Как установить прозрачные и эффективные цели для вашего бизнеса |

Когда вы оглядываетесь назад на этот год, насколько вы счастливы в своем бизнесе? Вы похлопываете себя по спине, прибивая все цели? Улыбаетесь, когда вы просматриваете свой длинный список достижений?

Если ответ отрицательный, тогда вы похожи на многих владельцев бизнеса, которые изо всех сил пытались поразить свои бизнес-цели. Вы точно знаете, что хотите - крупный бизнес, большие продажи на каждом клиенте, больше потенциальных клиентов, более высокие прибыли, но вы боретесь за достижение своих целей.

В Phorest Salon Software мы предоставляем консультации для салонных компаний в нашем блоге, начиная с постановка целей, финансирование, управление персоналом, маркетинговые стратегии и многое другое. В этой статье мы покажем вам, как установить четкие, действенные цели для вашего бизнеса и как внести необходимые изменения, чтобы пробиться через них. Давайте сделаем это в течение года, когда вы нажмете на каждую заданную вами бизнес-цель.

1. Проясните цели, которые вы хотите расставить приоритеты

Одной из самых больших проблем в любом бизнесе является то, что все должно быть сделано в одно и то же время. Вам нужно найти новых клиентов, сохранить своих клиентов счастливыми, управлять своими финансами, оптимизировать свои процессы и мотивировать своих сотрудников - все в то же время.

Когда дело доходит до установки ваших больших, всеобъемлющих целей компании за год, вы должны знать, каковы ваши главные приоритеты.

SWOT-анализ - это фантастический способ получить четкое представление о том, что нужно решать в первую очередь. Он анализирует сильные и слабые стороны вашего бизнеса, возможности и угрозы.

Давайте рассмотрим пример салона красоты. Вы сидите, чтобы провести SWOT-анализ и определить следующее:

Теперь мы можем увидеть, как использовать этот SWOT-анализ для определения приоритетов. Не выбирайте слишком много целей, или вы рискуете слишком сильно похудеть.

Выберите три приоритета, для которых мы создадим цели:

1. Увеличьте доходы от существующих клиентов, продавая им новые продукты
2. Увеличьте клиентскую базу и доходы на создание целевого маркетинга для работников в новых офисных зданиях
3. Использование Instagram для продвижения вашего бизнеса и развития вашей отличной репутации

Если вы никогда не проводили SWOT-анализ до или не могли использовать переподготовку, вы можете найти полезный шаблон для следуйте здесь.

Обратите внимание: Это еще не цели! Это ваши ключевые области, на которых нужно сосредоточиться. После того, как вы обсудите их со своей командой, что мы рассмотрим дальше, вы превратите их в цели SMART, чтобы убедиться, что вы будете действовать по ним.

2. Просмотрите эти цели своей командой

Каждый успешный владелец бизнеса знает, что люди, которые работают на вас, являются вашим самым ценным достоянием. Это никогда не бывает более правильным, чем когда вы определяете свои бизнес-цели.

Ваша команда работает там каждый день, работая над вашими продуктами или разговаривая с клиентами. Это люди, которые могут рассказать вам, что работает, а что нет, то, что держит ваш бизнес, и где вы должны сосредоточить свои усилия и определить свои бизнес-цели на год вперед.

Итак, как только вы завершили свой SWOT-анализ и выбрали то, что, по вашему мнению, должно быть главными целями для вашего бизнеса, сядьте со своими сотрудниками и получите их отзывы. Они могут согласиться или могут иметь полезную информацию, о которой вы не думали.

Еще более важно то, что привлечение ваших сотрудников к созданию вашей бизнес-стратегии будет мотивировать и вдохновлять их на достижение этих целей.

Как Дейл Карнеги сказал,

«Люди поддерживают мир, который они помогают создать».

Объединив своих сотрудников в процессе постановки целей, вы заставляете их чувствовать себя ценными и привлекательными, в то же время убеждаясь, что ваши цели реалистичны и достижимы.

Сотрудничая со своими сотрудниками, вы также можете убедиться, что вы изложите свои цели таким образом, который доступен для всей компании. Чтобы привлечь сотрудников к достижению целей, вы должны быть уверены, что цели понятны, четко определены и понятны.

3. Являются ли ваши цели SMART?

O.K., Поэтому вы определили свои 3 - 5 бизнес-целей. Теперь пришло время развить их от этапа идеи до этапа действия и создать цели SMART:

• S pecific: Что именно вы собираетесь делать?
• M easurable : Как вы узнаете, преуспеете ли вы?
• A chievable: как вы реализуете цель?
• R elevant: Целевая ли цель связана с вашими целями?
• T imely: Когда вы достигнете цели?

