Вызвать свою кредитную карту Эмитент: 5 раз в Интернете не будет

Вызов вашей кредитной карты эмитентом не является интересным способом провести утро, и это может показаться ненужным, когда так много бизнеса может проводиться в Интернете. Но есть по крайней мере пять ситуаций обслуживания клиентов, которые лучше всего обрабатывают голос для голоса.

1. Существует обвинение в вашем заявлении, которое вы не делали.

Возможность отслеживать учетные записи по кредитным картам в Интернете позволяет легче, чем когда-либо, обнаруживать отрывочные транзакции. Фактически, мошенничество с кредитными картами было вторым по распространенности типом кражи личных данных, о котором сообщили потребители в 2013 году, согласно докладу Федеральной торговой комиссии.

Если в вашем заявлении появляется необычная покупка, немедленно позвоните своему эмитенту кредитной карты, чтобы сообщить об этом. Спорить об оплате онлайн может показаться достаточным, но время имеет значение, если вы подозреваете мошенничество. Чтобы быстро поставить кибош на дальнейшую несанкционированную деятельность и выяснить свои дальнейшие шаги, призыв выпрямить вопрос - ваш лучший выбор.

Оттуда обязательно слушайте и внимательно следуйте инструкциям своего эмитента. Это может включать в себя продолжение отслеживания активности вашей учетной записи или ожидание замены почтовой карточки (с новым номером учетной записи). Борьба с мошеннической деятельностью кредитных карт - это немного хлопот, но правильные шаги имеют решающее значение для защиты ваших финансов.

Чтобы узнать больше об основных правилах ответственности за мошенничество с эмитентами кредитных карт, см. Этот ресурс.

2. Вы смущены преимуществами кредитной карты.

Большинство кредитных карт - вознаграждение, бесплатные оценки FICO и т. Д. - управляются эмитентами, а не сетями. Следовательно, если вы не понимаете какую-либо выгоду или не предоставляете ее, как ожидалось, вам необходимо связаться с эмитентом, чтобы узнать, что происходит.

Например, если ваша карта предлагает бонусные вознаграждения, скажем, столовые покупки, а один из ваших пробных ресторанов не дает вам лишних очков, вы должны позвонить по телефону, чтобы узнать, почему. Это может быть ошибка на их конце, или это может быть случай, когда вы неправильно понимаете программу вознаграждений.

В любом случае, вы имеете право на четкое объяснение, которое, возможно, не связано с перечитанием условий и условий карты. Попади на рог, чтобы собрать некоторую информацию, чтобы в будущем ты не пропустил никаких сочных привилегий.

" БОЛЬШЕ:Почему почти каждая покупка должна быть на кредитной карте

3. Ваша карта неожиданно отклонилась.

Отказ вашей кредитной карты неловко, но это также должно вызывать беспокойство. Например, это может быть признаком того, что вы вывели карту из карты или что она находится на льду из-за подозрительной активности. Но вы не сможете узнать, пока не будете следить за своим эмитентом, а по телефону - самый быстрый способ выяснить, что к чему.

Шаги, которые нужно предпринять оттуда, зависят от обстоятельств, но вы должны быть на ускоренном пути, чтобы вернуть свою карту в хорошем рабочем состоянии.

Для получения дополнительной информации о том, как справиться с отказом кредитной карты, см. Эту статью.

4. Ваш долг стал неуправляемым.

Призыв эмитенту кредитной карты признать, что вы переплатили или находитесь над головой, вероятно, не кажется мудрым. Но в интересах и вас, и вашего банка, что вы не используете дефолт, ваш кредитный рейтинг будет падать, и они тоже потеряют деньги на вашем счете. Поэтому, хотя это кажется противоречивым, лучший способ действий, если вы изо всех сил пытаетесь сделать платежи, - это вызвать своего эмитента и хешировать его.

Начните с честного объяснения своей ситуации, а затем спросите, каковы ваши варианты. Не забудьте четко указать, сколько вы можете заплатить, потому что это докажет представителю службы поддержки клиентов, что вы заинтересованы в том, чтобы сделать ставку на обязательство. Соедините это с вежливым поведением, и, скорее всего, вы сможете что-то сделать.

5. Вы забыли сделать платеж.

Предоставление платежа по кредитной карте - это небольшая ошибка, но это может иметь большие последствия, если вы не справитесь с этим надлежащим образом. Помимо того, что вы получаете бонус за просрочку платежа, вы также можете увидеть, что процентные ставки начинают монтировать, и есть вероятность, что ваш кредитный рейтинг также пострадает. Часы тикают. Поэтому, как только вы поймете, что забыли заплатить, позвоните своему эмитенту и попробуйте сделать все правильно.

Помимо оплаты заброшенного счета, вы должны спросить, есть ли способ получить отменную пошлину. Некоторые эмитенты делают это как политику, если вы впервые делаете опоздавший платеж, и там есть даже кредитная карта, которая вообще не взимает плату за просрочку.

Возможно, вы не сможете избежать поздней оплаты в конце, но спрашивать - это единственный способ узнать. Кроме того, у вас будет возможность извиниться за позднюю оплату, что может повлиять на то, что ваш эмитент дважды подумает о том, чтобы наложить дополнительные последствия, например, сообщать вам о кредитных бюро или поднять процентную ставку. Невозможно быть уверенным, но просить о милости, конечно, никогда не болит.

Линдсей Конско - персональный писатель, охватывающий кредитные карты и потребительский кредит для Investmentmatome, Следуйте за ней в Twitter @lkonsko и на Google+.

Изображение через iStock.