Инструмент поиска Google Покупки: хорошее, плохое и «мошенничество» для потребителей и продавцов

"Ил-2 Штурмовик" нового поколения - "Битва за Сталинград" и "Битва за Москву" #13

Это недавнее изменение в увеличении дохода, похоже, ставит под сомнение сильную репутацию Google как непредубежденного источника онлайн-информации, однако некоторые из конкурентов Google не теряют времени, указывая на сдвиг в пользу платного включения по сравнению с результатами бесплатного выбора.

Чтобы прояснить некоторые недоразумения в отношении инструмента Google Покупки и недавнюю критику, мы решили более внимательно изучить Google Shopping и его положительные и отрицательные стороны как для покупателей, так и для продавцов.

Что именно сделал Google?

Объявив в мае, что он будет переоборудовать свой старый торговый рынок, известный как Google Product Search, или просто продукты Google, чтобы преобразовать его из бесплатного форума с полным доступом, включающего все включено, в торговый сайт для оплаты, переключатель официально состоялся в октябре. В тех случаях, когда торговцы могут некогда перечислить свои товары в разделе «Поиск продукта» в Google бесплатно, при поддержке спонсируемых и помеченных объявлений рядом с ними все поставщики теперь должны заплатить за то, чтобы их товары были включены в механизм Google Покупки. сколько продавец заплатил за это.

Хотя продукты по-прежнему могут быть перечислены бесплатно при общем поиске в Интернете Google, поставщики теперь должны заплатить взнос за участие в рынке Google Shopping. Как заявляет Reuters, новая структура в конечном итоге может оказаться гораздо более выгодной для Google, чьи розничные рекламодатели составляют около 40% своей рекламной базы.

Некоторые из них, в частности, конкурирующие поисковые системы Bing, быстро критиковали то, что, похоже, было нарушением предыдущих беспристрастных стандартов поиска Google, а Bing начал кампанию против нового инструмента в прошлом месяце.

Кампания Bing's «Scroogled» утверждает, что Google Покупки не всегда предлагают потребителям лучшие предложения, а скорее демонстрируют, что какой-либо продавец готов заплатить большие деньги, которые будут перечислены первыми.

На сайте кампании даже перечислены цитаты от основателей Google за эти годы, объясняющие, как оплата не была фактором в результатах поиска (с 2004 года), а затем их объявление в этом году новой модели покупок - казалось бы, противоречивые цитаты, взятые с почти десятилетия, Однако, как отмечает CNN Tech report, Bing также принимает платные листинги от поставщиков в разделе «Покупки», хотя он не ставит позиции в зависимости от того, сколько продавцов заплатили. В отчете также показано, что покупатели в Google могут пройти мимо платного рейтинга, выбрав сортировку товаров по цене или обзору, а не по «релевантности» для более объективного поиска.

Новые возможности

Хотя переход от бесплатного сервиса к ранжированному рекламному форуму стал основным фокусом перехода Google Покупки, добавление новых функций и «инструментов для покупок» - это то, что Google надеется установить для своих сервисов отдельно от других розничных агрегаторов.

В праздничный сезон Google Shopping предлагает различные розничные каталоги для ознакомления посетителей, а также перечисление некоторых «обязательных подарков» в нижней части экрана. Google Offers - еще одна новая функция - форум сделок Groupon-esque, доступный на месте, который также можно настроить и отправить в почтовые ящики подписчиков. Согласно ECommerceBytes.com, покупатели могут также просматривать специальные предложения или рекламные акции, предлагаемые розничными торговцами при совершении покупок в Google. Предложения затем могут быть выкуплены на веб-сайтах розничной торговли.

3-D также вступил в игру для праздников, а новая 360-градусная вертлюжная функция дает покупателям всесторонний взгляд на игрушечные игрушки. Google планирует расширить этот инструмент до большего количества предметов в ближайшем будущем, поэтому ожидайте, что этот инструмент останется в продаже после рождественских продаж и за его пределами.

Сайт также в значительной степени зависит от способности подключения к соблазнению покупателей, с такими функциями, как совместные обзоры и «краткие списки», привлекающими друзей покупателей, чтобы сделать их более социальными, все время увеличивая доступ к своим объявлениям. ECommerceBytes объясняет, что пользователи, которые вошли в свои учетные записи Google, могут найти отзывы о продуктах, написанных людьми, которых они знают, а также написать свои собственные обзоры, которые затем могут быть опубликованы в потоке пользователя Google Plus, в основном выступая в качестве бесплатной рекламы.

Новый инструмент «shortlist» выступает в качестве закладки для покупателей, которые могут сохранять элементы непосредственно в своих учетных записях Google Shopping, делать заметки о продуктах, решая, покупать ли их, а затем делиться своими списками с друзьями. Продукты, найденные за пределами форума Google Shopping, также можно пометить в списке пользователей.

Google как интернет-магазин

С внедрением всех этих изменений Google частично трансформировался из поисковой системы с некоторыми объявлениями в жизнеспособный онлайн-агрегатор розничной торговли в духе давнего розничного гиганта Amazon. Переход в электронную коммерцию может стать реакцией на более широкое использование сайтов, таких как Amazon, покупателями, которые хотят начать поиск своих продуктов, а не начинать с поисковых систем.

