или рискнуть потерять их. Сделать привычкой спрашивать клиентов, если они когда-либо были разочарованы вашей компанией, какие области вы можете улучшить, и какие продукты или услуги они хотели бы предложить вам. Будучи кропотливо надежно строит доверие, а люди покупают у компаний, которым они доверяют!

2. Санта удивляет и радует нас! Кто не думает о Санта и улыбается? Почему это? Это потому, что он всегда удивляет и радует нас! Будь то мигающая веселая улыбка и появляющаяся веселая «Ho Ho Ho», доставляющая куклу Барби, которую мы задерживали в течение нескольких месяцев, или делали неожиданный вид с сумкой, полной положительных героев на праздничной вечеринке, счастье и улыбки Санта, куда бы он ни пошел.

Бизнес-уроки: Можете ли вы сказать то же самое о своем бренде? Ваш бизнес оставляет длительную улыбку и счастливые мысли? Вы удивляетесь и восхищаетесь? Если нет, изучите свою конкуренцию и свою отрасль, поговорите с людьми и узнайте, где другие ограничивают клиентов. Затем сделайте то, чего никто в вашей отрасли не делает. Найдите это «что-то дополнительное», чтобы добавить к вашему продукту или сервису. Клиенты любят неожиданное, так что вы можете сделать, чтобы оставить неизгладимое впечатление?

3. Санта поощряет нас писать . Всем известно, что Санта любит получать наши письма - и даже читает каждого из них! И что он просит у нас? Ничего, кроме списка всех подарков, которые мы хотим, чтобы он доставлял в рождественское утро!

Бизнес-урока: Представьте, могли ли наши клиенты чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы отправить нам список своих желаний, потребностей и желаний. Разве вы не думаете, что это поможет нам лучше понять и служить им? Что вы можете сделать, чтобы побудить ваших клиентов оставаться на связи с вами? Поскольку у нас нет нашего собственного адреса Северного полюса, я бы рекомендовал такие вещи, как подсказки (вкл. Или офлайн!), Опросы и последующие вызовы службы.

4. Санта награждает хорошее поведение . « Вы были непослушны или милы?» Ваш ответ может означать разницу между тем бриллиантовым ожерельем, которое вы наблюдали, или большим олевым куском угля !

Бизнес-уроки : предприятия могут создавать свои бренды, поощряя «хорошее» поведение тоже! Покупатель покупал больше обычного? Награждайте их скидкой или дополнительной халявой. Клиент обратился к вам или оставил безудержный обзор Yelp? Отправьте специальный подарок или подарочный сертификат, чтобы сказать «спасибо». Награда за хорошее поведение не только показывает клиенту вашу благодарность, но и побуждает их сделать это снова!

5. У Санта есть эльфы и 8 северных оленей - Санта не будет Санта без его команды. Как вы думаете, он сможет прочитать все наши письма, быть кропотливо надежными или веселыми и восхитительными, если бы у него не было команды, чтобы помочь ему со всеми его рождественскими обязанностями? Конечно, нет, так почему же вы ожидаете, что сможете сами позаботиться обо всех своих бизнес-обязанностях?

Бизнес-урока: Если у вас нет времени, чтобы обеспечить уровень обслуживания, который вам нужен, удивлять и восхищать клиентов - или продавать и строить свой бизнес, тогда пришло время получить собственную команду эльфов и оленей! Никто никогда не строил одну империю … даже не Санта. Хотите быть безумно популярным, как Санта? Тогда, возможно, пора нанять какую-то помощь!

6. Санта - единственный в своем роде! У Санта есть изображение, как никто другой: длинная серая борода, бархатный красный костюм и блестящие черные сапоги. У Санта есть фраза «Хо, Хо, Хо». Санта знает, что его целевой рынок - это дети. Санта также знает, что эти три вещи отличают его от Пасхального зайчика, Зубной феи, а также мамы и папы, и он использовал это, чтобы построить бренд Santa, чтобы быть безошибочным символом, который он сегодня!

Бизнес-уроки: Взгляните на свой бизнес, что вы можете сделать, чтобы ваш бизнес выделиться из толпы? У вас есть уникальный образ? Символическая форма? Яркие красные сани вытащили 8 крошечных северных оленей (хорошо, флот ярко-красных грузовиков будет делать!)? Причудливая фраза? Найди свою уникальность и сделай что-то большое, чтобы отделиться от конкуренции!

Резюме:

Суть в следующем: Santa «получает» маркетинг - он построил один из самых узнаваемых брендов, которые когда-либо были существовали, выполняя эти 6 вещей. Конечно, мы никогда не будем так популярны, как Санта, но, следуя его примеру, мы можем создать собственный маленький волшебный мир! Счастливых праздников! Ho, Ho, Ho !!!