DirecTV обманывает клиентов в ценные пакеты, Feds Say

Может ли его следующая коммерческая функция «Заряжена-ты-сотня-еще-доллары» - «Ты-ты-ожидал» Роб Лоу?

DirecTV обманывает клиентов в покупке пакетов спутникового телевидения, которые стоят дороже, чем кажется, заявила Федеральная торговая комиссия в жалобе, поданной против компании в среду.

Поданная в федеральном суде в Калифорнии, в жалобе говорится, что DirecTV, крупнейший поставщик спутникового телевидения в стране, обманчиво рекламировал 12-месячный пакет, который, по сути, потребовал двухлетний контракт, а второй год стал значительно более ценным.

«DirecTV ввел потребителей в заблуждение относительно стоимости услуг спутникового телевидения и сборов за отмену», - сказала в пресс-релизе председатель FTC Эдит Рамирес. «DirecTV стремилась заблокировать клиентов более длинными и более дорогостоящими контрактами и премиальными пакетами, которые не были должным образом раскрыты».

DirecTV агрессивно оспаривает претензии правительства.

«Решение FTC является ошибочным, и мы будем энергично защищаться, поскольку это займет столько времени», - сказал представитель по электронной почте Investmentmatome. «Мы идем дальше и дальше, чтобы каждый новый клиент получал всю необходимую им информацию, несколько раз, чтобы принимать обоснованные и разумные решения. Для нас что-то меньшее, просто не имеет смысла ».

Согласно FTC, 12-месячный дисконтированный план, рекламируемый DirecTV, на самом деле требует контракта в два раза больше. В течение второго года контракта его цена увеличивается на 45 долларов США в месяц, а плата за раннее аннулирование составляет 480 долларов, если клиент пытается выйти из сделки до того, как истекут два года.

Комиссия заявляет, что компания фокусируется на первых 12 месяцах своих рекламных акций без «четкого и заметного» раскрытия других аспектов сделки.

«Основополагающим принципом является то, что ключевые условия предложения для потребителя должны быть ясными и заметными, а не скрытыми в мелкой печати», - сказал Рамирес.

FTC также процитировал DirecTV для рекламных акций, которые предлагают премиальные каналы, такие как HBO и Showtime, «бесплатно в течение 3 месяцев», без четкого раскрытия того, что потребители начнут взимать плату за эти каналы после того, как пробный период закончится, если они не свяжутся с DirecTV и не отменит их.

Комиссия ищет судебный приказ, который запрещает DirecTV продолжать то, что он называет незаконным поведением, и денежное суждение, которое может быть использовано для погашения затронутых клиентов.

Основанная в Эль-Сегундо, Калифорния, DirecTV насчитывает более 20 миллионов подписчиков по всей стране.

Дуг Гросс (Doug Gross) - персональный писатель, посвящающий личные финансы для Investmentmatome , Следуйте за ним в Twitter @doug_gross и на Google+ .

Изображение через iStock.