Квартал домовладельцев, недовольных ипотечным кредитором,
Оглавление:
- Как кредиторы ослабевают
- Рефинансирование еще сложнее
- Кредиторы с самыми высокими, наиболее улучшенными оценками
- Как сделать выбор лучшего ипотечного кредитора
Значительный сегмент домовладельцев (21%) недоволен своим выбором ипотечного кредитора, согласно только что опубликованному исследованию J.D. Power. И разочарование еще хуже для первых покупателей жилья (27%).
Исследование показало, что заемщики, которые начинают искать ипотеку до того, как они отправятся на охоту домой, и те, кто покупает несколько ипотечных кредиторов для своего ипотечного кредита, как правило, более удовлетворены. Он также назвал наиболее предпочтительных и наиболее совершенных кредиторов для удовлетворения потребностей клиентов.
Как кредиторы ослабевают
Исследование J.D. Power использовало 1000-балльную шкалу, при чем что-либо ниже 600, представляло собой плохой опыт. Среди респондентов люди, которые были недовольны, столкнулись с обычными проблемами: выше среднего числа проблем или кредитором, которые плохо общались или не обещали.
Тем не менее, даже заемщики, которые сравнивали несколько кредиторов с целью получения более выгодных платежей и снижения процентных ставок по ипотечным кредитам, сожалели. Из разочарованных, почти три четверти (72%) заявили, что испытывают давление, чтобы выбрать конкретный кредитный продукт.
" БОЛЬШЕ: Как рассчитать ежемесячный платеж по ипотеке
Рефинансирование еще сложнее
Домовладельцы, которые рефинансируют свою ипотеку, обычно получают выгоду от своего предыдущего опыта. Но исследование показало, что удовлетворенность значительно выше среди покупателей, покупающих дом (840), чем среди рефинансирования (821). За последние два года уровни удовлетворенности обеих групп были почти одинаковыми.
Неудивительно, что технология играет более значительную роль в процессе ипотеки. Более четверти (28%) респондентов заявили, что завершили свое онлайн-приложение. Это составляет 22% в 2015 году и 18% в 2014 году.
Кредиторы с самыми высокими, наиболее улучшенными оценками
Quicken Loans был № 1 в удовлетворенности клиентов - в течение седьмого года подряд - согласно опросу, с результатом 869 года. Ведущий в отрасли кредитор особенно хорошо проявил себя в процессах подачи заявок и одобрения.
CitiMortgage переместился с пятой позиции в 2015 году на второй в этом году со счетом 851. Ditech Financial, новичок в опросе, занял третье место.
Wells Fargo Home Mortgage (+52 пункта) и Nationstar Mortgage (+50 пунктов) собрали самые улучшенные баллы в уровнях удовлетворенности с 2015 года.
Вы можете увидеть рейтинги всех кредиторов, включенных в опрос ниже.
Как сделать выбор лучшего ипотечного кредитора
В исследовании нашли два способа улучшить опыт заимствований. Уровень удовлетворенности был выше:
- Клиенты, которые изучали свои варианты ипотеки до начала домашнего поиска.
- Заемщики, получившие котировки по ставкам от нескольких кредиторов.
Исследование удовлетворенности первичного ипотечного обоснования в соответствии с требованиями J.D. Power 2016, проведенное в июле и августе, было основано на ответах от 5 182 человек, которые зародили новую ипотеку или рефинансировали свои ипотечные кредиты за предыдущие 12 месяцев.
Хэл Бундрик является штатным писателем в Investmentmatome, персональном веб-сайте финансов. Электронная почта: [email protected]. Twitter: @halmbundrick 
