Как написать заявление о миссии в 5 простых шагов

У меня были 30-летние отношения любви и ненависти с заявлениями о миссии. Я читал тысячи. Мне нравится, когда заявление о миссии так хорошо определяет бизнес, что это похоже на стратегию - что происходит, - и я ненавижу, когда заявление миссии является общим, устаревшим и совершенно бесполезным, Что также происходит, но не так часто.

Что такое инструкция?

Хорошая миссия - полезный инструмент для хорошо работающего бизнеса. Это «почему» бизнес-стратегии.

В заявлении миссии определены цели компании тремя важными способами:

Он определяет, что компания делает для своих клиентов
Он определяет, что компания делает для своих сотрудников
Он определяет, что компания делает для своих владельцев

Некоторые из лучших заявлений о миссии также распространяются на четвертое и пятое измерения: что компания делает для своего сообщества и для всего мира.

Разработка первой миссии вашей компании заявления или написания новой или пересмотренной, - это ваша возможность определить цели, этику, культуру и нормы компании для принятия решений. Иногда повседневная работа бизнеса иногда мешает, и быстрое обновление с помощью заявления о миссии помогает человеку сделать шаг назад и вспомнить, что самое главное: у организации есть цель.

Не тратьте свое время на плохое заявление о миссии

То, что традиционный бизнес-план часто включает в себя заявление о миссии, не является основанием для этого. И сделайте это полезным или не беспокойтесь. Подавляющее большинство заявлений миссии - это просто бессмысленная реклама, которая может быть использована для описания любого бизнеса в категории.

Люди пишут их, потому что некоторые контрольные списки или эксперты сказали, что им нужно. Есть на самом деле webapps, которые подшучивают над тем, как большинство заявлений миссии используют неопределенные, громкие фразы, чтобы ничего не говорить. У комикса «Дилберт» был полевой день, издевающийся над ними:

И вы всегда должны ставить миссию на этот тест из Миссии, Мантры или Видения:

Если у вас есть миссия в вашей компании, проверьте ее, спросив себя, честно говоря, конкуренты могут использовать точно такое же заявление.

Отличает ли он вас от всех других компаний? Если вы дали сотруднику или клиенту тестовый скрининг, попросив ее прочитать ваше заявление о своей миссии и еще четыре человека, не указав, что именно, сможет ли она рассказать, какое заявление миссии было вашим?

Как написать отличную миссию statement

Итак, как вы делаете полезную миссию? На протяжении десятилетий, которые я потратил на чтение, письмо и оценку бизнес-планов, я придумал процесс разработки полезного заявления о миссии, и он сводится к пяти шагам.

1. Начните с истории, определяющей рынок.

Вам не нужно на самом деле писать историю - это определенно не включено в заявление миссии, но подумайте:

Представьте, что настоящий человек принимает фактическое решение чтобы купить то, что вы продаете. Используйте свое воображение, чтобы понять, почему она этого хочет, как она тебя найдет, и то, что покупает у вас для нее. Чем более конкретна история, тем лучше. И помните об этом в качестве фактической формулировки заявления миссии: «Чем конкретнее, тем лучше».

Действительно хорошая рыночная информация объясняет необходимость или желание, или - если вам нравится жаргон - так называемый «зачем покупать». Он определяет целевого клиента или «покупателя персону». И он определяет, как ваш бизнес отличается от большинства других или даже уникален. Это упрощает мышление о том, что бизнес не является, что он не делает.

Это не буквально часть миссии. Скорее, это важно, когда вы пишете заявление о миссии. Это в фоновом режиме, между словами. Если у вас возникли проблемы с запуском, сделайте быстрый список того, что ваша компания делает и не делает.

2. Определите, что делает ваш бизнес для своих клиентов.

Начните свою миссию с того, что вы делаете. Используйте свою рыночную историю, чтобы разобраться в том, что делает ваш бизнес особенным для вашего целевого клиента.

Не недооценивайте свой бизнес: вам не нужно лечить рак или остановить глобальное изменение климата, чтобы делать добро. Например, надежный авторемонт, сузивший вашу специальность по соседству с вашими уникальными политиками, делает что-то хорошее. Таким образом, вы предлагаете отличную медленную еду в своем районе, с акцентом на органические и местные, с ценовой премией.

Это является частью вашего заявления о миссии и довольно важной частью этого - напишите его вниз.

