Разработка продукта IS Marketing, and Vice Versa |

Мне нравится титул этого поста, хотя он не мой; это работа Джона Баттел из Searchblog, написанная на American Express OPEN Forum.

Худшая деловая встреча, которую я когда-либо переживал, была связана с кучей маркетинговых людей, которые были вынуждены выяснить, где и как, и кому продавать продукт, который уже был построен.

Вот он - так, кто мы его продаем? Это так сложно, как гребень вверх по течению.

Вместо этого определите потребность и рынок вокруг необходимости и решите его. Это правильный способ.

Здесь Джон Бэттельт:

Я утверждал в другом месте, что по-настоящему успешный бизнес - это постоянный разговор. Эти разговоры - маркетинг - если вы добавляете ценность и подключаетесь к своему клиенту, вы преуспеваете. Если вы этого не сделаете, вы потерпите неудачу.

Легко узнать, преуспеваете ли вы в процессе этих разговоров - мы все хорошо чувствуем, когда клиенты довольны, поскольку мы напрямую взаимодействуем с ними. Но мы часто забываем о важном продолжающемся разговоре, который обычно происходит за пределами нашего личного присутствия: разговор между клиентом и нашими продуктами.

Дело в том, что я работал в тесном контакте с известной фирмой программного обеспечения, которая тратит миллионы на маркетинговые программы которые делают очень хорошую работу по убеждению потребителей покупать свою продукцию. Однако, когда эти продукты находятся в руках клиентов, маркетинговые расходы заканчиваются. Но разговор только начался - клиент не только устанавливает программное обеспечение, он или она затем взаимодействует с продуктом снова и снова, часто несколько раз в день. И иногда клиент видит сообщение об ошибке.

И хотя компания-разработчик не видит этого, это сообщение об ошибке является маркетингом. К сожалению, это сообщение написано программистом, и он ничего не делает, кроме раздражения клиента.

OPEN Forum от American Express »Архив блога Разработка продуктов IS Marketing, и наоборот