Вы не можете бить Em, так что присоединяйтесь к ним: получите свой розничный магазин онлайн

В последние годы индустрия розничной торговли и, в частности, мелкие розничные торговцы, пришли к Интернету как что-то угрожающее их средствам к существованию. Отраслевые эксперты обвиняют высокопрофессиональные компании (такие как Amazon или Nordstrom) в повышении популярности интернет-магазинов, утверждая, что теперь потребителям нет необходимости посещать физические розничные магазины. Фактически, Центр розничных исследований (CRR) в Великобритании прогнозирует, что один из пяти магазинов High Street будет закрыт к 2018 году.

Тем не менее, в то время как интернет является чем-то вроде конкурента традиционной торговой платформы, просто входите в систему с дом отнюдь не единственный способ, которым покупают потребители в этот день, а возраст - сравнение цен через смартфон, и даже проверка запасов через портативное устройство - это обычные варианты, доступные потребителям, которые никоим образом не вытесняют коммерческий аспект розничного бизнеса. Интегрируя в, а не игнорируя - онлайн-рынок, мелкие розничные торговцы могут получить доступ к гораздо более широкому кругу потребителей и оживить свой бизнес до такой степени, чего раньше никогда не было достигнуто.

Но как это сделать?

Использование социальных сетей и специальных предложений

Социальные сети - бесценный инструмент для розничных продавцов в наши дни. Помимо создания страницы Facebook и канала Twitter для ваших постоянных клиентов, с которыми можно связаться, теперь существует возможность «продвигать» сообщения, чтобы охватить более широкую целевую аудиторию, с дополнительным преимуществом - быть намного дешевле, чем традиционная радио- или газетная кампания, Тем не менее, просто маркетинг через социальные сети уже не является достаточно передовым, чтобы привлечь большое количество потребителей.

По словам Петры Юнг, главы мобильных магазинов на eBay, магазины должны расширить свою технологическую базу, чтобы охватить такие утилиты, как приложения и интерактивные платформы, чтобы повернуть головы. Она отмечает, что если маленький розничный торговец решит сделать решительный шаг, вознаграждение может быть огромным, и огромное количество вариантов, доступных в Интернете, означает, что каждая инициатива может быть совершенно уникальной.

Юнг говорит: «Интернет-магазин одежды ASOS имеет ранее имел успех, просматривая их продажу летом через приложение Facebook. Приложение позволило фанатам сыграть в серию игр, в которых игроки с наибольшим количеством очков отправились на фронт виртуальной очереди и могли сначала получить доступ к продаже.

«Наши исследования предсказывают, что розничные продажи в Великобритании через социальные сети прогнозируются к 2014 году вырастут до 290 миллионов фунтов стерлингов с 210 миллионов фунтов стерлингов (рост на 44 процента), поскольку все больше и больше розничных продавцов ориентируются на потребителей с персонализированными предложениями и предложениями в социальных сетях ».

Инициатива в отношении социальных сетей типа, используемого ASOS, может быть особенно полезно для небольшой торговой фирмы, например, в то время как независимый бутик может предпочесть «обзорное предложение», в котором потребитель пишет обзор для вашего сайта или страницы социальной сети в обмен на ваучер или небольшой товар. В любом случае, возможности, предлагаемые в социальных сетях, бесконечны!

Сделать опыт покупки Omnichannel

Не все мелкие розничные торговцы имеют технологические возможности для создания приложения, а также время для поддержки множества сайтов социальных сетей. Тем не менее, объединение коммерческой собственности компании с цифровой платформой довольно легко и может даже сделать повседневный бизнес гораздо более оптимизированным.

Возьмите Аргос, например. Знаменитая марка каталога крутила утечку, но благодаря значительной программе реструктуризации и обновлению своего цифрового присутствия Аргос недавно смог опубликовать свою первую реальную прибыль за пять лет. Большая часть этого успеха была подана на услугу «щелчок и сбор», посредством которой клиенты размещают свои заказы онлайн и забирают свои товары в ближайшем магазине High Street. Помимо экономии затрат на доставку, этот метод повышает уровень физических свойств, что дает положительную статистику в годовом отчете!

Конечно, интернет-магазин, безусловно, имеет ряд преимуществ перед традиционным кирпичным и минометным магазином. Интернет-сайты могут позволить себе расширяться гораздо быстрее, чем традиционная сеть магазинов, когда-либо, и интернет-ритейлерам не нужно беспокоиться о том, что клиенты предъявляют претензии к ним после того, как они получили ранения на их территории, как откровенно говоря, у них нет помещений общего доступа! Однако, с недостатками, включая отсутствие личной связи с потребителями, отсутствие гарантии лояльности к бренду и практически неограниченный пул соперников, интернет-магазины имеют проблемы, с которыми приходится иметь дело.

Генеральный директор Macy Terry Lundgren твердо согласился с тем, так называемые «omnichannel» магазины должны быть охвачены розничными торговцами, поэтому, возможно, адаптировавшись к изменениям, оставив основной бизнес верным для себя, мелкие розничные торговцы могут извлечь огромные выгоды от использования одной из ключевых технологических особенностей нашего времени.