Потерянная дебетовая карта: что делать сегодня, завтра и на следующей неделе

Потерянная дебетовая карта, вероятно, означает одну из двух вещей: вы либо ее потеряли, либо кто-то украл ее. В любом случае, не допускайте появления паники. Вот что вы можете сделать.

Сегодня: Сообщить или заблокировать отсутствующую карту

Сообщите о потерях в свой банк или кредитный союз как только вы поймете, что ваша дебетовая карта отсутствует. Если вы действуете быстро, вы защищены от серьезных потерь от любых несанкционированных сборов. Перейдите к концу статьи для списка номеров обслуживания клиентов банка.

Как правило, представитель службы банка деактивирует карту и выдает замену. Если вы считаете, что карта неуместна, и есть хороший шанс, вы скоро ее найдете, вы можете спросить о возможности временного замораживания. Например, с утерянной карточкой Уэллса Фарго вы можете «заблокировать» свою карту через мобильное приложение, чтобы предотвратить использование карты. Если через несколько дней карта встанет под подушки дивана, вы можете легко ее активировать. В то же время блокировка предотвратит несанкционированные расходы.

Если вы не можете найти карточку и считаете, что ее действительно нет: Получите его отменить, и новый отправил ваш путь. Некоторые финансовые учреждения могут взимать плату за замену. Получение новой карты может занять до одной недели, если вы не запросите доставку спешки, которая обычно сокращает время ожидания до нескольких дней, но может заходить с дополнительной оплатой.

При обращении в банк запишите номер подтверждения, который вы получите. Это поможет вам задокументировать статус учетной записи для дальнейшего использования.

Проверьте свою учетную запись. Войдите в свою учетную запись на компьютере или мобильном устройстве и проверьте свою последнюю историю платежей, чтобы узнать, есть ли какие-либо транзакции, которые вы не делали. Если вы найдете какие-либо мошеннические обвинения, напишите подробности, включая сумму, дату продажи, дату и дату обработки. Передайте эту информацию в свое финансовое учреждение.

Это подходящее время для анализа «регулярных» сборов вашего аккаунта, таких как банкомат и ежемесячные платежи за обслуживание. Если вы платите слишком много, это может быть время для перемен.

Завтра: Последуйте за письменным подтверждением

После того, как вы позвоните в ваш банк или кредитный союз, проследуйте по электронной почте или письму или используйте любую службу безопасного обмена сообщениями, которую предлагает банк, включая онлайн-или мобильные приложения. Информация о документе, которую вы уже указали, включая дату и время вашего первоначального отчета, а также подробную информацию о любых сомнительных сборах.

Этот документ служит вашим письменным подтверждением отчета, который эмитент карты может запросить, если он проводит расследование. Если у вас нет подтверждения, вы не можете зачислять на какие-либо убытки.

На следующей неделе: отслеживайте свою учетную запись во время расследования банка

У эмитента вашей карты обычно 10 рабочих дней, чтобы расследовать любые фиктивные обвинения и еще три дня, чтобы сообщить о своих выводах вам.

Если расследование займет больше времени, банк или кредитный союз должны временно кредитовать ваш счет за оспариваемую сумму, за вычетом платы в размере до 50 долларов США. Тогда для решения проблемы у банка может быть до 90 дней, в зависимости от характера транзакций.

Что вы должны в случае кражи дебетовых карт

Дебетовые карты не имеют такой же защиты от мошенничества, как и кредитные карты. Тем не менее, федеральный закон ограничивает ответственность за мошеннические обвинения на украденной или утерянной банковской дебетовой карте, но только если вы действуете быстро. Сумма денег, для которой вы находитесь на крючке, определяется тем, насколько быстро вы сообщаете карточку как отсутствующую.

• Если вы обратитесь в свое финансовое учреждение в течение двух рабочих дней после обнаружения недостающей карты, и если мошеннические платежи уже сделаны, то наибольшая ответственность за вас будет составлять 50 долларов США.
• Если вы подождете больше времени для сообщения, ваша ответственность возрастает до 500 долларов.
• Если вы не сообщите эмитенту карты более 60 дней после получения следующего заявления, вы будете на крючке за все несанкционированные платежи.

Многие крупные предоплаченные эмитенты дебетовых карт предлагают аналогичную защиту, но могут быть некоторые изменения. Просмотрите мелкодисперсную информацию для каждой карты, чтобы увидеть защитные средства, которые она предлагает.

Примите меры предосторожности теперь, чтобы помочь снизить риск любых будущих потерь.

• Держите свою информацию доступной. Запишите номер обслуживания клиента, который находится на обратной стороне карты, вместе с информацией об учетной записи и сохраните ее в безопасном, доступном месте. Если ваша карта потеряна или украдена, у вас будет информация, необходимая для отправки отчета в ваше финансовое учреждение.
• Мониторинг транзакций. Используйте онлайн-банкинг или мобильное приложение, чтобы ежедневно следить за своим текущим счетом. Примите меры, если вы столкнетесь с любыми подозрительными транзакциями.

Следуя этим шагам, вы можете убедиться, что недостающая дебетовая карта не ведет к чему-то более серьезному.

Вернуться к началу

Банка	Номер телефона
Bank of America (читать обзор)	800-432-1000
Банк Интернета (читать обзор)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (читать обзор)	877-383-4802
Citibank (читать обзор)	800-374-9700
Чарльз Шваб (читать обзор)	888-403-9000
Чейз (прочитать обзор)	800-935-9935
Откройте (прочитать обзор)	800-347-7000
PNC Bank (читать обзор)	888-762-2265
Простой (прочитать обзор)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD Bank (читать обзор)	888-751-9000
Банк США (читать обзор)	800-872-2657
Уэллс Фарго (читать обзор)	800-869-3557

" Путешествуя заграницей? Читайте, что делать, если вы потеряете свою дебетовую карту за границей.