Если ваш бизнес хорош для всего мира, включите его здесь. Но требования о том, чтобы быть хорошим для мира, должны быть значимыми и отличаться от всех других предприятий. Добавьте слова «чистый» или «зеленый», если это действительно так, и вы строго придерживаетесь его. Не говорите об этом, особенно если это не важно или всегда верно.

Например, заявка миссии Apple Computer 2017:

«Apple разрабатывает Mac, лучшие персональные компьютеры в мире, а также ОС X, iLife, iWork и профессиональное программное обеспечение. Apple ведет революцию в цифровой музыке с помощью своих iPod и интернет-магазина iTunes. Apple заново изобрела мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store, и определяет будущее мобильных медиа и вычислительных устройств с iPad ».

Это, очевидно, проходит тест на определение компании с летающими цветами. Никто не мог ошибаться в этой миссии с родовым обманом. И это интересное изменение от ранней миссии, как определил основатель Стив Джобс:

«Сделать вклад в мир, создав инструменты для разума, которые продвигают человечество».

Икеа, с другой стороны, начинает свое заявление о миссии с чем-то, что может быть любой компанией в любом месте. «Наше видение состоит в том, чтобы создать лучшую повседневную жизнь для многих людей». К чести, он продолжает определять «остальную часть миссии», которая может быть только IKEA:

«Мы делаем это возможным предлагая широкий спектр хорошо продуманных, функциональных продуктов для дома по ценам, настолько низким, что как можно больше людей сможет им позволить ».

И обратите внимание, в этом заявлении о миссии, как Sweetgreen включает мировое видение в ориентированная на продукт миссия:

«Основанная в 2007 году, Sweetgreen - это место для вкусной еды, которая для вас здорова и соответствует вашим ценностям. Мы используем местные и органические ингредиенты у фермеров, которых мы знаем, и партнеров, которым мы доверяем, поддерживаем наши сообщества и создаем значимые отношения с окружающими. Мы существуем, чтобы создать опыт, в котором страсть и цель объединяются ».

3. Определите, что делает ваш бизнес для своих сотрудников.

Хорошие предприятия тоже хороши для своих сотрудников, или они не длится долго. Удержание сотрудников лучше для нижней границы, чем для оборота. Культура компании. Вознаграждение и мотивация людей. Заявление о миссии может определить, что предлагает ваш бизнес своему сотруднику.

Моя рекомендация заключается в том, что вы не просто assert как бизнес хорош для сотрудников - вы определяете его здесь и потом навсегда,.

Качества, такие как справедливость, разнообразие, уважение к идеям и творчеству, обучение, инструменты, расширение прав и возможностей и т. Д., Действительно имеют значение. Однако, поскольку каждый бизнес, существующий по крайней мере, говорит, что он уделяет приоритетное внимание этим вещам, стремится к дифференциатору и способу сделать общие цели более конкретными и конкретными.

С этой частью заявления миссии, есть встроенная дилемма. С одной стороны, всем, кто участвует, следует использовать заявление миссии, чтобы установить, что вы хотите для сотрудников в вашем бизнесе. С другой стороны, это трудно сделать, не впадая в ловушку, говоря, что говорит каждый другой бизнес.

Заявив, что вы цените справедливую компенсацию, место для роста, обучения, здоровой, творческой рабочей среды и уважения к разнообразию вероятно, хорошая идея, даже если эта часть вашего заявления о миссии не уникальна. Это потому, что заявление миссии может служить напоминанием - для владельцев, руководителей и рабочих - и как рычаг для самофинансирования.

Если у вас есть особый взгляд на ваши отношения с сотрудниками, напишите его в заявлении о миссии. Если ваш бизнес дружелюбен к семьям или к удаленным виртуальным рабочим местам, включите его в свою миссию.

И это редко встречается в заявлениях о миссии. Подавляющее большинство людей сосредоточено на обмене сообщениями для клиентов. Моя рекомендация здесь не является нормой. Я включаю это, потому что это хорошая практика, хотя и не обычная.

В то время как я консультировался по Apple Computer, например, этот бизнес отличал свои цели обучения и расширения возможностей сотрудников, поставив точку в привлечении очень качественных педагогов и докладчиков чтобы помочь бизнес-специалистам сотрудников расти. Это было частью культуры и, на мой взгляд, частью миссии; но это не было частью миссии. Это могло быть.

