Определение и пример управления качеством

Что это такое:

Управление качеством - это обеспечение того, чтобы товары и услуги компании строились и доставлялись spec, по времени и по соответствующей цене.

Как это работает (пример):

Например, предположим, что компания XYZ создает виджеты. Виджеты выглядят голубыми и розовыми. Чтобы все виджеты были одного цвета розового цвета и что отдел красителей последовательно делает цвет, он может создать команду контроля качества, которая будет выбирать произвольные выборки виджетов и сравнивать их по цветовой консистенции. Если команда находит какую-либо дисперсию, она имеет право остановить производственную линию до тех пор, пока процесс не будет исправлен. Компания также может использовать метод инвентаризации точно в срок, чтобы гарантировать, что он имеет только новейшие, самые современные детали виджетов, когда он заполняет заказы клиентов. Контроль качества обычно контролирует готовый продукт; обеспечение качества гарантирует целостность производственного процесса.

Почему это имеет значение:

Управление качеством - это важная часть работы успешной компании. Если клиенты получают или воспринимают непоследовательные продукты и услуги, они перестают приходить или становятся менее лояльными. По этой причине были разработаны различные стратегии управления, включая производство «точно в срок», общее управление качеством (TQM) и шесть сигм, чтобы помочь компаниям выпускать более качественные продукты.