Маркетинг в Twitter: руководство для малого бизнеса

В настоящее время присутствие в социальных сетях является маркетинговой необходимостью.

Когда бренды имеют присутствие в социальных сетях, они позиционируют себя впереди клиентов, и ясно, что это на самом деле влияет. Было обнаружено, что 46 процентов веб-пользователей смотрят на социальные сети, прежде чем совершать покупку, а 67 процентов пользователей Twitter чаще покупают бренды, которые они следуют в Twitter.

Как утверждается, создание маркетинговой стратегии для Twitter может быть сложной, особенно в качестве малого бизнеса. Тем не менее, хотя для этого требуется немного планирования, это не должно быть запугивающим начинанием.

В этом руководстве вы пройдете процесс создания маркетинговой стратегии Twitter для своего малого бизнеса, чтобы расширить охват вашего бизнеса, добавьте к вашим усилиям по брендингу и полностью разверните свой бизнес.

См. также: Маркетинг в Facebook: руководство для малого бизнеса

1. Изучите своего существующего клиента и настройте своего идеального клиента

Прежде чем приступить к созданию учетной записи Twitter для своей компании, определите, к кому вы будете ориентироваться.

Кто ваши клиенты? К кому вы хотите нацелиться на свой маркетинг? Получите представление о демографических и психографических деталях вашей клиентской базы.

Что это влечет за собой исследование рынка. Проводя исследование рынка, выясняя целевой рынок и создавая пользовательскую персону, вы сможете получить четкое представление о том, кто ваши существующие клиенты, а также нарисовать картину того, кому вы хотите отточить.

Чтобы проиллюстрировать это и несколько других моментов, давайте создадим воображаемый бизнес: Sunshine Sweets, магазин бутиковых бутиков.

Наш пример малого бизнеса: воображаемая пекарня Саншайн-сладости.

Sunshine Sweets в оживленном районе, где проживают в основном молодые пары и профессионалы. Основываясь на своих исследованиях на рынке, они определили, что их клиентами являются в основном женщины в возрасте от 25 до 35 лет, которые ежегодно зарабатывают в среднем 60 000 долларов, живут в радиусе 10 миль и, вероятно, будут женаты с детьми.

Они могут использовать эту информацию для создания персоны, давая ей имя: Салли, 32-летний руководитель проекта. Она замужем и живет по соседству и имеет двух маленьких детей. Ей нравится приходить в магазин кексов, чтобы купить себе и своим детям удовольствие, а также иногда покупает коробку кексов для офиса или вечеринки.

Sunshine Sweets может продолжать собирать больше информации о Салли (ее увлечениях, любимых магазины, предпочтения в социальных сетях - детали бесконечны), которые дали бы им четкое представление о том, на кого они нацелены, с их содержанием в Twitter.

Для получения дополнительных ресурсов по определению того, кто ваши клиенты, ознакомьтесь с этими статьями:

• Как делать маркетинговые исследования
• Что такое маркетинговый маркетинг?
• Как покупатель (или пользователь) может улучшить свой бизнес

2. Настройте свою учетную запись Twitter Twitter

После того, как у вас есть представление о том, на кого вы планируете таргетировать свою учетную запись в Twitter, пришло время официально настроить ее.

Создание вашего профиля

Создание профиля бизнес-профиля очень просто. На самом деле, у Твиттера есть свое пошаговое руководство по настройке вашего профиля, поэтому обязательно проверьте это.

Чтобы начать, просто войдите в Твиттер и зарегистрируйтесь.

Выбор имени пользователя

В идеале ваше имя пользователя или тэг Twitter должно быть именем вашего предприятия или некоторыми очень близкими его вариантами.

Попытайтесь получить как можно ближе к названию своего бизнеса ручку Twitter; для Sunshine Sweets, @SunshineSweets был бы идеальным выбором.

Однако, если @SunshineSweets был взят, @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets и различные аналогичные итерации были бы приемлемыми. Вы хотите, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас и подключить ваше присутствие в Twitter к вашему бизнесу.

Настройка вашего профиля и изображения заголовка

Ваше изображение профиля должно представлять вашу компанию, будь то фотография вашего продукта, ваш магазин или профессиональный выстрел в голову.

Ваше изображение заголовка предлагает немного большую гибкость и отличное место чтобы продемонстрировать ваши предложения более подробно. Заголовки заголовков Twitter должны быть размером 1500 × 500 пикселей, и вы можете больше узнать о процессе добавления заголовка Twitter здесь.

Если вы предпочитаете немного больше, чем просто загружать существующее изображение, Canva также отличное место чтобы создать свой заголовок Twitter - у них есть встроенный шаблон, который поможет вам создать его, а также любые другие изображения в социальных сетях, которые вы могли бы пожелать.

