Как включить социальные медиа в свой бизнес-план

(Примечание: это отправляется из блога Industry Word на сайте сообщества SBA. Я сначала разместил его там, и я переписываю здесь для удобства наших читателей здесь)

Онлайн-шум о социальных сетях для бизнеса владельцы, кажется, переходят от «Должен ли я» к «Как я?» Я много работал над этим в последнее время как часть моей работы по планированию, и я разработал этот процесс для определенного плана социальных сетей для небольших бизнес:

Начать со стратегии

Определить, как ваши социальные сети служат вашему бизнесу. Обычно это в области маркетинга бизнеса, связанного с брендингом и осведомленностью в верхней части маркетинговой последовательности, но также может быть сосредоточено на других бизнес-функциях. Например, авиакомпании используют Twitter для обслуживания клиентов, продовольственные грузовики используют его для доставки по местам твитов, а консультанты используют последователя и, как правило, для проверки своего опыта.

Стратегия сосредоточена, поэтому вам нужно разобраться в различных социальных средства массовой информации. Эксперт по управлению сообществом Меган Берри из LiftFive в Нью-Йорке говорит: «Facebook имеет тенденцию быть более личным, поэтому, если продукт интересен и ориентирован на потребителя, то Facebook действительно хорош. Twitter имеет преимущества публичных запросов и деловых запросов, поэтому вы можете видеть, насколько важна данная тема. Google+ - это в основном техник, фотография и люди, которые работают в Google. «Я думаю, что LinkedIn больше относится к карьере, чем к конкретным компаниям, а Pinterest отлично подходит для коллекций фотографий. Вы не можете сделать все это, и самый быстрый путь к неудаче пытается угодить всем или что-то делать.

В целях иллюстрации мои примеры в остальной части этого поста сосредоточены на Twitter и используют терминологию Twitter. Это просто, чтобы легче описать повествование.

Добавить конкретную тактику

Стратегия ничего не значит без конкретной тактики. В социальных сетях это означает принятие некоторых практических решений. Для иллюстрации, представьте себе производителя экологически чистых строительных материалов, продаваемых на местном рынке, глядя на Twitter. Вот несколько тактик для работы через:

• Что следует отслеживать : в нашем примере мы, конечно, будем следить за людьми, чирикающими о домах, зеленом строительстве, строительных материалах, архитектуре и строительной отрасли. Возможно, это также малый бизнес, управление малым бизнесом и местный бизнес. Садоводство, ландшафтная архитектура? Мы также должны следить за людьми, представляющими старомодные методы, которые заменяет наша зеленая конструкция, и да, все наши конкуренты. И мы определенно хотели бы следить за лидерами отрасли, лучшими блогами и людьми из средств массовой информации для нашей отрасли.
• Какое содержание для чириканья и ретвита : В нашем примере мы будем чирикать о зеленом строительстве, строительстве, архитектуре, и дома наверняка, чтобы создать поток контента, который привлечет людей с единомышленниками. Мы, вероятно, также будем чирикать о местных событиях, местных предприятиях и местных людях, чтобы привлечь местные связи. Но мы никогда не будем предлагать контент, способствующий старомодным способам или нашей конкуренции. Мы бы запрограммировали поиск хэштегов, например #green и #greenbuilding, #homes и #greenhomes. (Hashtags - это функция Twitter, которую люди используют, чтобы помочь в поиске тем. Люди, предлагающие контент, включают их в свои твиты, поэтому поиск людей может их найти).
• Остерегайтесь : Мы должны настроить поиск, чтобы поймать Конечно, любое упоминание о нас. Кроме того, упоминаются наши конкуренты, заменители или конкурирующие продукты и (насколько это возможно) местные проблемы с построением.
• Когда выходить : Мы хотим следить за людьми из средств массовой информации и проблемами, которые могут создать возможности для СМИ для нас, как интервью с основателем, или обзоры в блогах или торговых журналах. Приобретение в Twitter означает либо твиты, в которых упоминаются конкретные ручки или прямые сообщения для конкретных людей.
• Как связаться с нами : Мы хотели бы получить правильное и уважительное отношение только для конкретных случаев и конкретных людей. Прямые сообщения должны когда-либо выглядеть или чувствовать себя как спам.

Добавить конкретные показатели, этапы и отслеживание

Ваша стратегия и тактика бесполезны без конкретных конкретных шагов, измерений и отслеживания.

В нашем Twitter Например, мы хотели бы установить объективные и отслеживаемые числовые цели для того, сколько:

• учетных записей, чтобы следовать
• new следует добавить каждый месяц
• твитов в день, неделю и месяц
• ретвиты для отправки
• ретвитов, которые мы хотим получить
• последователей, которых мы ожидаем добавить в месяц
• , мы должны получить
• отслеживание посещений веб-сайтов из наших твитов, ретвитов и профиля Twitter

И для нашего обзора встреч, мы хотели бы начать с фактических чисел для каждого из этих измерений. Затем мы рассмотрим эти результаты и обсудим изменения в метриках, тактике и стратегии.

И это все вместе - это план.