The Gamification Behind Loyalty Cards |

В сегодняшнем мире кажется, что есть карта для всего: покупки в Sainsbury's и BP с картой Nectar, наличие карточки Costco или получение бесплатной информации бутерброды с картой Sub Club Subway. Вся идея этого взаимодействия бренда и карты - попытаться разгадать потребительские действия и обеспечить повторную покупку. Но какие методы внедряются там? Почему они работают и по какой цене бренду? Я рассмотрю некоторые схемы и наметить их успех.

Как работает геймификация? По сути, генификация берет кропотливую задачу и делает ее забавной, как игра. «Купить X и получить Y» схемы были вокруг со времен бум потребительского спроса, с очень основными стимулирующими расходами, связанными с началом торговли. Можно было бы ожидать, что рыночные торговцы будут давать дополнительную продукцию или сделки, чтобы вернуть клиента обратно. Но в современный день, когда многие потребители проходят через крупные бренды, конкуренция жесткая.

Карты вознаграждения очков

Изображение через.

Карточка «Нектар» - одна из самых популярных карт вознаграждения в Великобритании. Запущенная в 2002 году карта награды Сейнсбери находит особую силу в интеграции «пищи для размышлений» (извините за каламбур): если у вас есть свои собственные сумки, например, вы можете выкупить очки. Они также печатают ваучеры, связанные с вашими потребительскими привычками. И все эти награды относятся к вашей следующей покупке. Отлично подходит для того, чтобы вернуть вас в магазин!

Punch Cards

Недавно Nando обновила свою схему вознаграждений; однако их схема карты лояльности была построена на модели штампа перфокарты, что вознаграждает посещения печатями, которые можно использовать для бесплатного питания. Это сработало хорошо, поскольку оно обеспечило визуальное представление и было вполне достижимо, если бы вы ели в Нандо один раз в месяц или около того. Проблема заключалась в том, что некоторые люди подделывали марки. Но самое большое напряжение Нандо, похоже, произошло недавно, когда они изменили структуру своих схем. Все марки и награды, которые их покупатели не покупали, были разбросаны в сторону, как будто они никогда не проводили там. Хороший способ вознаградить своих клиентов, не так ли?

Gamification Online

Foursquare - это приложение, которое позволяет вам регистрироваться в ресторанах, театрах и других местах. Когда вы регистрируетесь в достаточном количестве мест, таких как Starbucks, он дает вам титул, например, «мэр Starbucks». Некоторые компании также предлагают вознаграждение, основанное на частоте вашей регистрации. Это работает заказчиком по маркетингу места, в котором они зарегистрировались, и все больше знакомы с социальными последователями клиентов.

Microsoft Xbox и PlayStation от Sony предлагают лидирующие доски и трофеи, причем многие популярные игры сильно затягивают из-за разблокировки значков, названия и другие достижения. Многие из названий довольно легко разблокировать, хотя их очень сложно приобрести, но это не мешает игрокам возвращаться к большему.

Онлайн против Оффлайн

В то время как онлайн-игра дает возможность рынка через аудитории потребителей и предлагают более привлекательную платформу, схемы карт лояльности более легко выдаются в рамках существующей платежной структуры организации. Это делает онлайн-гадание лучше и, скорее всего, приведет к лучшим коэффициентам конверсии для вашего бренда. Тем не менее, те же преимущества можно также получить из автоматической проверки Foursquare и обновлений в социальных сетях.

Из вашего опыта, каковы, по вашему мнению, лучшие схемы по внедрению бренда?