По данным New York Times, по сравнению с прошлым годом почти треть интернет-покупателей начала исследования Amazon, по сравнению с 13%, начиная с поисковой системы, такой как Google. Импульс Google для изменения своего торгового форума ясен, но этот шаг может оттолкнуть некоторых розничных торговцев, особенно мелких, которые не могут позволить себе достаточно высокие ставки, чтобы оставаться конкурентоспособными в Google Покупках.

Но пока неясно, как новая функция Google повлияет на другие сайты электронной коммерции. Как утверждают в Reuters, некоторые более мелкие ритейлеры предпочитают не перечислять свои товары в Google Покупках из-за цен, а могут вместо этого перечислить на Amazon, где списки автоматически сортируются по цене продукта, а не по цене листинга. Amazon, которая когда-то использовала Google Product Search для своих списков, вышла из Google Покупки.

В настоящее время, однако, есть некоторые существенные отраслевые настроения, которые при уплате за включение усугубляют, альтернатива - оставление - хуже. «Продавцы, которые продают через (Google Покупки), знают, что потребители, использующие Google Покупки, обычно ищут конкретные товары, которые часто поставляются многими розничными торговцами», - говорит Нейт Липтон (Nate Lipton), владелец фермерского дома Growers House, поставщик гидропоники.

В то время как сравнение покупок приводит к жесткой конкуренции между розничными торговцами, исключение из Google Shopping может означать передачу продаж конкурирующим магазинам. Хотя Amazon может иметь достаточно автономной репутации, чтобы игнорировать Google Покупки, многие другие малые предприятия не могут.

Итак, что нужно делать малым предприятиям в Интернете?

Непосредственная дисконтированная оплата за листинг в Google Покупках может быть ошибкой. «Аудитория Google продемонстрировала свою готовность покупать онлайн, Google - самый посещаемый веб-сайт в мире, и таргетинг может позволить вам выгодно управлять маркетингом Google Shopping», - говорит Майк Эффл, генеральный директор SingleFeed, партнера Google Shopping для управления фидами данных, Тед Синдзински, соучредитель Giftery.me, веб-сайта для обмена подарками, согласен с тем, что интеллектуальный таргетинг имеет значение. «Быть включенным - значит платить, но с меньшим количеством магазинов в миксе сейчас и только платит, когда на самом деле происходит клик, опытные маркетологи могут увеличить свою прибыль с очень выгодной скоростью, которую можно быстро увеличить и уменьшить. Для этого необходимо внимательно следить за возвращением, как немедленным, так и долгосрочным, чтобы застраховать затраты, но это верный способ пожара, который можно увидеть », - говорит Синдзински.

Хороший таргетинг также позволяет онлайн-магазинам быстро адаптироваться в ответ на изменение отношения клиентов к Google Shopping. Если покупатели все больше отказываются от Google Покупки, как надеется Бинг, маркетологи могут соответствующим образом корректировать основную стратегию и тратить меньше времени и энергии на поддержание каналов Google.

Но если репутация Google, превознесенная в отрасли и технологиях, с такими инструментами, как короткие списки, позволяет выиграть битву за сравнение покупок, малые предприятия, которые уделяют внимание, будут лучше размещать ресурсы в Google Покупках и использовать преимущества Google понимает поведение потребителей.

Другие мнения экспертов

Мы обратились к еще нескольким экспертам в этой области, чтобы ответить на еще несколько вопросов. Вот что они должны были сказать:

Джордж Фокс, координатор по маркетингу для MainMerch, компании, которая управляет веб-сайтами, продающими фирменные товары, такие как WearYourBeer.com, о том, почему платное включение имеет больше смысла для покупок, чем регулярные результаты поиска:

«Для искателей, которые ищут информацию или какой-либо другой контент / медиа, органические результаты, как правило, являются наилучшими результатами, но, когда вы думаете о покупках, есть гораздо больше, чем содержание страницы, а внешние ссылки, указывающие на эту страницу, которые учитывают лучший результат для поисковик. В некоторых районах страны по-прежнему существует много нежелательных и, возможно, других мест по всему миру, чтобы покупать товары в Интернете. Требовав от продавцов платить за рекламу, Google делает еще один шаг, чтобы убедиться, что, когда поисковик делает транзакционный поиск, полученные результаты состоят из самых законных предприятий. Это, конечно, предполагает, что компании, которые имеют справедливые рекламные бюджеты, также несут ответственность и, следовательно, являются законными. Это очень важно, когда вы хотите положить свой номер кредитной карты на неизвестный сайт ».

Тони Эллисон, генеральный директор Shoplet.com, продавца электронной коммерции офисных и бизнес-принадлежностей, о том, какие другие факторы помимо сборов влияют на рейтинг включения и что это означает для компаний с качественными листингами:

“ Новый опыт Google Покупки функционирует, как традиционные CSE (механизмы сравнения покупок), такие как Nextag, и продолжает предоставлять потребителям результаты продаж, основанные на популярности торговцев и релевантности ключевых слов, но добавил денежный компонент, который влияет на нераскрытую степень, размещение списков торговцев в результатах запроса. Это означает, что продавцы с высоким «показателем качества» (сочетание качества продукта, количества продуктов, представленных в Google в фиде, как часто нажимаются списки продавцов и как часто эти клики приводят к покупке) гипотетически, предлагать меньше денег для более высокой позиции листинга. Это мотивирует торговцев повышать качество своих продуктов, чтобы конкурировать с оценкой качества друг друга, но не исключает возможности для новых игроков платить, чтобы быть конкурентоспособными в CSE ».

Изображение интернет-браузера предоставлено Shutterstock