Какой финансовый продукт получает жалобы большинства потребителей в каждом государстве?

Даже когда потребители США чувствуют себя привязанными к наличным деньгам, не было недостатка в жалобах на финансовые компании, особенно на сборщиков долгов.

Почти 169 000 жалоб были поданы в 2015 году Бюро по защите прав потребителей, правительственное учреждение, которое осуществляет федеральные законы о потребительском кредитовании. На нашем сайте были рассмотрены жалобы, что компании по взысканию долгов поставили потребителям США самую большую головную боль. Вторая наиболее распространенная жалоба была связана с ипотечными компаниями.

На приведенной ниже карте показан финансовый продукт, который получил большинство жалоб на CFPB в 2015 году в каждом штате и Вашингтон, округ Колумбия. Используйте свой курсор и наведите указатель мыши на состояние, чтобы просмотреть данные для каждого местоположения.

Основные моменты

Взыскание долгов вызвало наибольшие страдания. Жалобы на взыскания долгов поступили в 26 штатах. Ипотека была второй секундой, на которую приходилось большинство жалоб в 21 штате и Вашингтоне, D.C. Жалобы на кредитную отчетность шли только в двух штатах, а жалобы на кредитные карты опережали всех остальных только в одном штате - Вермонте.

Высокий уровень ипотечных жалоб в государствах с высокими затратами домовладельца. Калифорния, Гавайи, Массачусетс, Нью-Джерси и Вашингтон, округ Колумбия, имели самые высокие средние ежемесячные расходы домовладельцев на жилищные единицы с ипотекой, согласно опросу Американского общества переписи населения 2014 года. Поэтому не удивительно, что потребители из этих мест жаловались на ипотечные кредиты больше, чем на любой другой финансовый продукт.

Вашингтон, округ Колумбия, жители подали большинство жалоб, в то время как Северная Дакота сделала самое малое. Вашингтон, округ Колумбия, имел 145 жалоб на финансовые продукты на 100 000 жителей в 2015 году, самый высокий показатель в стране, за которым следуют Делавэр, Мэриленд, Невада и Флорида. Северная Дакота находилась на другом конце спектра с 20 жалобами на 100 000 жителей.

Высокий уровень жалоб на долговые сборы

С тех пор, как в 2011 году он впервые начал регистрировать жалобы, CFPB получил больше жалоб на ипотечные кредиты, чем любой другой продукт. Тем не менее, ключевой причиной высокой общей суммы является то, что только в 2013 году агентство приняло жалобы на долговые сборы. Представитель пресс-службы CFPB Мойра Вахи сказала, что финансовый продукт или услуга, которые теперь получают самый высокий уровень жалоб в месяц, связаны с долговыми сборами.

«Почти 1 из каждых 10 американских потребителей вышли из финансового кризиса с одной или несколькими долгами в сборе», - сказала она. «Этот рынок также является одним из самых больших источников жалоб в федеральное правительство».

Вахай сказал, что КФПБ находится в процессе разработки предлагаемых правил для повышения защиты потребителей на рынке долговых сборов.

В месяц поступило в среднем 6 766 жалоб на взыскание долгов, так как агентство начало записывать их три года назад, согласно отчету Ежемесячного жалобы CFPB в январе 2016 года. Это сопоставимо со средним числом из 4020 жалоб, связанных с ипотекой, в месяц с 2011 года. Жалобы о кредитной отчетности - третья наиболее распространенная проблема, сообщенная CFPB.

Чтобы просмотреть процент жалоб каждого штата на 100 000 жителей для взыскания долгов, ипотечных кредитов, кредитных отчетов, кредитных карт и банковских счетов, нажмите на категорию и переместите курсор над картой.

Все данные из Бюро по защите прав потребителей от потребительских жалоб потребителей США в 2015 году.

Sreekar Jasthi - аналитик данных на Investmentmatome, персональном веб-сайте финансов. Электронная почта: [email protected].

Изображение через iStock.