Использование этапов и показателей для планирования планирования в бизнес-режиме GPS

Я часто использую рулевое управление как метафору для бизнес-планирования. Даже когда у вас есть устойчивое шоссе, рулевое управление привлекает внимание и постоянные небольшие исправления. Когда дорога становится соблазнительной, исправления более резкие.

Так же, когда вы запускаете свой собственный бизнес или начинаете новый. Вы не просто устанавливаете курс; вы часто просматриваете результаты, часто просматриваете и пересматриваете по мере необходимости. Это то, что превращает планирование в управление, с циклом, который я называю PRRR, для пересмотра плана-проверки-пересмотра.

Взяв еще один шаг, давайте предположим, что хорошее планирование с вехами и метриками - это что-то вроде рулевого управления с помощью GPS.

Ваш план в этой метафоре - ваш пункт назначения, а маршрут и этапы - это направления на этом пути. Метрики подобны наборам на приборной панели, индикаторам того, как вы это делаете, отслеживая ваш прогресс в достижении целей. Они также служат для обновления в режиме реального времени, например, для трафика и погоды.

Метрики предупреждают вас о проблемах и приводят вас к пересмотру и пересмотру цикла, который так важен.

Именно поэтому вы хотите сосредоточиться на контрольных вехах и показатели в бизнес-планировании.

См. также: Вехи Сделайте свой бизнес планом реального плана

Вехи делают план реальным, конкретным и конкретным.

Вехи - это даты, сроки, задачи и бюджеты.

Вехи - это когда мы запускаем продукт, открываем новый магазин, нанимаем пропавшего без вести, меняем места, начинаем новую маркетинговую кампанию и т. Д..

Список вехи и классифицировать то, что должно произойти, - и когда это должно произойти - для постоянной тактики, связанной с продуктами, услугами, маркетингом, администрированием и финансами. Они включают в себя даты запуска, даты дат, доступность прототипов, рекламу, социальные сети, разработку веб-сайтов и программы для генерации потенциальных клиентов и трафика.

Этапы устанавливают тактику плана на практические, конкретные условия с реальными бюджетами, сроками и управленческими обязанностями, Они являются строительными блоками стратегии и тактики. Они важны для вашего текущего планирования и фактического управления и анализа, что превращает ваше планирование в управление.

Поскольку вам нужна тактика для выполнения стратегии, вам тоже нужны вехи для выполнения тактики. Обычно вы будете искать близкое совпадение между тактикой и вехами.

Вы разрабатываете свои вехи, думая о стратегии, тактике и действиях, которые вам нужно предпринять. Вот пример примерного продавца велосипедов.

Метрики дают вам отслеживание и отчетность.

Разработка показателей производительности является важной частью развития отчетности, поскольку вы управляете и управляете своим бизнесом.

Хорошее бизнес-планирование устанавливает ясные ожидания и затем следует по результатам и сравнивает результаты с ожиданиями. Люди в команде несут ответственность только в том случае, если руководство фактически выполняет работу по отслеживанию результатов и сообщает им, после факта, тем, кто несет ответственность.

Наиболее очевидные показатели представлены в финансовых отчетах: продажи, себестоимость продаж, и так далее. Большинство людей в бизнесе понимают, как назначать определенную ответственность за эти финансовые показатели и тесно управлять этими цифрами, создает подотчетность в бизнесе.

«Метрики» - мое любимое слово для измерения производительности, которое вы отслеживаете как часть вашего обычного процесса планирования. Это числа, которые люди могут видеть и сравнивать.

Сделать их явными как часть вашего плана. Покажите их руководству в рамках планирования, а затем покажите результаты снова и снова во время ежемесячного совещания по рассмотрению. Менеджмент часто сводится к установлению четких ожиданий, а затем к достижению результатов. Эти ожидания - это показатели.

См. Также: 7 ключевых показателей Каждый владелец бизнеса должен отслеживать

Однако при хорошем планировании бережливости вы можете искать показатели по всему бизнесу, кроме того, что отображается в финансовых отчетах.

Например, маркетинг традиционно подотчетен за уровни расходов в финансовых отчетах, а также генерирует показатели на веб-сайтах, в социальных сетях, электронных письмах, конверсиях, посещениях, потенциальных клиентов, семинарах, рекламе, размещениях в средствах массовой информации и т. д. Продажи традиционно отвечают за отчеты о продажах в финансовых отчетах, но есть также звонки, визиты, презентации, предложения, движение в магазине, повышение цен и т. Д. Обслуживание клиентов вызывает звонки, устраненные проблемы и другие меры. Финансы и бухгалтерский учет имеют показатели, включая дни сбора, дни оплаты и оборот запасов. Бизнес полон номеров для управления и отслеживания производительности.

Когда показатели встроены в план и совместно используются командой управления, они генерируют большую подотчетность и больше управления.

На иллюстрации показаны простые показатели для магазина велосипедов бизнес-план:

Разработка показателей, необходимых для привлечения ваших людей в процесс планирования, очень важна. Привлеките команду к решению, какие показатели использовать. Собеседники часто не понимают, насколько хорошо игроки в команде знают свои конкретные функции, и как их следует измерять, а люди, которые хотят получить явные целевые номера, могут отслеживать себя.

Конечно, стартовые математические ожидания одного недостаточно. Для реальной отчетности руководство регулярно пересматривает эти цифры, отслеживая прогресс и заставляя людей отвечать за результаты. Это важная часть планирования: управление бизнесом и планирование как управления.