Укрепляет ли CFPB уход за студентами?

Исполняющий обязанности директора Мик Мулвани отправил своих сотрудников в Бюро по защите прав потребителей в утреннее утреннее письмо по электронной почте, объявив, что бюро объединит офис, ориентированный на студентов, в отдел финансового образования.

Но сторонники рекламы услышали смертельный звон для принудительных усилий, которые вернули 750 млн долларов студентам-заемщикам.

«Мик Мулвани хочет закрыть единственный федеральный офис, полностью сосредоточенный на защите студентов-заемщиков от хищных компаний-заемщиков», - сказала сенатор Элизабет Уоррен, D-Mass., Которая помогла запустить CFPB, говорится в заявлении по электронной почте Investmentmatome. «Между анти-студенческими действиями Мулвани и Бетси ДеВос администрация Трампа объявила войну американским студентам».

Бюро настаивает на том, что это обычное дело.

«Это очень скромное изменение организационной схемы, чтобы Бюро соответствовало статуту, но офис все еще работает в одном подразделении», - сказал Джон Чвартацки, главный офицер и пресс-секретарь бюро, в заявлении по электронной почте Investmentmatome. «Работа в офисе продолжается, персонал все на работе и работает над тем же материалом, каким был раньше. Суть в том, что нет никаких функциональных или даже практических изменений ».

Но переезд сотрудников в офис финансового образования поднял тревожные звонки для некоторых.

«Образование может зайти так далеко, когда компания на самом деле является хищнической, - говорит Уитни Баркли-Денни, старший советник по вопросам политики в Центре ответственного кредитования, некоммерческой адвокатской группы.

Любые изменения в роли CFPB - это большое дело не только для активистов, но и для 44 миллионов американцев, которые обязаны коллективным 1,5 триллионам долларов на свои образования. Вот что находится на линии, если CFPB отменит принудительное исполнение займов студентами и как получить помощь в другом месте, если вам это нужно. (Раскрытие информации: Генеральный директор Investmentmatome Тим Чен является членом Консультативного совета потребителей CFPB.)

" БОЛЬШЕ: Ваш кошелек пострадает, если это агентство потрошено

Как CFPB защищает студентов-заемщиков

CFPB обрабатывает жалобы заемщиков заемщиков с 2012 года. Они контролируются омбудсменом студенческого займа для студентов и включены в общедоступную базу данных о жалобах потребителей. Только за один год - с сентября 2016 года по август 2017 года - бюро получило более 20 000 жалоб со студенческих заемщиков.

Жалобы привели к усилению контроля CFPB в области практики кредитования и обслуживания, что привело к тому, что бюро предприняло несколько юридических действий от имени заемщиков. К ним относятся заказы на выплату штрафов в несколько миллионов долларов и компенсацию от частных кредиторов Citibank в 2017 году и Wells Fargo в 2016 году за их практику обслуживания. Это также помогло обеспечить 480 млн. Долл. США в виде ссуды на кредиты для заемщиков, которые взяли хищные кредиты из закрытых коммерческих коринфских колледжей.

CFPB находится в середине судебного процесса против гиганта обслуживания клиентов, Navient. Служащий обвиняется в неправильном распределении платежей, ошибочных платежах и предоставлении неясной информации о вариантах плана погашения с учетом дохода.

Бюро не заявляло, что оно прекратит судебный процесс в соответствии с объявленными внутренними изменениями, но сторонники потребителей опасаются, что это произойдет.

«Если CFPB прекратит рассмотрение дела, я думаю, что это означает, что это открытый сезон для заемщиков студенческих займов», - говорит Персис Ю, адвокат Национального центра потребительского права.

Другие способы получить помощь студенческого займа

Заемщики, которые считают, что они были введены в заблуждение со стороны своих консультантов по кредитованию студентов или чьи платежи были неверно применены, могут связаться с этими ресурсами:

• Генеральные офисы государственных адвокатов: Несколько генеральных прокуроров, в том числе в Иллинойсе, Пенсильвании и Вашингтоне, сделали защиту студенческих кредитов одной из своих проблем с подписью. Найдите свою генеральную прокуратуру и подайте жалобу в подразделение по жалобам потребителей.
• Государственные органы защиты потребителей: Вы также можете подать жалобу непосредственно в офис вашей страны по защите прав потребителей, который занимается проблемами финансовых продуктов. Некоторые офисы являются аффилированными с генеральным прокурором штата, а другие - автономными бюро.
• Федеральная торговая комиссия: Зарегистрируйте жалобу в онлайн-службе FTC по жалобам, чтобы сообщить о проблеме с вашим кредитным консультантом, кредитором, школой, стипендией или грантом. FTC не разрешает конкретные жалобы, но делится ими с правоохранительными партнерами и предоставляет информацию о следующих шагах.
• Департамент образованияФедеральная система обратной связи для студентов: Отправьте жалобу или сообщите о мошенничестве в Федеральную службу студенческой помощи, используя систему обратной связи. Предоставьте свой FSA ID для отслеживания истории вашего дела.
• Департамент образованияФедеральная студенческая помощь Омбудсмен Группа: Если вы уже пытались разрешить спор у своего федерального кредитного агента и не получили помощи, вы можете обратиться в Группу Омбудсмена FSA. Этот метод должен быть последним средством. Вызовите 1-877-557-2575 для быстрого ответа.
• Сертифицированные консультанты по кредитованию студентов: Найдите консультанта по кредиту для студентов, сертифицированного некоммерческим Национальным фондом кредитных консультантов.Они могут предложить советы о следующих шагах, которые необходимо предпринять, если у вас возникли трудности с вашим кредитором или обслуживающим персоналом.
• Система обратной связи VA GI: Ветераны, испытывающие трудности с фондами GI Bill и студенческими кредитами, могут подавать жалобы с использованием системы обратной связи GI Bill Ventsans.
• Наш сайт Student Loan Watch List: Если вы считаете, что можете стать жертвой мошенничества с кредитом на учебу, проверьте, находится ли он на нашем сайте. Сообщайте о своем опыте, отправив по электронной почте по адресу [email protected].

Подача жалобы или обращение за советом из любого из этих торговых точек не гарантирует, что ваша проблема будет решена в вашу пользу, если вообще. Но это по-прежнему стоит того, чтобы помочь правоохранительным органам оставаться в курсе хищнических действий.

Вы можете поделиться своей точкой зрения с работой CFPB и тем, как вы будете затронуты потенциальными изменениями в ней, обратившись к вашим представителям конгресса.