Знакомьтесь с новым инспектором претензий: Drone

После того, как апрельский шторм сорвал крышу с его дома, Ник Рэгон из Рочестера, Нью-Йорк, решил, что это будет обычный процесс подачи претензий. Но затем его страховая компания спросила, может ли он использовать новый инструмент для проверки ущерба.

Вместо лестницы корректор претензий привел к беспилотированию. Маленький квадроцикл - вертолет с четырьмя роторами - гул, как рой пчел, когда он взлетел с тротуара.

«У меня двое детей, и они получили удовольствие от этого, - говорит Рагоне. «И мне было интересно посмотреть, как это работает».

Поворот лестницы

Путешественники, страховщики домовладельцев Ragone, входят в число компаний, использующих беспилотные летательные аппараты для проверки ущерба от ураганов. Вместо того, чтобы взбираться на крышу, представитель страховой компании пилотирует беспилотный летательный аппарат. Дроп снимает фотографии и видео, пока оператор спокойно остается на земле.

Pros	Cons
Быстрая проверка заявок, поэтому ремонт может начаться раньше Безопаснее для сотрудника страховой компании	Не может обнаружить тонкий урон Нельзя использовать вблизи аэропортов и военных баз

Типичная проверка крыши с использованием лестницы занимает около часа. Инспекции многоэтажных или крутых крыш занимают еще больше времени, и они часто требуют специалистов и дополнительного оборудования, говорит Патрик Ги, старший вице-президент претензий в Travelers.

Дроп захватывает необходимые изображения через 10-20 минут, в зависимости от размера дома, говорит Кристина Томасетти, директор по стратегическим инновациям в USAA.

В этом году Allstate использовали беспилотные летательные аппараты для получения весенних ураганов. Прошло всего четыре с половиной дня, когда клиент сообщил об ущербе компании, чтобы произвести оценку ремонта. Как правило, этот процесс займет 11 дней, говорит Гленн Шапиро, исполнительный вице-президент Allstate по претензиям.

Скорость важна, потому что кровельные подрядчики забронированы быстро после большого штормового удара. «Нам нравится идея привлечь наших клиентов к линии, - говорит Шапиро.

Использование дронов также безопаснее для сотрудников страховой компании. «Предоставление нашим регуляторам гула, который держит их на земле, может быть дороже, чем дать им лестницу, но даже один регулятор, падающий с крыши, слишком много», - говорит Гари Салливан, вице-президент по претензиям на имущество и суброгации для Erie Insurance, " БОЛЬШЕ: Понимание страхования домовладельцев

Ограничения на Drone

Дроны не могут использоваться повсюду. Компании не могут летать на беспилотных летательных аппаратах вблизи аэропортов и военных баз. И они не являются подходящим инструментом для каждого типа претензий.

Эми Бах (Amy Bach), исполнительный директор United Policyholders, группы защиты прав потребителей, говорит, что кадры с дроном могут быть полезны для дополнения инспекций собственности, но не должны заменять физические проверки. Бах признает, что она не эксперт по возможностям беспилотных летательных аппаратов, но она задает вопрос о том, сможет ли дроун зафиксировать степень ущерба, как мог бы сделать человеческий инспектор. «Ущерб от града может быть тонким, даже если это серьезно», - говорит она.

Страховщики по закону должны получить разрешение клиентов на беспилотные летательные аппараты на свои объекты. А правила Федерального управления авиации требуют от операторов держать дроны в поле зрения.

Шапиро из Allstate говорит, что регулировщик попадет на крышу, если клиент хочет провести традиционный осмотр или если снимки дронов недостаточны.

" БОЛЬШЕ: Страхование от несчастных случаев: потому что вы столкнетесь с вашим беспилотником

Научиться летать

Страховщики начали использовать беспилотные летательные аппараты для проверки требований в последние пару лет, особенно после того, как в августе 2016 года вступили в силу новые правила FAA для коммерческих беспилотников. Новые правила облегчают лететь на законных основаниях; Например, операторы-манипуляторы больше не должны иметь лицензию пилота.

Крупные отечественные страховые компании на разных этапах развертывают беспилотные летательные аппараты.

Использование Drone среди крупных страховщиков
Allstate	Используемые беспилотные летательные аппараты для проверки весенних штормовых повреждений в Колорадо, Нью-Мексико, Оклахоме и Техасе и планируют расширить использование в масштабах всей страны в 2018 году
Эри	Использовал беспилотник для проверки требований впервые в сентябре 2015 года и с тех пор использовал беспилотные летательные аппараты в Огайо, Нью-Йорке, Пенсильвании и Западной Вирджинии
Фермеры	Начал тестирование беспилотных летательных аппаратов для проверки претензий в январе 2017 года
Свободный взаимный	Начал использовать беспилотные летательные аппараты для значительного количества инспекций по требованию после того, как ураган Мэтью попал на юго-восток в октябре 2016 года
Общенациональное страхование	Оценка использования беспилотных летательных аппаратов
Совхоз	Проведение испытательных полетов в нескольких штатах
Путешественники	Использование беспилотников для проверки требований в 30 штатах
USAA	Используемые дроны для проверки претензий в Колорадо и Техасе и, вероятно, будут распространяться на другие государства

Рэгон говорит, что беспилотная инспекция быстро захватила видео и фотографии для обработки своего заявления. «Все это было интересно, и все было довольно быстро», - говорит он. «В тот день у нас была оценка для ремонта».

Барбара Марквард - штатный писатель в Investmentmatome, персональном веб-сайте финансов. Электронная почта: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.