Страховщики обращаются к технологиям с драйверами Woo

Американцы любят технологии, и мы ожидаем, что компании получат восхитительные цифровые впечатления.

Страховщики этого не делают. До сих пор обновления были неровными.

«Если вы перейдете на сайт перевозчика, внешний вид и внешний вид довольно хороши, но функциональности не хватает», - говорит Том Супер, директор практики страхования имущества и страхования от несчастных случаев J.D. Power, который провел исследование страхования жизни в 2018 году. Люди ожидают опыта, который работает, когда они находятся в Amazon, Netflix и Uber, говорит Супер.

Хотя большинству авто страховщиков предстоит пройти долгий путь, крупные компании и новые игроки выкатили технологические функции, чтобы завоевать новых клиентов и удовлетворить требования водителей.

Вот посмотрите, что делают сегодня страховщики - и что они могут попробовать дальше.

1. Отслеживание вождения для скидок, вознаграждений

Многие крупные страховщики теперь предлагают телематику, технологию, которая собирает информацию о вашем вождении, в обмен на скидки или награды.

Progressive была первой, запустив в 2011 году свою программу на основе телематики «Снимок». Клиенты, которые подключают устройство к диагностическим портам своих автомобилей, чтобы позволить компании контролировать свое вождение, могут получать скидки. Технология, которая отслеживает такие данные, как ускорение, жесткое торможение, время суток и насколько вы управляете, также доступна в приложении.

Другие страховщики, отслеживающие поведение вождения, поощряют безопасные водители с возвратом наличных денег, бесплатными покупками или комбинацией вознаграждений и скидок. Часто водители получают скидку просто для выбора. Хотя многие компании говорят, что поведение вождения контролируется исключительно для определения скидок, Progressive может увеличить ставки, если ваши данные показывают небезопасное поведение.

" БОЛЬШЕ: Как получить самое дешевое страхование автомобиля

2. Установка цен на основе вашего (фактического) вождения

Использование автостраховщиками демографических факторов, таких как возраст, пол и семейное положение, при установлении ставок не очень популярны среди водителей.

Запуск, Root Insurance, пробует новую модель: ценообразование, основанное на том, как вы едете, что может сэкономить деньги для безопасных драйверов. Страхование, в настоящее время доступное в 19 штатах с планами еще на пять, отслеживает поведение вождения в течение двух-шести недельного «тест-драйва», прежде чем давать вам цитату.

Компания по-прежнему считает некоторые демографические факторы, но она не так заинтересована в ваших личных данных, говорит генеральный директор и соучредитель Алекс Тимм. «На самом деле демографический« отличный водитель »не существует - мы находим его по всей стране, во всех ситуациях», - говорит Тимм.

Другие компании занимаются ценообразованием на основе того, насколько вы управляете. Например, в избранных состояниях MetroMile, Allstate и Esurance предлагают политики, в которых водители платят базовую ставку плюс курс на одну милю.

" БОЛЬШЕ: Как плохой кредит влияет на ваши автомобильные расходы

3. Оценка вождения для борьбы с вредными привычками

Помимо предоставления скидок клиентам, которые выбирают программы мониторинга, страховщики хотят сделать вас лучше и безопаснее. В зависимости от программы, драйверы могут получать немедленную обратную связь через отчеты о приеме в приложении и оценки, или даже с устройств, которые подают звуковой сигнал, когда водители тормозят или слишком резко поворачиваются.

Страховщики также нацелены на отвлекающее вождение, о чем сообщалось в 9% случаев смертельных аварий в 2016 году, согласно последним данным Национальной администрации безопасности дорожного движения. Поскольку аварии часто приводят к претензиям, страховщики надеются увидеть снижение, наблюдая за использованием мобильных телефонов, что является распространенным отвлечением.

В дополнение к отслеживанию того, как вы управляете, приложения из Root и AAA могут определить, используете ли вы свой телефон во время вождения, что повлияет на вашу ставку. Arity, дочерняя компания Allstate, работает над тем, чтобы довести эту способность до существующих программ мониторинга в Allstate и Esurance.

4. Используя Alexa, чтобы помочь вам дома

Голосовые помощники, такие как Амазонка Алекса, становятся все более популярными, и страховые компании принимают к сведению. Клиенты из Liberty Mutual, первого авто страховщика для разработки голосовой активации для Alexa, могут получить оценку страховки автомобиля или, например, задавать общие вопросы страхования во время домашних дел.

У Allstate есть другой подход с Alexa - он фокусируется на требованиях и вопросах, связанных с существующими клиентами, включая сроки для счетов и агентов по поиску. Alexa объясняет страхование клиентов Nationwide и Safeco, а клиенты Progressive найдут помощь через Google Assistant.

5. Ускорение претензий с видео

Сначала Esurance представила претензии по искам с помощью видео-оценки, что позволило клиентам быстрее получить оценку. Через мобильное приложение страховщика водители могут начинать заявления, назначать встречу, документировать ущерб и разговаривать с их оценщиком.

И более новая технология, уже протестированная в Соединенном Королевстве, пробивается к камерам приборной панели U.S.: которые записывают дорогу во время езды. Dashcams может ускорить процесс подачи претензий на 50% после крушения, сократив бумажную работу и предоставив «независимый свидетель», - говорит Ричард Браунинг, директор Nextbase, компании, которая его создала.

Но большая привлекательность для водителей может быть связана с дисконтом. В U.K драйверы получают до 30% от своих политик для использования камер Nextbase, говорит Браунинг. Компания ведет переговоры с компаниями США о приведении технологии в жизнь.

Эта статья была написана Investmentmatome и была первоначально опубликована The Associated Press.