Kmart и Черная пятница 2013 года: Побалуйте себя 41-часовой шоппинг?

Kmart недавно объявила о том, что они проведут рекордный 41-часовой торговый марафон с 6 утра. День благодарения до 11 вечера. в Черную пятницу. Это последнее расширение черной пятничной повальности подчеркивает решимость Kmart отбить память о разрушительных продажах в 2011 и 2012 годах, но сможет ли Kmart быть в состоянии?

Снижение продаж

Сокращение продаж Kmart - не новость. Подав заявку на банкротство в 2003 году, Kmart был спасен миллиардером-инвестором Эдвардом Лампертом, но за семь лет Kmart потерял более 3,3 миллиарда долларов по рыночной стоимости. Упомянутый в том же отчете CBS, его материнская компания Sears отреагировала на эти потери, закрыв от 100 до 120 мест Kmart по всей стране, но универмаг по-прежнему не похож на то, что он значительно восстанавливается в последние годы.

Поиск решения

Генеральный директор Lampert попытался решить проблему, вложив значительные средства в Kmart.com, онлайн-рынок для розничной торговли, который до сих пор был довольно успешной. К сожалению, он сталкивается с серьезной конкуренцией со стороны как интернет-гигантов, таких как Amazon и eBay, так и других розничных продавцов кирпичей и минометов, таких как Target и Walmart, которые также создали интернет-магазины. В целом, онлайн-инвестиции Lampert не очень впечатлили клиентов, хотя они функционируют достаточно хорошо.

В последнее время у Kmart есть две новые функции: Shop Your Way вознаграждает членство и партнерство с Whynot Leasing (доступно с 22 ноября). План оплаты, связанный с Whynot Leasing, представляет собой стратегию аренды, которая ставит клиентов в кредит магазина для крупных покупок, которые они не могут оплатить в полном объеме немедленно. Постепенные платежи со временем - это то, как они работают, но не забывайте о заинтересованности в этом процессе. Что касается другой, то их недавняя программа членства в Shop Your Way насчитывала около 65% продаж компании во втором квартале финансового года 2013 года по сравнению с 55% в предыдущем квартале, согласно отчетам Sears, хотя номера продаж в целом продолжают снижаться.

Неразрешенные проблемы

К сожалению, решения Lampert не рассматривают суть проблемы: снижающийся имидж Kmart. Клиенты по-прежнему жалуются на общий беспорядок крутильных линий Kmart, пустые полки и плохое обслуживание клиентов. Кроме того, цены на товары Kmart не конкурентоспособны по рыночным ценам, что свидетельствует о пренебрежении компанией некоторыми ключевыми аспектами удовлетворенности потребителей. Добавив соль к ране, недавнее юридическое урегулирование, в котором Kmart согласился заплатить 2,550,000 долларов, чтобы урегулировать обвинения в ложно выставленных рецептах государственным программам медицинского страхования, не подходит для его имиджа.

Другие предложения Kmart в этом сезоне

Мы снова возвращаемся к проблеме - сумасшедший 41-часовой шоппинг. Kmart открылся в День благодарения до этого дня, в 2011 году, но никогда не продавал магазины магазинам в течение всего дня - ни в каком другом магазине. В дополнение к расширенным часам, Kmart предлагает заказы в магазине и бесплатную доставку товаров, не найденных в магазинах, - бесценный вариант для покупателей, конкурирующих за самые горячие продукты этого сезона. Затем добавьте в свои опционы Whynot Leasing и Shop Your Way точки лояльности клиентов к продуктам продаж дверных коробов, и Kmart, возможно, имеет преимущество, которое должно иметь успешный сезон покупок в 2013 году.

Окончательное слово

Kmart понес убытки и падение продаж в течение последнего десятилетия, но в этом году Kmart стал пионером в течение всего дня Black Thursday а также Черная пятница в финальном рывке, чтобы вернуть покупателей. Если Kmart преуспеет, в этом году может сигнализироваться конец его финансовой нисходящей спирали. Сирс может даже иметь возможность использовать столь необходимый новый капитал, чтобы увеличить Kmart до незабываемого шоппинга. В конечном счете, однако, все, кажется, основывается на вопросе: будет ли праздничный пыл в этом году, вариант покупки в лизинг, и программа вознаграждений за членство будет достаточной, чтобы клиенты Kmart возвращались для большего? Нам просто нужно посмотреть, как получается черная пятница Kmart!

Kmart Изображение предоставлено Shutterstock.