Поиск людей после

Кто вы будете следить за Twitter, будет зависеть, в какой-то степени, в вашей отрасли. Например, Sunshine Sweets может следовать за другими местными предприятиями, ключевыми влиятелями в городе, в котором они расположены, влиятельными булочными счетами и другими фаст-фудами в пищевой промышленности и их собственными клиентами.

Если вы не понимаете, как найти людей, чтобы следовать, вот несколько рекомендаций.

Для получения дополнительной информации о настройке своего профиля Twitter, посмотрите на эти ресурсы:

• Создайте бизнес-профиль Twitter
• Twitter для бизнеса: советы, инструменты и лучшие практики

3. Добавьте кнопки Twitter на свой веб-сайт и подпись по электронной почте

. Следующим шагом станет упрощение поиска вашей учетной записи в Twitter. Вы можете сделать это, добавив кнопки Twitter на свой сайт или блог и добавив ссылки на свой профиль Twitter (или просто свой твиттер) на любые другие учетные записи социальных сетей, которые у вас уже есть. Вы также можете добавить свой твиттер Twitter, ссылку на свою учетную запись или кнопку Twitter для своей электронной почты.

Чтобы добавить кнопки для своей учетной записи Twitter на свой сайт, ознакомьтесь с руководством по Twitter и более подробной информацией (и информацией о как добавить кнопку к своей электронной почте), эта статья должна помочь вам.

Чтобы узнать больше о добавлении кнопок Twitter на свой сайт и электронную почту, ознакомьтесь с этими статьями:

• Добавление кнопок Twitter на ваш сайт
• Добавить иконки Facebook и Twitter на ваш адрес электронной почты Подпись
• Как добавить значки социальных медиа в вашу подпись Gmail

См. Также: 4 Ошибки в социальных сетях, которые ваш бизнес должен избегать

4. Пусть ваши клиенты знают, что вы в Twitter

Помимо добавления кнопок Twitter на свой сайт, вы хотите, чтобы ваши существующие клиенты знали, что вы на Twitter, чтобы они могли найти и следовать за вами.

Сделайте это, поделившись информацией о своем новом профиле Twitter на ваших существующих социальных сайтах, отправив информационный бюллетень электронной почты своим клиентам и даже создав рекламные вывески, чтобы клиенты знали лично.

Например, Sunshine Sweets может создать маленькую симпатичную карточку, которая будет отображаться на контрольном счетчике, в котором говорится: «Мы в Twitter! Следуйте за нами @SunshineSweets! »

Вы даже можете использовать это как шанс разработать стратегию продвижения на ранней стадии и поощрять своих клиентов следовать за вами в Twitter, предлагая какие-то стимулы. Для Sunshine Sweets это может выглядеть так, как попросить клиентов следовать им и переучивать конкретный твит, чтобы получить 20% от их следующей покупки.

Чтобы узнать больше о том, как увеличить ваш Twitter, эти статьи будут полезны:

• Полное руководство по использованию карт с открытыми картами Twitter для поиска новых клиентов
• Как вырастить свой Twitter Следуя
• Искусство создания вашего Twitter, согласно Twitter

5. Начать чириканье

Пришло время залезть в сорняки и обсудить, что вы на самом деле планируете размещать в своей новой учетной записи Twitter.

Twitter, как и Facebook, является платформой, на которой поощряется несколько типов контента. Разнообразная стратегия контента идеально подходит и поможет сохранить интерес к вашему Твиттеру и привлечь его внимание. Вот несколько типов контента, которые вы могли бы опубликовать, используя пример Sunshine Sweets, чтобы проиллюстрировать, как каждый может выглядеть.

Обновления о вашем бренде

Очевидно, что Twitter служит отличной платформой для обновления ваших клиентов о любых действиях в вашем бизнесе.

Например, Sunshine Sweets может использовать Twitter для обмена информацией о предстоящих специальных мероприятиях или рекламных акциях и перечислить своевременную информацию, например, ароматы кекса дня.

Соответствующие статьи

Еще один важный аспект маркетинга вашего бизнеса в Twitter - это позиционирование себя как авторитет в вашей отрасли. Это связано с обменом информацией, относящейся к вашей отрасли, публикациями новостей, новостями или другим контентом от лидеров мысли.

Если заполненные кексы являются новой тенденцией пекарни, Sunshine Sweets может перефразировать статью, которая подчеркивает эту тенденцию, возможно, с упоминанием что они также несут этот кекс!

Фотографии из вашего магазина, бизнеса или вашего продукта

Twitter - отличное место, чтобы визуально визуализировать ваш продукт или услугу, а сочетание как визуального, так и письменного контента хороший способ сделать ваш профиль Twitter более интересным.

