Producting the Service |

Хороший мой друг, бывший клиент моего консалтингового бизнеса, в конце 1990-х годов включился в продуктовый сервис. У компании была команда технически одаренных людей и база данных. То, что оно предлагало рынку (крупным компаниям), было интранеткой «под ключ» в комплекте с безопасностью, интерфейсом, политиками и процедурами.

Фирма предоставила так называемому продукту название продукта и оценила его в размере 100 000 долларов США и выше. Большинство установок были ближе к 500 000 долларов США, чем 100 000 долларов США, первоначально, а затем и десятки тысяч долларов в год, а затем для обслуживания.

Был трюк; ловкость рук, дым и зеркала. Каждый раз, когда они совершали продажу, они отправляли команду инженеров для того, что они называли «установкой». Какая установка была, по сути, взяла на себя их базовые навыки работы с базами данных, некоторые программные пакеты и данные, а также пользовательское приложение.

Хотя никогда не было продукта, в том смысле, что мы предполагаем, когда мы проводим различие между продуктом и сервисом, изобретать несуществующий продукт для целей продаж и маркетинга и - отмечаем, что следующая оценка была в факт, гениальный удар; это был ключевой фактор, превративший интересную инженерно-развивающую компанию в возможность выгодного выхода и финансового вознаграждения.

Компания была куплена покупателем за очень хорошие деньги, когда-то в начале века. Учредители стали богатыми. Я думаю, что и приобретенные, и приобретатели теперь не заняты бизнесом. И никогда не было продукта.