Тантализационные отзывы |
Настя и сборник весёлых историй
Мир отзывов меняется, и с ним есть некоторые невероятные возможности для укрепления вашего авторитета на рынке. Но самый первый вопрос, который мне нужно задать, - это
«Вы даже собираете отзывы?»
Не паникуйте, если ответ НЕТ. Большинство из нас не так старательно, как мы можем быть в процессе сбора. Основная причина, по которой я слышу, - это то, что люди чувствуют, что им нужно их просить.
1) RECAP - Мой любимый способ захватить сильную рекомендацию - это когда кто-то поделился успехом со мной в устной форме. Когда это случится с вами, спросите их прямо тогда и там, если вы можете процитировать их за отзыв. Когда ответ «да», возьмите 2 минуты, чтобы напечатать отзыв, как вы его слышали. Поместите его в электронное письмо на источник вместе с любой другой информацией, которую вы требуете (например, результат или ссылка на их сайт и т. Д.). Попросите их подтвердить, что это правильно, и «ta da» у вас есть свой отзыв.
2) FEEDBACK FORMS - После того, как вы закончите работу с клиентом, пришлите им форму обратной связи относительно опыта. Добавьте такие вопросы, как «как бы вы описали этот опыт другу» или «какой самый большой результат / вы получили?». Когда вы получите отличные ответы, вернитесь назад и спросите, можете ли вы использовать это как рекомендацию.
3) ОТВЕЧАЮЩИЕ СТОРОНЫ - Я люблю общаться с людьми, так что идея участника-свидетеля действительно нравится мне. Я получил эту идею от Джона Джанча с «Канальным ленточным маркетингом» и не могу дождаться, чтобы попробовать. Подумайте о съемке видеооператора и попросите отдельных лиц записать структурированный отзыв или попросить видеооператора обратиться к участникам и получить отзывы.
4) ТЕЛЕФОН В ОТЗЫВЫ - У вас есть дополнительное расширение, которое вы можете настроить в своей телефонной системе, или, возможно, просто оставляют на телефоне голосовое сообщение. В любом случае ваше сообщение или инструкции могут направить их в отношении того, какую информацию они должны включать, а затем вы можете транскрибировать или использовать в качестве образцов аудио на своем сайте!
Захват отзывов Killer Хорошо, теперь вы знаете, как собирать их. Мой следующий вопрос к вам - насколько сильны ваши отзывы? Те, кто просто говорят, что вы великолепны или ваш продукт велик, - это то, что я называю «VANILLA» или вымыл отзывы. Избегайте запуска мельницы и нацелитесь на РЕЗУЛЬТАТЫ и отзывы, которые указывают на то, что делает вас разными или лучше других в вашей отрасли. Чтобы получить более сильные отзывы, вам необходимо СПРОСИТЬ для этого типа информации. Подумайте о том, чтобы предложить своим источникам поделиться следующим:
Почему они выбрали вас
Что они ожидали
Что в итоге получило
Как это помогло им и / или превысило их ожидания.
Почему они рекомендуют, чтобы другие работали с вами?
Ответы на такие вопросы, как это, дадут вам несколько ОТВЕТОВ KILLER!
Типы отзывов
В то время как текстовые письма великолепны, в наши дни становится нелегко добавлять аудио и видео отзывы. Эта технология сделала это очень просто. Цифровые рекордеры и телефонные системы VOIP будут удобно записывать в форматах MP3 или WAV. Недорогие цифровые видеокамеры находятся на рынке, чтобы записывать ваши собственные видео-отзывы и услуги от таких компаний, как BizBoxTV, и экономически выгодно получать красиво созданные видео. Когда ваш продукт или услуга настроены эмоционально или сложно, я настоятельно рекомендую вам использовать аудио и видео!
WHERE
Конечно, ваши отзывы должны отправляться на ваш сайт. Но я надеюсь, что вы не скроете их под какой-то хромой вкладкой, называемой рекомендациями! Будь креативным. Перепишите их на своем веб-сайте или поверните их в своем заголовке или на одной стороне. По крайней мере, измените имя вкладки на «Что ДРУГИЕ должны сказать»
Не забудьте также использовать ваши отзывы в рекламных материалах и презентациях. Почему бы не добавить их к своей электронной почте или даже к вашей визитной карточке? Возможности бесконечны и помнят: мы всегда получаем больше доверия, когда ДРУГИЕ говорят, что мы здоровы!
Если вы хотите построить систему, чтобы быстрее достичь этих целей, ознакомьтесь с рекомендацией Синди для руководства и экспертизы Программа.