Если у вас есть визуально привлекательный продукт, публикация фотографий самого продукта является естественным шагом. Вы также можете выделить свой продукт, используемый клиентами, опубликовать фотографии любого нового инвентаря и поделиться фотографиями своего бизнеса и персонала. Естественно, Sunshine Sweets могут регулярно делиться фотографиями с квечью, достойными слюны!

Кто wouldn ' t хочет кекс, увидев это на своем ленте Twitter?

Видео

Как и в случае с фотографиями, видеоролики отличный контент, который можно разделить на Twitter. Это не обязательно означает, что вам нужно запустить headfirst в vlogging (хотя я расскажу о том, как использовать YouTube для продажи вашего малого бизнеса в более поздней статье), но короткие клипы добавляют интерес к вашему каналу Twitter.

Если Sunshine Sweets снимает клип одного из их пекарей, замораживающих и украшающих кекс, это было бы приятным дополнением к их Twitter.

Ссылки на ваш длинный блоговый контент

Twitter - идеальное место для обмена ссылками на контент, который вы используете созданный для других платформ, таких как любые записи в блоге, которые вы написали для своего блога. Это обеспечивает двойную функцию возвращения вашей аудитории на ваш сайт и в то же время позиционирует вас как лидера мысли в вашей отрасли.

Забавный, заслуживающий освещения в печати или другой переформатированный контент, если применимо

Множество учетных записей Twitter регулярно перефразируя забавные фотографии, GIF или твиты, чтобы поделиться со своей аудиторией, которая может культивировать игривый образ (если все сделано правильно).

Вам нужно будет оценить сами, если этот тип контента «по бренду» для вашего бизнес.

Вот пример из учетной записи Twitter Bustle:

В конечном счете, это сводится к типу имиджа бренда, который ваш бизнес стремится культивировать, но этот тип контента - еще один вариант, который можно добавить к вашему вращению, и он может потенциально помогли бы добавить некоторую легкость в образ бизнеса и сделать вас более релевантными.

Подробнее о создании контента для Twitter читайте в следующих статьях:

• 10 советов по созданию, маркетингу и совместному использованию контента в Twitter
• Научное руководство по написанию больших твитов: как чтобы получить больше кликов, Retweets и Reach

См. также: Может ли конкурс Facebook помочь вам развивать свой бизнес?

6. Получить дескриптор хэштегов

Использование хэштегов для повышения видимости вашего содержимого Twitter - хорошая идея, поэтому важно получить четкое представление о том, как работают хэштеги. По сути, хэштеги - это слово или фраза, которым предшествует символ фунта (или символ хэша, если вы говорите по-английски!). Это превращает выбранное слово или фразу в ссылку, доступную для поиска, которая позволяет другим людям находить ваше сообщение.

Итак, сосредоточьтесь на определении того, какие хэштеги имеют отношение к вашей компании и содержанию, которое вы публикуете, и используйте их соответственно. Такие сайты, как Hashtagify, помогут вам найти кластеры аналогичных хэштегов, которые вы можете использовать, и также может быть полезно следить за тренд-хэштегами, чтобы увидеть, подходит ли ваш контент.

Например, Sunshine Сладости могут начинаться с hashtag #bakery и набирать это в Hashtagify. Они также найдут, что #food, #baking, #cakes и #cupcakes - это другие связанные хэштеги, которые они должны использовать.

Пример хэштегов, предложенных Hashtagify.

Для более подробного обсуждения того, как использование хэштегов Twitter может помочь улучшить маркетинговую стратегию, прочитайте следующие статьи:

• 5 способов, которыми ваш бизнес должен использовать Twitter Hashtags
• 3 Ключевые стратегии хашата: Как продать свой бизнес и контент

7. Привод трафика на ваш сайт или в ваш магазин

При создании сильного присутствия Twitter помогает укрепить ваш имидж бренда в целом, конечной целью маркетинга Twitter является помощь в развитии вашего бизнеса. В конце концов, это означает возвращение людей на ваш сайт или в ваш магазин, где они будут покупать ваш продукт или услугу.

Это означает, что, хотя большое количество вашего контента может быть сфокусировано на построении имиджа вашего бренда, хорошая часть вашего контента должна привести к некоторым действиям со стороны вашей аудитории, таким как загрузка электронной книги, переход на ваш сайт, чтобы купить продукт или войти в ваш магазин.

Что это будет выглядеть, конечно, будет, сильно различаются в зависимости от вашего бизнеса. Итак, мы снова вернемся к Sunshine Sweets. В то время как пекарня хочет утвердиться в качестве светильника в своем сообществе и создать контент, который демонстрирует их веселье, имидж молодого бренда, конечной целью является побудить больше клиентов заходить в их магазин и покупать кексы.

