Используйте силу позитивности, чтобы получить конкурентное преимущество |

Отцы-основатели были на что-то. Стремление к счастью имеет большее значение, чем когда-либо, особенно в бизнесе. Чтобы повысить производительность и производительность каждого сотрудника (даже генерального директора) изнутри, а общее восприятие компании клиентами - получить удовольствие .

В «Благоприятстве счастья» автор Шон Ахор излагает исследование десятилетия исследований о силе позитивного мышления и действий для рабочего мира и за его пределами. Он является преподавателем Гарварда в относительно новой области позитивной психологии, которая изучает поведение и методы, которые оказывают положительное влияние на благосостояние людей.

«Если вы можете повысить уровень позитивности человека в настоящем, то их мозг переживает то, что мы называем счастье. Это означает, что мозг при положительном функционировании значительно лучше, чем при отрицательном, нейтральном или стрессовом », - утверждает Ахор в своей популярной речи TED. «Твой интеллект поднимается. Творчество растет. Ваши энергетические уровни повышаются. Фактически, мы обнаружили, что каждый результат в бизнесе улучшается ».

Его исследование показало, что допамин превращает учебные центры в мозг, позволяя людям адаптироваться к своей среде разными, более инновационными способами. Когда позитив, люди на 31% более продуктивны и на 37% лучше продаются по сравнению с негативными, нейтральными или напряженными состояниями.

Специально для начинающих или предприятий малого бизнеса счастье действительно может быть критическим различием, которое делает преследование окупается, и строит фирменное наименование с выносливостью. Итак, как вы концентрируетесь на счастье конкретными способами? Вот шесть реальных советов, посвященных как сотрудникам, так и клиентам, чтобы помочь вам приложить счастье.

Счастье сотрудников

Совет №1: Фокусируйтесь на цели большой картинки

Бизнес никогда не связан с дном линия. Каждый бизнес исходит из видения делать что-то лучше или давать людям выбор. Итак, сосредоточьтесь на этом моменте , а также на конечном результате вашего продукта и компании.

Чего вы хотите знать в будущем? Например, Google хочет организовать всемирную информацию и сделать ее общедоступной и полезной. Или, как Стив Джобс написал для миссии Apple в 1980 году: «Сделать вклад в мир, создав инструменты для разума, которые продвигают человечество». Нет пота, верно? Когда вы даете своим сотрудникам большую идею удержаться, он держит всю команду, ориентированную на бренд и желая.

Совет №2: Откройте самообеспеченный успех

В 3M компания, известная новым продуктом прорывы на протяжении более чем столетней маскировочной ленты и заметки Post-it, чтобы назвать только двух-технических сотрудников, рекомендуется выделять 15 процентов своего оплачиваемого рабочего времени на самостоятельные проекты. В принципе, им рекомендуется следовать за независимой идеей в корпоративное время, а затем делиться ею с группой. Корпорация утверждает, что «большинство изобретений, которые 3M зависит от сегодняшнего дня, вышли из этой индивидуальной инициативы».

Многие компании теперь возглавляют 3M и считают, что, предоставляя автономию сотрудников, растет их удовлетворенность и производительность. Автор «Благополучия счастья» Шон Ахор обнаружил, что , находящийся под контролем на работе, предсказывает большее удовлетворение почти во всех аспектах жизни .

Совет № 3: Создайте цикл обратной связи в реальном времени

В случае, если исследования оценивают счастье на рабочем месте в пять раз различные компании, The Harvard Business Review обнаружил, что превосходство является ключом к счастью, и рекомендовал предоставлять «данные в реальном времени о производительности сотрудников и компаний и подчеркивать индивидуальные навыки и страсти сотрудников».

Они также обнаружили, что интерактивные сайты создают связи между сотрудниками. Веб-управление проектами и программное обеспечение для отслеживания времени - если они просты, гибки и интуитивно понятны в использовании - могут открывать прозрачность всей компании в отношении усилий работников и улучшать сотрудничество в режиме реального времени. Сотрудники могут иметь больше свободы для работы, когда и где они хотят, с возможностью переключения кодов проектов и часов из разных мест. Менеджеры могут видеть, над чем работают сотрудники проекта в режиме реального времени, и выполнять стратегические корректировки с небольшим трением или задержкой.

Счастье для клиентов

Совет № 1: Разместите приветственный коврик

Самый сложный шаг для любого бизнеса брать с клиентом это первый. Если они попробуют ваш продукт и как он, они, как правило, будут придерживаться его. Это путь наименьшего сопротивления и основного человеческого поведения.

Итак, сделайте это первое впечатление палкой . В компании TSheets, компании, занимающейся отслеживанием времени, мы отправляем подарочный пакет новым пользователям, чтобы напомнить людям о сердце миссии компании и оставить им впечатление (или сердцевидный стресс-мяч), который никогда не покидает их стол. Интернет-торговая компания Zappos делает что-то подобное. Они получают мгновенную уверенность от своих клиентов, предлагая бесплатную обратную доставку, без тонкой печати. ​​

Совет № 2: Установите тон.

Как клиенты будут взаимодействовать с вами? Подумайте о том, как они захотят войти в контакт, и планируйте свое сообщение для каждой арены. Измените параметры. Получить в социальных сетях. Присоединяйтесь к отраслевым сетевым сайтам. Планируйте кампанию электронной почты для получения информации. Фильм для демонстрационного видеоролика для YouTube. Настройте специальную страницу справки и обзора на своем веб-сайте. Затем держите сообщение ясным, привлекательным и последовательным. Будьте сосредоточены на большой цели изображения и четком решении, ориентированном на сообщение в каждом взаимодействии. Позитивность порождает позитивность, поэтому это быстро становится второй натурой.

Совет № 3: Используйте большую часть отзывов пользователей.

Из уст в уста означает все, особенно в эпоху Интернета, когда оно может длиться онлайн навсегда. Обзоры могут быть золотым рудником, а жалобы могут быть обратными. Ответ на положительные и отрицательные отзывы онлайн показывает, что ваша компания заботится и оставляет разрешение для будущих читателей. Создавая внутренний веб-сайт для помощи клиентов, часто задаваемых вопросов, отзывов и отзывов, компания может показать, что это тоже слушает. Например, разрешите клиентам рекомендовать, а затем голосовать за новые функции продукта, которые они хотели бы видеть прямо на вашем сайте, как это было сделано на наших страницах справки. Имейте отдельную ручку Twitter - как это делает Nike - посвященный вопросам, связанным с поддержкой, и убедитесь, что вы управляете и отслеживаете твиты. Это не только улучшает конечный продукт по-разному, но и дает клиентам возможность улучшить свой собственный опыт, одновременно улучшая связь с компанией.

Итак, как вы делаете счастье?

Как можно вы помогаете сотрудникам и клиентам думать позитивно?

Если вы все сделаете правильно, вы увидите награды на каждом уровне и быстрее, чем вы думаете.