American Express, однако, включает в себя команду в своей миссии:

«У нас есть миссия стать самым уважаемым брендом в мире. Для этого мы создали культуру, которая поддерживает членов нашей команды, поэтому они могут предоставлять исключительный сервис нашим клиентам ».

4. Добавьте то, что бизнес делает для своих владельцев

В бизнес-школе они научили нас, что миссия руководства заключается в повышении стоимости акций. И акции акций являются собственностью. Некоторые скажут, что само собой разумеется, что существует бизнес для улучшения финансового положения его владельцев, и, может быть, и так. Тем не менее, только небольшое подразделение всех предприятий относится к деловым ключевым словам «стоимость акций» и «возврат инвестиций».

В первые годы моего бизнеса я хотел спокойствия о денежном потоке больше, чем я хотел роста, и я хотел роста больше, чем я хотел прибыли. Поэтому я написал это в своем заявлении о миссии. И однажды я понял, что я также строю бизнес, который был местом, где я был счастлив работать, с людьми, с которыми я хотел работать; поэтому я тоже написал это в своем заявлении о миссии.

Однако этот элемент тоже, как и предложение о включении сотрудников, необычен. Это делают немногие заявления миссии. Это понятно, так как большинство заявлений о миссиях выходят только наружу, нацеленные на клиентов и никого другого.

Тем не менее, некоторые из лучших заявлений миссии включают гораздо более широкий смысл миссии, которая включает или, по крайней мере, подразумевает миссию владения.

Warby Parker, компания по производству очков, отлично справляется с тем, чтобы высказать миссию, в которую входят клиенты, сотрудники и владельцы.

«Warby Parker был основан с мятежным духом и высокой целью: предложить дизайнерские очки на революционной ценой, ведущей путь к социально-сознательному бизнесу ».

5. Обсудите, переварите, перережьте, отполируйте, просмотрите, пересмотрите

Что бы вы ни писали для пунктов с двух до четырех выше, вернитесь и сократите многословность.

Хорошие заявления миссии выполняют множество функций, определяют цели и живут долго время. Итак, отредактируйте. Этот шаг стоит того.

Начните с рассмотрения разработки полного заявления о миссии для внутреннего использования и использования подмножества, ориентированного на клиента, для общей публикации. Это обычное дело. Многие компании имеют сегментированные отчеты о миссии, причем разделы отложены и классифицируются по типу или цели. Используйте маркеры или секции, если это работает для вас. Часть причин, по которым люди путают миссию с мантрой и видением, состоит в том, что многие компании используют их вместе, а многие другие также переопределяют их в соответствии с их контекстом. Итак, что делает компания для клиентов, часто называют видением, несмотря на формальное определение.

Помните, что форма следует за функцией в операциях миссии, как и во всех бизнес-классах. Сделайте это для вашего бизнеса. Или не делайте этого вообще. Если вы хотите назвать это видением, и это работает для сотрудников и клиентов, тогда сделайте это.

Когда вы редактируете, держите острый взгляд на ключевые слова и шумиху, которые все утверждают. Сократите столько, сколько вы можете, что не относится конкретно к вашему бизнесу, за исключением отдельных специальных элементов, которые уникальны или не могут служить долгосрочными правилами и напоминаниями. Уникальное само слово, буквально означает единственное в мире. Используйте его экономно. Фразы, такие как «быть максимально возможным», «мировой класс» и «отличное обслуживание клиентов», малозначительны, потому что каждый использует их. Отличное обслуживание клиентов намного сложнее, чем написание этого задания.

Прочитайте заявления миссий других компаний, но напишите заявление, которое касается вас, а не какой-либо другой компании. Убедитесь, что вы действительно верите в то, что пишете - ваши клиенты и ваши сотрудники скоро обнаружат ложь.

Затем слушайте. Покажите черновики другим, спросите их мнение и слушайте. Не спорьте, не убедите их, просто слушайте. И затем снова отредактируйте.

И, для остальной жизни вашего бизнеса, просмотрите и переработайте его по мере необходимости. Как и все в бизнес-плане, ваше заявление о миссии никогда не должно быть написано на камне, а тем более - в ящике. Используйте его или потеряйте. Просмотрите и переработайте по мере необходимости, потому что изменение является постоянным.

* Должен ли я извиниться за то, что слово «легко» в названии этой части? Иногда я смущаю интересное, полезное и важное с легким. Я всегда недооцениваю задачи, которые мне нравятся.