Обработка обслуживания клиентов: это недостаток или возможность? |

Мы работаем очень тяжело, здесь, в Palo Alto Software, чтобы убедиться, что наше программное обеспечение работает правильно - не только на одной операционной системе или настройке, но и на всех возможных конфигурациях, которые мы поддерживаем. У нас есть два штатных тестировщика, которые сидят рядом с разработчиками, которые пишут код, радостно указывая на любые ошибки, которые они находят. Вы знаете, просто для того, чтобы держать программистов на носках.

Но даже у лучших продуктов могут быть проблемы, будь то пакет, который сломался при доставке, или недостаток дизайна, который заставляет ваши колени ударить по рулевому колесу на этом новом, fangled bike.

Хорошая новость заключается в том, что эти разочарованные клиенты могут стать вашим лучшим из уст в уста.

Как?

Прочтите нашу последнюю статью о мировом корабле. Неделя на Bplans.com обсуждает обслуживание клиентов как недостаток или возможность.