Давайте возьмем одну из бизнес-целей салона, которую мы решили, и превратим ее в цель SMART , например, наш план увеличить наша клиентская база и доход, создавая целевой маркетинг для рабочих в новых офисных зданиях.

• S pecific: Приобретите 10 новых клиентов для салона из нового офисного здания.
• M : Измерение прогресса за счет отслеживания количества новых клиентов и прибыли, при сохранении нашей существующей клиентской базы.
• A chievable: Мы сделаем это, создав настроенное стимулирование сбыта, которое мы будем публиковать через листовки и листовки в офисном здании.
• R elevant: Это поможет нам увеличить количество новых клиентов и, таким образом, увеличить бизнес салонов и прибыль.
• T imely: Мы достигнем этого к концу второго квартала 2018 года.

4. Установите KPI

Теперь, когда вы создали свои цели в своей команде и превратили их в цели SMART, вам нужно подумать о реализации двух аспектов: измерение ваших целей и установление сроков.

Помните, как Билл Хьюлетт поставил

«Вы не можете управлять тем, что вы не можете измерить … и то, что измеряется, будет сделано».

Наиболее распространенный способ измерения того, хотите ли вы достичь деловой цели, - установить KPI .

KPI являются ключевыми показателями эффективности; это числа, которые вы можете отследить, если вы продвигаетесь по своим целям или нет, а также являетесь отличными мотиваторами. Вы уже установили KPI, которые нужно измерить, когда вы обеспечили свои цели SMART.

Чтобы взять наш пример выше, KPI будет числом новых клиентов, выигранных из офисного здания (что означает, d нужно убедиться, что у нас есть способ отслеживать, откуда пришли наши клиенты). Мы могли бы также рассмотреть возможность установки KPI для того, сколько листовок мы раздаем, сколько звонков мы получили в результате размещения листовок, сколько каждый новый клиент провел и вернулись ли они в салон.

также имеют разные KPI для бизнеса в целом, такие как общие месячные целевые показатели продаж, а также настройка индивидуальных ключевых показателей эффективности для каждого сотрудника. Мы призвали наших клиентов задавать целевые показатели персонала в блоге Phorest как важный способ мотивировать ваших сотрудников к достижению целей компании.

Исследование предполагает, что компании, которые совмещают индивидуальные цели с целями компании, имеют гораздо более высокие темпы успеха.

В нашем примере с салоном нашей целью является увеличение нашей клиентской базы и доходов с определенного целевого рынка. Однако эта цель может перевести на разные KPI для отдельного стилиста волос, например:

1. Удовлетворенность клиентов (для сохранения новых клиентов)
2. Сумма, затраченная на клиента (максимальная доходность)

5. Создавайте хорошие деловые привычки, чтобы помочь достичь своих целей.

Как владелец бизнеса, как и в жизни, если вы хотите что-то сделать, вам нужно создать расписание и построить хорошие привычки вокруг него.

Если вы хотите проиграть вес, вы знаете, что вам нужно включить упражнение в свой график и запланировать время, чтобы приготовить здоровое питание и так далее. Если вы хотите достичь своих бизнес-целей, вам нужно думать о них одинаково. Действия, необходимые для достижения этих ключевых показателей эффективности, должны быть запланированы.

Автоматизировать как можно больше. Используйте календарь для вас и вашего персонала и добавьте напоминания. Используйте онлайн-программное обеспечение списка дел, например ToodleDo, для организации задач, установки крайних сроков и запроса на повторные действия. Поместите ключевые цели на стену своего офиса или в комнату для совещаний персонала, чтобы они были видны.

И, что важно, регулярно анализируйте и анализируйте свой прогресс и решайте любые проблемы; просмотрите, если у вас есть подходящие KPI, и постоянно оптимизируйте свои процессы, чтобы улучшить их, если это применимо.

Это может показаться немного ошеломляющим, но это намного менее ошеломляюще, чем ощущение, что вы тонули в работе и нигде не приближаетесь к достижению своих целей.

Отметив и просмотрев ваши ключевые области фокусировки, задав цели SMART, определяя KPI чтобы отслеживать вашу компанию и индивидуальный прогресс, а также внедрять системы, чтобы убедиться, что вы придерживаетесь графика, вы поставите себя в лучшем положении, чтобы сделать 2018 год, когда ваш бизнес действительно начнет светиться.