Исчезновение целевой страницы № 3: Отсутствие доверия и безопасности

Эта статья является частью третьей серии из пяти частей о онлайн-генерации. Информация, используемая в этой серии, является результатом многих разговоров с моим наставником Эндрю Павляком, который является отраслевым авторитетом и генеральным директором LeadPops, передовым решением для целевой страницы. Нажмите здесь для второй части.

Построение доверия между посетителями вашей целевой страницы - это всего лишь одно из решений, позволяющих преодолеть «недостаток ягулярного», который ранее обсуждался. Не для того, чтобы удвоиться по темам ради бессвязных, но этот момент просто слишком важен, чтобы не иметь свой собственный пост, посвященный этому. Удивительно, что многие люди не включают какой-либо элемент доверия или безопасности на свои целевые страницы. Фактически, я сделал быстрый поиск изображений Google для фразы «примеры целевой страницы» и 60 процентов из первых 20 результатов не содержали никаких элементов построения доверия на своей целевой странице . Теперь это явно не точное изображение всей Всемирной паутины, но это всего лишь краткий обзор.

Почему Building Trust важна?

Доверие укоренено в человеческой природе. Он формирует основу наиболее успешных (существенных) отношений в жизни как на личном уровне, так и в бизнесе. Просто подумайте - насколько крепки были бы ваши отношения с вашим лучшим другом или значительным другим, если бы не было доверия? Не очень! Теперь переключите это в бизнес-контекст. Хотели бы вы купить (или арендовать / финансировать) автомобиль, если вы не верите, что производитель поставил продукт, который вы считаете надежным? Абсолютно нет.

Большинство людей согласятся, что в любых деловых отношениях, которые длится значительное количество времени, существует высокий уровень доверия. Однако, как видно из моего краткого исследования, 60 процентов этих целевых страниц не включали никаких элементов для построения доверия . Это наносит ущерб успеху целевой страницы, и в конечном итоге это влияет на общие усилия интернет-маркетинга вашей компании. Помните: у вас есть менее 10 секунд, чтобы убедить первого посетителя веб-сайта предоставить вам свою информацию, чтобы они стали лидером.

Есть миллион исследований, проведенных Unbounce и другими компаниями в отношении влияния доверия на конверсий, которые происходят на целевой странице. Но метрика, о которой я постоянно упоминал, - это исследование, сделанное Тимом Эшем, автором сайта Landing Page Optimization, в котором говорится, что он смог увеличить конверсии на 20-40%, просто добавив символы доверия на клиентские сайты . Теперь я знаю, что эти цифры могут быть немного экстремальными, и ожидая, что ваша целевая страница будет испытывать такой тип увеличения, скорее всего, оставит вас слегка разочарованными. Однако, прочитав все сообщения в этой серии и следуя всем своим советам, вы, несомненно, испытаете увеличение конверсий.

Как создать доверие с символами доверия

Символ доверия фразы очень широк. Я считаю, что символами доверия являются любой значок, элемент или часть информации, которые будут создавать доверие к посетителю вашего веб-сайта. Чтобы получить представление о том, что я имею в виду, ознакомьтесь с приведенным ниже списком:

• Отзывы от удовлетворенных клиентов: Отзывы клиентов, которые счастливы и рады вашему продукту или услуге, жизненно важны для вашей целевой страницы. Вот совет: попросите свидетельство, как только клиент подписаться и доволен тем, что они получили. Вы хотите воспользоваться этим энтузиазмом. Кроме того, включите фото или видео-отзыв, если это вообще возможно.
• Отзывы и рейтинги: Увидев, что существует множество вариантов, когда клиенты могут просматривать и / или оценивать ваш сервис или продукт, должно быть легко включить эти на целевой странице. Вы можете посмотреть Yelp, список Angie's, Google и т. Д. И потянуть их на свой сайт.
• Значки членства: Знаки членства в организациях, характерных для вашей отрасли, очень важны. Например, если вы являетесь водопроводчиком, это было бы идеально, если бы вы отображали значок ассоциации государственных сантехников. Это означает, что вы являетесь законным и аккредитованным с правильными полномочиями для выполнения этой работы.
• Другие значки: В случае необходимости следует включать другие значки, такие как «Money Back Garauntee», «Doctor Approved» и т. Д. Просто будьте честны и реальны с вашим клиентом. Не ставьте 30-дневную гарантию возврата денег, когда вы знаете, что это редкость вы действительно дадите им. Если клиент узнает, что вы лжете, это окажет очень негативное влияние на ваш бизнес.

Как создать доверие с безопасностью

Безопасность веб-сайта так же важна, как и доверие, особенно среди веб-сайтов или сайтов электронной коммерции, где личные данные (например, банковские счета, номера социального страхования и т. д.). Если вы не считаете, что безопасность важна для вашей целевой страницы (или веб-сайта), считайте, что это исследование, проведенное McAfee, показало, что один бренд похвастался ростом продаж в размере около 20%.

Существует несколько способов чтобы ваша целевая страница отображалась и функционировала более безопасно. Вот некоторые из моих любимых методов:

• Secure Socket Layer (SSL): Защищенный уровень сокета (SSL) - это способ идентификации личности вашего веб-сайта третьей стороной, например Verisign. Это будет содержать всю личную информацию, зашифрованную, так что она будет получена только клиентом и торговцем (бизнесом).
• Другие услуги: Сервисы, такие как TrustGuard, обеспечивают защиту для обработки кредитных карт, чтобы гарантировать, что вся информация заблокирована от хакеров. Другая услуга - eTrust, которая проверит ваш сайт, чтобы определить, достаточно ли он безопасен для транзакций электронной торговли.

Все упомянутые методы дадут вам разрешение отображать значок (символ доверия) на вашем веб-сайте, чтобы посетители могли видеть, позволяя они знают, что ваш сайт проверен как безопасный.

Заключение Trust Building

Очевидно, что доверие важно как для жизни, так и для бизнеса. Понимание этого простого факта и включение его в действие не только принесут пользу вашей целевой странице, но и вашему бизнесу в целом. Я не могу подчеркнуть, насколько важно избегать недостатка небезопасного, ненадежного любой ценой . Если у вас нет доступа к веб-разработчику или графическому дизайнеру, чтобы помочь улучшить вашу целевую страницу, просто сосредоточьтесь на изменениях, которые вы можете сделать (т. Е. На основе текста на вашем веб-сайте). Затем, когда ваш бизнес развивается, вы можете построить эту целевую страницу для мечты, чтобы конвертировать максимальное количество посетителей сайта.

Unbounce создал потрясающую 5-минутную оценочную карту, которая позволяет вам оценивать текущие целевые страницы, чтобы вы знали, где их улучшить. Некоторая информация может не относиться к вашему бизнесу или может содержать более продвинутый материал, но я настоятельно рекомендую проверить его!

В следующем посте мы рассмотрим недостаток целевой страницы № 4: Неверная структура, дизайн и Выбор цвета.