Почему вам нужно понимать «возраст клиента»

Я начал эту книгу в аэропорту, ожидая первого полета командировки, думая, что я его читаю, потому что Джим хороший друг, умный парень и один из лучших журналистов малого бизнеса. Я на своем радиошоу «Адвокат малого бизнеса» всякий раз, когда он приглашает меня.

Как я понял, я обнаружил, что не могу его отложить. Страница за страницей, история после истории, Джим ставит общие понятия в конкретный контекст, который влияет на меня и мой бизнес. Большая картина увлекательна - весь бизнес-ландшафт меняется, и это большая перспектива.

Подзаголовок «P

refare на момент релевантности ». Когда я прочитал эту историю (процитированную здесь точно так, как она есть в книге), я понял, насколько важно то есть: Руководитель едет на встречу с Клиентами в своем городе. Когда она проверяет в конце отеля, она понимает, что не сделала резервацию на обед, на следующий день. Она знает о трех ресторанах в этом районе и имеет предпочтение, но в 11 часов вечера, прежде чем она ложится спать, ей нужно знать, что у нее есть место, предназначенное для завтрака ее клиентов на обед.

Открывая свой ноутбук, она ищет свой предпочитаемый ресторан и обнаруживает, что у него нет веб-сайта, просто листинг в «Area Restaurants». Несмотря на то, что номер телефона указан, он теперь после закрытия.

Следующий ее поиск показывает, что два других В ресторанах есть веб-сайты, но только у одного есть возможность резервирования после работы. Несмотря на то, что последний ресторан не был бы конкурентоспособным по стандартам Age of the Seller - более высокие цены, ограниченное меню, а не как удобное - это было более уместно для этого Клиента, потому что он стал доступен 24/7/365. Следовательно, актуальность привела к снижению конкурентоспособности, и они получили бизнес.

Эта история зажгла лампочку для меня. Релевантность реальна, и это будущее нашего бизнеса. Твой и мой. Джим излагает это с данными, исследованиями, контрольными списками, конкретными рекомендациями и, безусловно, наиболее полезными - серия настоящих историй, которые оживают.

Итак, я закончил тем, что поедал книгу в эту поездку. И рекомендую это людям, с которыми я работаю, даже покупая их для пары из них. Прочтите его.