Это означает, что дополнительно чтобы делиться контентом с лидерами отрасли и забавными фотографиями, Sunshine Sweets также должна чирикать, регулярно поощряя клиентов спускаться и покупать кекс, указывая свои часы, предлагая ежедневные скидки или даже создавая рекламные акции специально для подписчиков Twitter.

Если вы заинтересованы в том, чтобы больше узнать об использовании Twitter для привлечения трафика в свой бизнес, ознакомьтесь с этими статьями:

• 10 простых тактик Twitter, которые получат больше трафика сегодня
• 10 способов привлечь больше трафика из Twitter
• Как Конвертировать Twitter Buzz в продажи

8. Использовать списки Twitter

По мере того, как вы продолжите развивать свое следующее, вы также будете сосредоточены на том, чтобы вы с ним справлялись. Когда вы будете следить за самыми разными учетными записями в Twitter, вы будете подвергать себя большому содержанию, которое вы можете поделиться со своими последователями, бесчисленными сетевыми возможностями и множеством новых потенциальных клиентов.

Как только что продемонстрировано, ваши аккаунты последующие начнут подразделяться на категории. Используя функцию списка Twitter, вы можете разделить тех, кого вы придерживаетесь, что делает ваш Twitter более организованным и может помочь вам продавать определенный контент определенным людям.

Например, Sunshine Sweets может создать список влиятельных лиц, включая промышленность лидеров, таких как Bon Appetit, NYT Food или Bakonia. Они могут легко ссылаться на этот список, когда они хотят переделать забавную или полезную статью для своих последователей. Не только это, но они также могут хранить личный список своих клиентов, где они могут отслеживать активность, чтобы получить представление о привычках, предпочтениях, потребностях и общем поведении клиентов.

Списки Twitter - это, в конечном счете, то, что вы из них делаете. Они не являются неотъемлемо ориентированным на маркетинг инструментом, но они могут отлично подходить для организации вашего канала Twitter, что облегчает исходный контент и следит за вашими клиентами и конкурентами.

Подробнее об использовании списков для Twitter, ознакомьтесь с этими статьями:

• Как использовать списки Twitter для бизнеса
• 5 способов использования списков Twitter в качестве маркетинговой тактики
• 23 Редко используемые идеи использования списков Twitter

9. Проанализируйте, что работает, а что нет, и соответствующим образом уточните свою стратегию.

Важно понимать, что для маркетинговой стратегии Twitter, которая будет эффективной для вашего малого бизнеса, вы будете постоянно совершенствовать процесс. Это означает, что, как только у вас появится представление о том, какой контент вы хотите создать и разместить в Twitter, вы также должны составить план того, как измерить его успех.

Это означает, что все, от измерения того, насколько эффективны отдельные типы контента,, чтобы отслеживать, какие типы твитов фактически приводят к увеличению продаж. Вы можете обнаружить, что, хотя вы считаете, что ваши клиенты будут любить смешные сообщения, которые вы перефразируете, они больше интересуются фотографиями людей, использующих ваш продукт.

Вы также захотите отслеживать, как ваш маркетинг Twitter влияет на продажи. Скажем, Sunshine Sweets решает запустить промоушн через Twitter, чтобы клиенты знали, что если они придут в тот день и произнесут специальную фразу, они получат половину своей покупки. Они полны решимости отслеживать эффективность этой акции, поэтому они внимательно следят за продажами и как много людей используют эту фразу в тот день, чтобы увидеть, повлияло ли продвижение. Без наблюдения за этим они никогда не узнают, насколько эффективны (или неэффективны) их маркетинг в Twitter.

Здесь, в Bplans, мы в настоящее время используем True Social Metrics и Google Analytics для большинства наших мониторинга в социальных сетях. Также стоит упомянуть, что Twitter позволяет просматривать аналитику для вашей страницы, поэтому также проверяйте их, вы обязательно узнаете что-то ценное. Вы также захотите ознакомиться с нашей статьей, 20 инструментами для маркетинга, которые каждый владелец малого бизнеса должен попробовать, для получения дополнительных маркетинговых инструментов, которые мы любим использовать.

Подробнее об отслеживании успеха вашей маркетинговой кампании в Twitter, эти статьи являются обязательными -страница:

• Все, что вам нужно измерить ROI Twitter Marketing
• Измерение успеха маркетинга Twitter, часть 1: Какие показатели?
• Как измерить успех ваших кампаний в Twitter

Итак, теперь у вас есть широкий обзор использования Twitter для продвижения вашего малого бизнеса. В то время как мир маркетинга в Twitter является огромным, следующие шаги должны помочь вам создать маркетинговую стратегию, которая будет работать для вашего бизнеса.

Есть ли какая-либо область маркетинга Twitter, которую вы хотели бы, чтобы я работал в более подробно? Дайте мне знать на Twitter (естественно)!