Как Rent-A-центр преследует одну семью в сокрытии

Стук начался в 8 утра в субботу в прошлом году, громкие рэпы Джессика Гонсалес говорит, что разбудила ее.

«Rent-A-Center!» Крикнул голос у входной двери ее дома в Майами.

О, Боже, не это снова, Гонсалес вспоминает мысли.

Опасаясь, что сотрудники компании будут издеваться над ней, как это было при предыдущих посещениях - стучали в двери и смотрели в окна - Гонсалес бросился с кровати, чтобы схватить двух своих мальчиков.

"Просыпайся! Проснись! »- сказала она, уговорив своих парней в возрасте 7 и 9 лет в шкафу.

В течение следующего часа, когда стук продолжался, она говорит, что они сбились внутри, выйдя только после того, как мужчина сдался и ушел.

Гонсалес, 30-летний адвокат, говорит, что она чувствовала себя беспомощной, когда сотрудник Rent-A-Center стучал в свой дом.

«Я чувствовал себя в ловушке, - говорит она. «Я видел, как эти люди собирались, и они не останавливались».

«Схема жестокого обращения и преследования»

Гонсалес арендовал стиральную машину и использовал спальню, установленную в Rent-A-Center в апреле 2015 года, согласно иску, поданному против компании в федеральном суде в ноябре прошлого года.

По ее словам, покупка предметов из Rent-A-Center обойдется примерно в 1750 долларов. У нее не было денег, поэтому она заявила, что подписала договор с компанией, которая обязала ее заплатить около 70 долларов в неделю в течение 76 недель, что в три раза превышает первоначальную цену.

Она делала платежи до апреля 2016 года, заявила ее жалоба, пока она не была вынуждена сокращать свои часы на работе после того, как была диагностирована состояние щитовидной железы.

Она заплатила почти 3500 долларов, что в два раза превышает первоначальную цену. Но она отстала на выплатах.

Rent-A-Center ответила «схемой злоупотреблений и преследований», говорится в ее иске.

В любое время, когда она пропускала платеж, даже за один день работники Rent-A-Center «взорвали бы мой телефон», звоня в любое время, говорит она Investmentmatome.

Работники компании отправили текстовые сообщения своим родственникам и друзьям, сказав им, что она отстала в оплате и будет арестована, говорится в ее иске.

«В какой-то момент они даже появились у меня дома с полицейским, - говорит она. "Это было очень страшно."

Однажды ночью в прошлом году, когда она и ее мальчики возвращались домой, на ее крыльце ждала работница Rent-A-Center.

«У меня эти ознобы по всему телу, - говорит Гонсалес. Она и мальчики уехали несколько часов.

В другой раз, на две недели с опозданием на оплату, Гонсалес посетил магазин Rent-A-Center, чтобы заплатить достаточно, чтобы сделать ее учетную запись текущей, говорится в ее иске. Но сотрудники магазина не согласились с ее деньгами, потребовав, чтобы она сделала две недели платежей заранее, прежде чем они позволили ей сделать просроченные платежи, заявила ее жалоба.

Гонсалес позвонил в корпоративный офис, чтобы проверить, что она должна была заплатить дополнительные деньги. Ей сказали, что авансовые платежи не требуются, говорится в ее иске.

Арендная плата A-Center дала ей другие смешанные сообщения о платежах, говорится в жалобе. Как только сотрудник магазина оставил ей голосовую почту, он сказал, что компания должна немедленно получить платеж. Но было непонятно, что магазин возьмет ее деньги.

«Если мы не получим платеж сегодня, мы больше не собираемся принимать платежи», - говорится в сообщении, согласно иску. «Вы не можете продолжать делать такие платежи. Мы не собираемся брать больше платежей на счет."

В июле 2016 года Гонсалес заплатил Rent-A-Center $ 410,76, что делает ее счет текущей, говорится в ее иске.

Но в иске говорится, что преследование не прекратилось. Даже после того, как она заплатила, сотрудники Rent-A-Center оставили голосовые сообщения для бывшего парня Гонсалеса, сказав ему, что она украла товар и будет привлечена к уголовной ответственности за преступления, говорится в иске.

В сентябре 2016 года один из соседей Гонсалеса снял работницу Rent-A-Center, похищающую почту из своего почтового ящика, говорится в ее иске. Согласно жалобе, работник сказал, что он «ищет бумагу компании» и ничего не оставляет в своем почтовом ящике.

Кража почты является федеральным преступлением.

Ограниченная способность подавать в суд

В августе 2016 года Гонсалес получил письмо от адвоката, который заявил, что он представляет Rent-A-Center и требует просроченной оплаты, говорится в ее иске. Письмо было от Кеннета Б. Диона, базирующегося в Уэст-Палм-Бич, штат Флорида.

Гонсалес говорит, что она прекратила делать выплаты прошлым летом, когда она готовила свой иск. После того, как ее адвокаты связались с Rent-A-Center, она говорит, что компания отключила свою способность производить платежи в Интернете.

Согласно отчетам Rent-A-Center отправила ее, которую она поделилась с Investmentmatome, она выплатила компании $ 3,914.19. Компания говорит, что она по-прежнему должна $ 1,004.

Однако письмо от Диона не указало сумму, которую она должна. Но он привел устав Флориды, согласно которому адвокат сказал, что Гонсалес может быть привлечен к уголовной ответственности за отказ от платежей и отказ от возврата арендованных товаров.

У Флориды есть закон, разрешающий компаниям по аренде преследовать уголовные обвинения против делинквентных потребителей. Но адвокат закона «Арендный центр» не упоминается, говорится в судебном процессе Гонсалеса.

Контракт Гонсалеса с Rent-A-Center ограничивает ее способность предъявлять иск. Компания не ответила на претензии Гонсалеса.Он пытается отправить жалобу в арбитраж, что обычно экономит деньги для компаний. Ее адвокаты, суд Э. Кили и Даррен Р. Ньюхарт, борются за рассмотрение дела в суде.

Гонсалес не заботится о том, где слышится жалоба, рассказывает она Нерд Валле. Она просто хочет, чтобы компания улучшала обслуживание своих клиентов.

«Я просто надеюсь, что каким-то образом Rent-A-Center сможет лучше обучить своих людей тому, чтобы на них навязывались правила сбора, чтобы они знали, как соблюдать закон», - говорит она.

«То, как они обращались со мной, было неправильным. Я просто пытался что-то сделать, чтобы остановить их.

Фотография Джессики Гонсалес и ее сыновей Энди Миллера.

Подпишитесь на наши оповещения по электронной почте, чтобы помочь вам защитить свой кошелек. Присоединяйтесь к разговору и делитесь своими историями с нашей командой расследований на сайте Facebook.